Promeneur
•
9 messages
perte reseau
n client 00xxxxxxxxx et cble pas de wifi
je vous ecris car depuis quelques mois je rencontre frequemment des coupures de reseau internet
a savoir toutes les 5 minutes a partir de plus ou moin 20h
dans un premier temps il a ete diagnostique un probleme d amplificateur qui a ete change
le probleme ne s etant pas resolu un conseiller ma propose de changer d abonnement pour augmenter
ma vitesse,changer de modem et de cables ce qui n a toujours pas regle mon probleme un x eme appel a
vos services et encore un rdv et le probleme continue
je perd espoir de voir une issue a ce probleme
auriez vous une solution miracle car je passe mes journees avec vos techniciens
je vous ecris car depuis quelques mois je rencontre frequemment des coupures de reseau internet
a savoir toutes les 5 minutes a partir de plus ou moin 20h
dans un premier temps il a ete diagnostique un probleme d amplificateur qui a ete change
le probleme ne s etant pas resolu un conseiller ma propose de changer d abonnement pour augmenter
ma vitesse,changer de modem et de cables ce qui n a toujours pas regle mon probleme un x eme appel a
vos services et encore un rdv et le probleme continue
je perd espoir de voir une issue a ce probleme
auriez vous une solution miracle car je passe mes journees avec vos techniciens
Solution acceptée
Tiou
Savant
•
5.3K messages
il y a 8 ans
Le relevé de votre signal démontre une grande fluctuation de vos niveaux...
D'importants travaux sont en cours dans la région de Gondregnies à proximité de votre domicile. Ceux-ci risquent de prendre un certain temps, car le nœud est directement impacté. Ce qui explique les perturbations à répétition sur votre connexion internet... Pour le moment, je crains qu'il faille faire preuve de patience, car nous ne pouvons accélérer la procédure.
Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Je reste à votre disposition si vous avez des questions et pour vous assurer le suivi de votre dossier.
Pour répondre à votre requête formulée dans votre courrier du 03/05, il est évident qu'un geste vous sera proposé à l'issu de ces travaux.
Bien à vous,
Tiou
0
patricean
Promeneur
•
9 messages
il y a 8 ans
j invite un moderateur a supprimer mon N. et voici l image
0
0
patricean
Promeneur
•
9 messages
il y a 8 ans
0
0
patricean
Promeneur
•
9 messages
il y a 8 ans
merci d avance
0
0
MaXiMiLiEn47201
Érudit
•
788 messages
il y a 8 ans
0
0