Résolu

Vitesse internet parfois très basse


Bonjour,
Depuis quelques semaines, je remarque que ma connexion internet est parfois "normale" (speedtest 50Mbps, largement au-dessous du 125Mbps promis), mais souvent tombe jusqu'à 1Mbps (voir copie d'écran en annexe):


J'ai déjà redémarré le modem, j'ai changé le canal du wifi, j'ai tout essayé, mais ce problème persiste.
Pouvez-vous résoudre ce problème au plus vite ?
D'avance merci.
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Meilleure réponse par mlanduyt 10 août 2018, 10:22

Le technicien est passé; Il a remplacé un "connecteur" et tout fonctionne parfaitement maintenant. Merci pour vos réponses et merci à VOO pour l'intervention rapide.

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5 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

La première chose à faire est de vérifier si vous avez bien la vitesse prévue lorsque vous êtes connecté par câble.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Yep !
Niveau d'utilisateur 4
Badge +5
Bonjour,
Effectuez-vous le test par Wi-Fi ou par Câble?
Bien à vous,
Merci pour vos réponses.
Les speedtests étaient effectués par câble.
Entretemps, j'ai été contacté par VOO pour arranger un rdv pour une intervention technique.
Le technicien est passé; Il a remplacé un "connecteur" et tout fonctionne parfaitement maintenant. Merci pour vos réponses et merci à VOO pour l'intervention rapide.

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