Plus de connexion internet


Bonjour,

Depuis 2-3 jours je ne sais plus me connecter à internet, ils s'allume mais sur mon téléphone ou sur mon ordinateur ça ne fonctionne pas.. Et il y a que les 2 premiers voyants qui sont allumés je ne sais pas trop quoi faire,merci d'avance pour la réponse.


3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour,

Vous pouvez essayer une réinitialisation; Avant cela pensez à vérifier si vos câbles (coax et Ethernet) sont bien connectés, les resserrer si besoin.
Si vous avez un ampli alimenté électriquement, vérifiez s'il est toujours bien alimenté.

Sinon, vous devrez attendre lundi pour contacter le support.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Truppers,

Pourriez-vous laisser votre numéro de client dans votre profil, ou me l’envoyer en message privé ? Nous allons vérifier ce qu’il se passe avec votre connexion.
Niveau d'utilisateur 7
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Je constate qu’un dépannage est prévu pour demain (suite à votre appel). Votre modem n’est plus en ligne depuis le 16/02, mais je suis certain que tout rentrera dans l’ordre dès demain.

N’hésitez pas à nous tenir au courant

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