Résolu

Variation de débit (esneux)


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Bonjour,

Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit.
Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45.
Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats :
Last Result:
Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4346 kbps (543.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 10 ms
Jitter: 4 ms
Connection: cable
13/9/2015 19:41:00

Voici mes niveaux sur le routeur :
Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz 11.3 dBmV 42.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz 11.3 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz 11.7 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz 11.1 dBmV 42.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz 7.7 dBmV 41.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz 7.6 dBmV 41.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz 6.7 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz 6.6 dBmV 40.4 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 47.5 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Merci pour votre aide
icon

Meilleure réponse par ad86 20 novembre 2015, 22:05

Bonsoir,

Voila le problème semble résolu.
Voici les nouvelles valeurs (4 channels en up 🙂 )
Merci à tous pour votre aide et surtout à Roylion15 😉.

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz 7.3 dBmV 43.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz 7.3 dBmV 43.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz 7.5 dBmV 43.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz 7.7 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz 4.3 dBmV 42.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz 4.5 dBmV 42.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz 3.7 dBmV 41.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz 3.7 dBmV 41.6 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 41.7 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 40.9 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 40.9 dBmV
Locked ATDMA 8 2560 Ksym/sec 32200000 Hz 39.9 dBmV
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37 commentaires

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Tout est donc parfait, très bon niveaux donc on peut dire que c'est résolu ...
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Bonsoir,

Voila le problème semble résolu.
Voici les nouvelles valeurs (4 channels en up 🙂 )
Merci à tous pour votre aide et surtout à Roylion15 😉.

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz 7.3 dBmV 43.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz 7.3 dBmV 43.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz 7.5 dBmV 43.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz 7.7 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz 4.3 dBmV 42.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz 4.5 dBmV 42.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz 3.7 dBmV 41.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz 3.7 dBmV 41.6 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 41.7 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 40.9 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 40.9 dBmV
Locked ATDMA 8 2560 Ksym/sec 32200000 Hz 39.9 dBmV
Bonjour ad86,

Je viens à nouveau vers vous pour connaître votre situation à propos de votre Internet.
Pouvez-vous me donner un retour ?

Bonne journée,
Fanny
Bonjour ad86,

Mon collègue m'a donné des nouvelles de l’avancent de votre dossier.
Des travaux vont être effectués aux alentours du 17.11.15.
Dès le lendemain, mon collègue reprendra contact avec vous pour savoir si tout fonctionne correctement par la suite.

Bonne journée,
Fanny
Bonjour ad86,

Je viens vers vous concernant votre situation.
J'avais à nouveau lancé votre dossier pour vous aider au mieux et au plus vite.
Vous allez être contacté très prochainement par un de mes collègues pour analyser en profondeur la situation.

Fanny
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J'espère que ça va être résolu prochainement, car ça devient long maintenant.
Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir, Il n'y a pas besoin de tirer de fibre supplémentaire, c'est une configuration/ upgrade de carte à faire au CMTS et puis des réglages nécessaires sur ton nœud et amplis peut être ...

Ok, merci pour les précisions
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir, Il n'y a pas besoin de tirer de fibre supplémentaire, c'est une configuration/ upgrade de carte à faire au CMTS et puis des réglages nécessaires sur ton nœud et amplis peut être ...
Niveau d'utilisateur 1
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Voila le technicien vient de repartir.
Il a bien constaté le problème -> chute à 26 mo malgré le nouveau installé par ses soins.
Il a eu la confirmation par téléphone : l'upstream du noeud est saturé (c'est ce que je dis depuis le début au support de voo !).
Vous devez connecter une 2è fibres afin d'avoir 2 canaux en up.
Je pense que roylion15 peut se faire engager directement chez voo on gagnerait du temps et voo de l'argent (15/09/15) -> https://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=92929

Hello,
ton signal est un peu fort mais ce n'est pas çà le problème je pense qu' un seul canal en up ... c'est certainement çà le souci
> saturation de ton nœud. Ce serait bien de rajouter ta localisation dans le titre du sujet stp. Il faut contacter voo pour ce problème.
Bonjour ad86,

Tenez-nous au courant suite au passage du technicien.

Fanny
Niveau d'utilisateur 1
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Un technicien va venir ce soir.
Voo m'a contacter pour me dire qu'au niveau réseau tout était ok.
Wait and see ...
Niveau d'utilisateur 7
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sans compter que quand on touche à un ampli(ou qu'on en place, enlève ou modifie la puissance)il faut des autorisations de la commune
Niveau d'utilisateur 1
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Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœud ... cela peut aller vite si le matériel existant est récent et prévu sinon çà peut prendre plus de temps et surtout que cet upgrade va entrainer des coupures intermittentes, les autres clients de la zone doivent être prévenus.

