Soucis avec box évasion - code 2010

Bonjour, depuis une heure, ma box évasion ne fonctionne plus et me met un code erreur 2010 (au début, 6010 ou 2020 sur les chaînes en HDMI. Tout fonctionne parfaitement ailleurs. J'ai déjà eu ce problème par intermittence depuis que VOO m'a envoyé, à leur initiative, un nouveau disque dur parce que, paraît-il, l'ancien pourrait poser des problèmes dans l'avenir (alors que je n'avais aucun problème !). Quelqu'un pourrait-il me dire ce qui se passe ? J'ai voulu téléphoner à VOO mais, évidemment, c'est arrivé à 18.15 un samedi donc plus personne au téléphone. J'ai donc expédié un message à VOO mais ce sera pour dans 48h00. Merci de votre réponse