Résolu

Pixels dans tout !!!


Bonjour ,

Je suis client depuis quelque semaine et je commence déjà à avoir que des problèmes de qualité

Étant client nouveau je vais pas jouer longtemps à se genre de problème !

J'ai des pixels à tout temps est c'est désagréable à regarder un film ou autre. Vue le prix j'estime que cela ne dois pas arriver !!!

Donc en ayant mon nom et prénom j'estime que vous devriez trouver ainsi me contacter !

Je précise j'ai éteint le décoder et j'ai réinitialiser la box aussi ! Est rien changé

Dans le cas demain rien n'est résolu d'ici demain je demanderais donc un geste commercial où je ferais une rupture de contrat pour non respect de la qualité attendue !

Bref ... Il est pas normal d'avoir se genre de problème
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Meilleure réponse par Fabrice 29 octobre 2015, 15:17

Bonjour à tous,

La prise de télédistribution de Denisg était défectueuse. Un technicien s'est rendu sur place et l'a remplacée.

Tout semble maintenant en ordre.

Fabrice
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11 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
quelle agressivité....
première chose, il me semble que tu ne dois pas afficher ton nom réel sur un forum (met le dans ton profil par contre ! avec ton numéro de client !)
deuxième chose quand on demande gentiment en général les gens ont plus envie de t'aider
troisième chose en s'expliquant calmement on trouve souvent une solution
donc prend patience et attends qu'un expert VOO t'aide demain(là ils dorment je pense! ou ils regardent le foot:) )
Badge +14
Bonjour Denisg et Xena-7,

Nous analysons votre situation et nous reviendrons vers vous très rapidement.

Votre message a été modifié car il comportait des informations personnelles. Pour un suivi optimal, je vous invite à ajouter votre numéro de client à votre profil en cliquant sur "modifier mon profil".

Bien à vous,
Nicolas
regarde au niveau du branchement de ta boite de raccordement tv
j'ai du remplacer la mienne j'avais le m'aime problème depuis que je l'ai remplacer tous fonctionne correctement
bien a toi
Bonjour Denisg,

La pixellisation de l'image apparaît quel que soit le programme que vous regardez : que ce soit le programme diffusé, des enregistrements ou de la VOD ?

Comment est raccordé votre box .évasion à la télévision ?

Savez-vous que vous pouvez ajouter votre numéro de client en modifiant votre profil ?

Fabrice
C'est en général le problème ! Hier c'était catastrophique donc j'ai débranché via la prise tv avant le décodeur remis est là les pixels était moindre !!!!! Donc je me demande pourquoi le technicien n'as pas remplacer l'ancienne ?
Niveau d'utilisateur 3
Badge +4
Essayer avec un autre cordon
Bonjour Denisg,

Sans votre numéro de client, je ne peux pas analyser correctement votre situation, n'hésitez pas à le renseigner dans votre profil.

Avez-vous essayé un autre câble, comme vous le propose Dan ?

Fabrice
Bonjour Denisg,

Pouvez-vous renseigner votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vous aider s’il vous plaît ?

Merci d’avance,
Fabrice
Bonjour Denisg,

Votre numéro de client n'est toujours pas présent dans votre fiche, pouvez-vous la compléter afin que je vous apporte mon aide ?

Bonne journée,
Fabrice
Bonjour Denisg,

Votre situation a été transférée au service concerné. Vous allez être recontacté prochainement.

Bien à vous,
Fabrice
Bonjour à tous,

La prise de télédistribution de Denisg était défectueuse. Un technicien s'est rendu sur place et l'a remplacée.

Tout semble maintenant en ordre.

Fabrice