Ok merci pour les infos 😉
Niveau d'utilisateur 7
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Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœud ... cela peut aller vite si le matériel existant est récent et prévu sinon çà peut prendre plus de temps et surtout que cet upgrade va entrainer des coupures intermittentes, les autres clients de la zone doivent être prévenus.
Niveau d'utilisateur 1
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Ce genre d'upgrade du réseau doit être planifié et également des modifications plus ou moins importantes, réglages etc doivent être effectués donc c'est une "grosse" maintenance qui est nécessaire et cela ne se fera pas en un jour, Fanny a parlé du 27 novembre pour finaliser tout çà donc patience ....

Merci, c'est parce-que le technicien m'avait qu'il était possible que le problème du canal en up pourrais être résolu rapidement.
Niveau d'utilisateur 7
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Ce genre d'upgrade du réseau doit être planifié et également des modifications plus ou moins importantes, réglages etc doivent être effectués donc c'est une "grosse" maintenance qui est nécessaire et cela ne se fera pas en un jour, Fanny a parlé du 27 novembre pour finaliser tout çà donc patience ....
Niveau d'utilisateur 1
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Merci.

Pour le canal en up ce n'est pas encore résolu :

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz 6.4 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz 6.8 dBmV 44.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz 7.0 dBmV 44.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz 6.5 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz 3.3 dBmV 42.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz 3.3 dBmV 42.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz 2.8 dBmV 41.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz 2.6 dBmV 41.9 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 45.5 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Bonjour ad86,

Mes collègues et moi-même nous sommes renseignés.
Dans votre quartier, mes collègues sont conscients de la situation. Ils travaillent sur votre matériel jusqu'aux alentours du 27 novembre.
Suite à cela, la situation devrait être rétablie.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un meilleur service.

Fanny
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J'ai l'impression d'être 15 ans en arrière :

Last Result:
Download Speed: 5691 kbps (711.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4327 kbps (540.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 29 ms
Connection: cable
21/10/2015 20:42:41
Bonjour ad86,

Mes collègues travaillent toujours à l'heure actuelle sur votre réseau.
Un de mes collègues vous contacte dans les plus brefs délais.

Fanny
Niveau d'utilisateur 1
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Avez-vous des infos sur la date des travaux ?
Merci.
Niveau d'utilisateur 1
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Tout ce qu'a constaté le technicien, je te l'avais bien expliqué dans mon post sur l'autre forum...
Il ne faut pas chercher plus loin problème de saturation avec 1 canal sur le UP c'est vraiment trop peu pour le nœud avec les vitesses actuelles... Allez voo, faut ouvrir les vannes !


Merci pour ton aide 😉
Niveau d'utilisateur 7
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Tout ce qu'a constaté le technicien, je te l'avais bien expliqué dans mon post sur l'autre forum...
Il ne faut pas chercher plus loin problème de saturation avec 1 canal sur le UP c'est vraiment trop peu pour le nœud avec les vitesses actuelles... Allez voo, faut ouvrir les vannes !
Niveau d'utilisateur 1
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Voila le technicien est passé aujourd'hui.
Je tiens à dire que le technicien qui est venu était très compétent et qu'il a fait son possible pour m'aider.
Il y avait apparemment trop de signal, il l'a atténué.
Par contre il y a apparemment un problème dans mon quartier (c'est pourquoi je n'ai qu'un channel en up).
Pour le problème de variation de débit c'est un problème sur le noeud.
J'espère vraiment que voo va faire les modifications nécessaires rapidement.
Voo augmente le prix des abonnement, augmente le débit et finalement on a un débit plus faible ...

Last Result:
Download Speed: 49397 kbps (6174.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4342 kbps (542.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 13 ms
Jitter: 4 ms
Connection: cable
16/10/2015 22:28:02

Voici les nouvelles valeurs :


Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz 6.8 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz 6.9 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz 7.1 dBmV 44.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz 6.8 dBmV 43.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz 3.8 dBmV 42.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz 3.8 dBmV 42.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz 3.1 dBmV 42.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz 2.9 dBmV 41.7 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 45.2 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Bonjour ad86,

Sincèrement désolée pour ces désagréments. Tenez la Communauté au courant, suite au passage du technicien.

Fanny

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