Résolu

Problème connexion Wi-Fi IPV4 [MAC OS]


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Bonjour,

Depuis l'installation de mon routeur (il y a bien 2 mois) je suis dans l'impossibilité pendant 15min - 30min d’accéder a des sites qui utilise de lPV4 (ceux en IPV6, google, facebook, youtube fonctionne directement) avec mon mac quand je le lance (des qu'il sort de son mode veille en somme).

Il m'affiche comme bel et bien connecté à mon reseau VOO-88xxxx (sinon je n'aurais pas accès a YT, FB...)

- J'ai essayer d’éteindre mon routeur 15 min et de le relancer, rien.
- J'ai essayer de le (le routeur) restaurer avec ses paramètres d'usine, rien.
- J'ai déjà essayer de désactiver l'IPV6, soit au niveau de mon routeur Netgear, soit au niveau de mon mac. A part m’empêcher l’accès aux sites en IPV6, rien.
- J'ai tenter le diagnostique réseau mac. rien.
- J' ai tenter de renouveler le bail DHCP à plusieurs reprise, des que je le fait il me charge la page que j'essaie de charger mais après impossible d'aller plus loin.

En câblé je n'ai aucun problème. SI ce n'est que ça m'est arrivé de perdre la connexion à de rare moments et la aussi je n'ai accès qu'aux sites en IPV6. Mais débrancher et rebrancher le RJ45 rétabli aussitôt la connectivité.

Merci pour votre aide.
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Meilleure réponse par Antoine L 5 mai 2017, 13:27

Vous avez déjà effectué tous les tests possible de votre côté, avec différents appareils et au niveau du modem. Je rejoins l'avis de roylion15, il est possible qu'une défectuosité soit présente sur le modem, même si la connexion semble avoir fonctionné au moment où l'installateur était présent.

Le passage d'un dépanneur est, d'après moi, nécessaire. Pourriez-vous me communiquer en privé un numéro de téléphone sur lequel je pourrai vous contacter pour convenir du rendez-vous ?
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14 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Hello, Quel version de mac OS et quel type de modem routeur VOO NETGEAR possédez vous ?
Utilisez vous le wifi 5Ghz ou 2,4 Ghz ?
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Alors,

- Version mac OS: 10.12.3 (Sierra)
- Modem Netgear CG37000
- Wifi 2.4 Ghz
Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Avez vous supprimé / ou fait oublier le reseau 2,4 GHz voo sur votre mac et testé sur le Wifi 5ghz par exemple ?
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,
Avec quel navigateur ?
IP publique ou privée ? (j'avais eu ce problème avec une IP privée)
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Oui j'avais déjà essayé plusieurs fois de le "supprimer" des réseaux connus. Et bizarrement je n'ai pas VOO-88xxxx -5G (même a coté du modem) alors que je capte celui du voisin. ce qui veut dire que mon périphérique est compatible. (?)
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Bonjour, j'ai testé avec les navigateurs Chrome et Safari, mais le résultat est le même.

J'ai une IP privée. Je regarde votre topic.
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Pensez-vous que je dois demander une IP publique ?
Si je comprends bien j'aurais peut-etre un souci au niveau du Network Address Translation.
Niveau d'utilisateur 6
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En tout cas, le passage d'une IP privée à une IP publique a résolu mon problème. :)
Vous ne risquez rien à le demander.
Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Vous pouvez vérifier si votre ip WAN commence par 10.x dans votre diagnostic modem et par la même occasion vérifier si votre Wifi 5ghz est activé...
Dans le cas d'un ip commençant par 10.x donc privée et non publique cela peut effectivement poser plein de soucis divers de navigation sous Mac OS ... les sites ipv6 ready sont moins ou pas impactés effectivement.
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Bifista,

Je vais analyser la situation avec vous. Par rapport aux informations du modem, je vois que vous avez un Netgear CG3100 et non un 3700, celui-ci n'émet pas de réseau Wi-Fi 5Ghz. Je remarque aussi que votre modem a bien une adresse IP publique, donc le souci ne semble pas être celui que theo2007 a rencontré.

J'ai effectué une première manipulation au niveau de la configuration de votre modem. Si vous rencontrez encore ce souci, pourriez-vous tester la connexion sur d'autres appareils (smartphone, tablette par exemple) ?

Bonne journée.
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Bonjour,

En effet c'est bien un CG 3100 autant pour moi. J'ai toujours le même problème. J'ai tester avec mon téléphone, pareil mais après 5-10 min j'arrive à aller sur des sites. Des amis avait déjà testé avec leurs smartphones mais ils avaient également le même problème.
Niveau d'utilisateur 7
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Hello
C'est peut être bien le modem qui est en cause ...c'est un ancien modèle qui date de 6 ans et donc je ne vois pas pourquoi on vous a mis ce "vieux machin" ou lieu du Netgear cg3700 ou du nouveau Technicolor qui eux ont du Wifi 5ghz au moins ..
Niveau d'utilisateur 7
Vous avez déjà effectué tous les tests possible de votre côté, avec différents appareils et au niveau du modem. Je rejoins l'avis de roylion15, il est possible qu'une défectuosité soit présente sur le modem, même si la connexion semble avoir fonctionné au moment où l'installateur était présent.

Le passage d'un dépanneur est, d'après moi, nécessaire. Pourriez-vous me communiquer en privé un numéro de téléphone sur lequel je pourrai vous contacter pour convenir du rendez-vous ?
Niveau d'utilisateur 7
(Re)Bonjour Bifista,

Comme convenu par téléphone, je confirme que le rendez-vous a été placé pour jeudi en soirée.

Bon week-end !

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