Pertes régulières de ma connexion internet

Bonjour,
La liaison est-elle en wifi ou filaire ? Lorsque la connexion est perdue, quel est l'état des leds ? Et quelles sont les niveaux du modem/routeur ? Le câblage es-il ancien ? La tv continue-t-elle de recevoir le signal ?

la liaison de fait en wifi le modem quand la connexion est perdu sur le modem les 3premieres led sont allumer mais la 4 une boule avec la ligne est éteinte la tv continue a recevoir le signal et l'installation a un peu plus d'1ans

Bonjour,
Cela fait 12 mois que je subit des coupures continuelles de ma connexion WI FI
Pour rappel, le modem et sa connexion sont branchés sur 3 ordinateurs , 2 imprimantes, une chaine stéréo et quelques autres applications accessoires, j' utilise tout cela professionnellement( web design)
Voo est les techniciens sont intervenus pas loin de 15 fois chez moi , 3 changement de modem Technicolor, 2 opérations afin d'alimenter le modem sur un circuit indépendant , 3 vérifications de ligne extérieure, mise en place d' un deuxième modem de surveillance destiné à comprendre les coupures,
Jusqu' a ce jour aucun résultat positif.....rien que des coupures qui me demandent de débrancher le modem et de le rebrancher( recherche d'un nouveau canal)
Je ne suis même pas informé de la suite technique .....sinon de vagues informations
Quand allez vous vous décider à comprendre que je ne peux plus supporter cette situation ......
Merci pour votre réponse rapide
Jean-Jacques LOUIS

la liaison de fait en wifi le modem quand la connexion est perdu sur le modem les 3premieres led sont allumer mais la 4 une boule avec la ligne est éteinte la tv continue a recevoir le signal et l'installation a un peu plus d'1ans

La connexion internet n'est pas présente. Quelles sont les niveaux du modem/routeur pendant et après le problème ?

j'ai suivi le liens pour les niveaux du modem je vous joint l image capture que je viens de faire a l instant

Mis à part le canal 2 en envoi qui n'est pas accroché, tout est bon. Mais ce n'est pas ce dernier qui pourrait engendrer les déconnexions. Va falloir attendre le passage d'un officiel Voo afin d'analyser la situation plus en profondeur.

ok merci de vos reponses je verrais bien si le probleme persiste encore je les contacterais par telephone

Bonjour Cedric,

Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement quelques décrochages de votre modem ainsi que de légères variations du signal à votre domicile ces derniers jours. Il est préférable que je vous envoie un technicien afin qu’il vérifie ce qu’il se passe de plus près. Pouvez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter afin de fixer le rendez-vous pour le dépannage ?

@Jean-Jacques LOUIS : Thibault s’occupe de vous dans le sujet que vous avez créé à ce propos. Avez-vous pu le contacter par message privé ?

Bonne journée :)

Ce ne sera que le 16 éme dépannage en 10 mois de temps, je suis patient, pas compliqué mais maintenant je commence à me dire qu' il y a de l'abus quelque part...... pendant ce temps le modem vient de nouveau de décrocher.........