Résolu

Lasne - Les hauts et les bas de ma connection


Bonjour. Je suis abonné Voo avec l'abonnement à 200 Mo or je n'ai que très rarement cette vitesse de débit. Un technicien est passé chez moi il y a deux jours, à ajouter des filtres et a déconnecté une prise TV inutile. Grâce à lui la vitesse moyenne est passée de 40 à 60 Mo, et même 200 Mo lors de son test. Mais depuis, et alors bien évidemment que je n'ai touché à rien, je n'atteints que très épisodiquement cette vitesse de 200 Mo. La plupart du temps je plafonne à 60 Mo. Bien entendu je fais à chaque fois le test en branchant un RJ45 du modem à mon ordi et en débranchant tous les autres appareils de la maison (téléphone, CPL). Que faire ? Merci. Pierre.
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Meilleure réponse par cosmos1999 26 juillet 2017, 16:13

Bonjour,

Essayez un reset électrique du modem, désactivez le WIFI et refaîtes un test en câblé afin de voir s'il n'y a pas une amélioration.

Pouvez-vous poster les niveaux d'installation de votre modem afin de vérifier la qualité de votre ligne ?
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877
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12 commentaires

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Bonjour,

Essayez un reset électrique du modem, désactivez le WIFI et refaîtes un test en câblé afin de voir s'il n'y a pas une amélioration.

Pouvez-vous poster les niveaux d'installation de votre modem afin de vérifier la qualité de votre ligne ?
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877
Bonjour et merci pour votre réponse. Je viens de le faire, je suis maintenant à 110 / 10 / 12 ms, c'est donc mieux, mais on reste loin des 200. Par ailleurs à voir si dans quelques minutes / quelques heures ce niveau là sera encore atteint. Je vais refaire et test et vous tenir au courant. En attendant d'autres idées afin d'approcher les 200 ? Concernant les niveaux d'installation j'ai fait une impression écran mais je fais comment pour vous la communiquer ? Je ne sais pas transformer une impression écran en .gif ou .jpeg, désolé.
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Vous pouvez sélectionner toutes les valeurs avec la souris, ensuite faire "Copier" et puis les "Coller" dans votre post, ca donnera quleque chose comme ci-dessous:

EDIT: j'ai supprimé mes valeurs pour plus de clarté et éviter des confusions.
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En plus du post des niveaux qui est nécessaire pour vérifier la bonne qualité de votre ligne, la carte réseau de votre PC est-elle bien "Gigabit" et le câble RJ45 de connexion certifié "Gigabit" également ?
Sinon ca pourrait être un autre facteur de limitation.
La Led en face avant du modem correspondant à cette connexion Ethernet est-elle orange ou verte ?
Vert = Connexion à 1Gb/s
Orange = Connexion à 100 Mb/s
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 2 6952000 -6.0 dBmV 37.8 dB
2 Connecté QAM256 1 6952000 -5.5 dBmV 38.4 dB
3 Connecté QAM256 3 6952000 -6.6 dBmV 37.9 dB
4 Connecté QAM256 4 6952000 -7.2 dBmV 37.5 dB
5 Connecté QAM256 5 6952000 -8.2 dBmV 35.2 dB
6 Connecté QAM256 6 6952000 -8.4 dBmV 37.1 dB
7 Connecté QAM256 7 6952000 -8.4 dBmV 37.1 dB
8 Connecté QAM256 8 6952000 -8.5 dBmV 37.2 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM16 8 5120 Ksym/sec 45.2 dBmV
2 Connecté QAM32 5 5120 Ksym/sec 46.5 dBmV
3 Connecté QAM32 6 5120 Ksym/sec 46.5 dBmV
4 Connecté QAM16 7 5120 Ksym/sec 45.0 dBmV
Oui, cable et carte sont GIGABIT.
Connection verte.
Depuis tout à l'heure j'ai fait 3 nouveaux tests de vitesse et j'ai atteint 150, puis 200, puis 110 à l'instant.
Donc la connection arrive à aller à 200 de temps en temps, mais c'est rare et c'est bien plus souvent autour de 100.
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Vos niveaux et SNR des canaux descendants (Rx) sont "satisfaisants" sans être exceptionnels, à priori ca ne justifie pas cette perte de vitesse.

Par contre, 2 de vos canaux montants (Tx) sont "dégradés" en modulation QAM16 au lieu de QAM32, ce qui pourrait être le signe d'un problème sur ces canaux.
A moins que ce ne soit normal pour votre région.... mais j'en doute.

L'avis d'autres membres ou d'un Expert Voo ?
Un très grand merci, c'est vraiment sympa de m'aider. J'attends les autres réponses pour aviser de la suite. Encore merci !!
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Hello
La modulation en QAM16 n'est pas normale ... coupez le modem 10 min et relancez le ... voir si ca solutionne le pb.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je viens de faire le test. La vitesse est excellente. Il faut que je regarde si dans les prochaines heures / prochains jours la vitesse se maintient, mais pour le moment je suis à quasi 200 M (196 pour être précis). Au sujet des valeurs, j'ai copié dessous les nouvelles. Encore merci.

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 2 6952000 -4.8 dBmV 38.1 dB
2 Connecté QAM256 1 6952000 -4.4 dBmV 38.5 dB
3 Connecté QAM256 3 6952000 -5.1 dBmV 38.2 dB
4 Connecté QAM256 4 6952000 -5.5 dBmV 38.0 dB
5 Connecté QAM256 5 6952000 -6.9 dBmV 35.5 dB
6 Connecté QAM256 6 6952000 -7.2 dBmV 37.3 dB
7 Connecté QAM256 7 6952000 -7.3 dBmV 37.2 dB
8 Connecté QAM256 8 6952000 -7.6 dBmV 37.2 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 8 5120 Ksym/sec 45.4 dBmV
2 Connecté QAM32 5 5120 Ksym/sec 45.0 dBmV
3 Connecté QAM32 6 5120 Ksym/sec 46.5 dBmV
4 Connecté QAM32 7 5120 Ksym/sec 45.0 dBmV
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C'est revenu normal
Parfait et merci, le sujet est clos, sauf si la qualité de la connection diminue à nouveau. Encore merci pour votre aide !

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