Résolu

Mon modem Netgear ne s’allume plus


Bonjour,

Mon modem s’est éteint d’un coup et ne se rallume plus.

Aucune lumière n’est allumée, j’ai bien sure déjà essayer sur d’autres prise et rien n’y fais.

vive la 4G, mais voilà je me vois mal passer tout le week-end sans internet...

Je suppose que si j’appel Le service technique à la première heure demain il ne me planifieront pas un rendez-vous le jour même
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Meilleure réponse par Thibault 24 août 2018, 14:32

Bonjour @uzylestaf

Je vois que, suite à votre appel, un échange du modem a été proposé. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois le nouveau modem installé, si vous aviez le moindre souci.
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4 commentaires

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Aucune lumière n’est allumée, j’ai bien sure déjà essayer sur d’autres prise et rien n’y fais.


Bonjour,

Vous parlez des prises murales ? vous êtes sûre que les prises fonctionnent toujours (testez-les avec un autre appareil 😉)

Il est possible que se soit le câble d'alimentation/transfo qui soit fichu, si vous avez une autre prise de même valeur vous pouvez tester de faire l'échange.


Je suppose que si j’appel Le service technique à la première heure demain il ne me planifieront pas un rendez-vous le jour même


Probablement que non, mais à voir, ils peuvent avoir des désistements ou un dépannage dans la même zone.
A voir également si un échange via point kiala est toujours possible, mais ce n'est apparemment pas valable si on a une box-évasion, dans ce cas, c'est toujours un remplacement par un technicien
Oui, j’ai tester sur d’autres prises murale, et avec d’autres appareil, cela ne vient pas de la.

alors oui j’ai pensé au transfo, mais je n’en ai pas d’équivalent 😥

Et j’ai effectivement l’evasion
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Bonjour,

Alors ? vous avez contacté le service technique ? qu'ont-ils dit ?
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Bonjour @uzylestaf

Je vois que, suite à votre appel, un échange du modem a été proposé. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois le nouveau modem installé, si vous aviez le moindre souci.

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