Résolu

Connexion internet instable en Wifi et en câblé- Reboot continuel du Modem


Depuis plusieurs jours, ma connexion internet se coupe régulièrement. Je suis obligé de relancer le Modem Voo. Il a y quelques jours ce redémarrage du Modem me redonnait l’accès pendant quelques heures , aujourd’hui la connexion tient quelques minutes et se coupe.

 

Merci du suivi 

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Meilleure réponse par DupGil7503 4 novembre 2019, 12:25

J’ai contacté le service dépannage hier. Ils sont passés ce matin. Vous pouvez clôturer cette demande . merci et bonne semaine.

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5 commentaires

Bonjour, même souci chez moi. coupure intempestive et déconnexion après quelques minutes depuis quelles jours. je dois relancer mon modem : 7e fois ce matin.  Hier relancer le modem me donnait un accès internet pendant  quelques heures , ce matin  il s’arrête après quelques minutes.  

Bonjour @DupGil7503 ,

Pouvez-vous ouvrir votre propre topic, ce sera plus facile d’en faire un suivit.

Si ce n’est déjà fait, introduisez votre N° de client dans votre profil (pas en clair ici) afin que les officiels puissent consulter votre dossier et faire des vérifications techniques.

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

 

Il n’y a plus d’officiel sur le forum avant lundi, vous pouvez attendre leur intervention ou sonner vous même au dépannage, ils sont accessible tout les jours, Week-end compris jusque 21h30 et à partir de 08h30 en semaine et 09h00 les samedi et dimanche.

Le n° de contact est le 078/50 50 50 (gratuit depuis une ligne voo).

 

Si vous n’avez pas le temps de sonner encore aujourd’hui, essayer au moins de vérifier vos connexions (faite bouger les fiches coax pour supprimer un éventuel faux contact).

 

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J’ai contacté le service dépannage hier. Ils sont passés ce matin. Vous pouvez clôturer cette demande . merci et bonne semaine.

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour @DupGil7503 et @DDA,

J’ai déplacé deux messages d’un autre sujet vers ici vu que cela traite du même problème :) Une bonne semaine à vous également !

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