Mes chaînes TV se zappent toutes seul

ça ne se passe que si vous regardez TF1?

J'ai appelé le service Tech et et ils m'ont résolu le problème. Merci

Pouvez-vous détailler la solution émise par le service technique? merci

Si le problème persiste je vous conseille de regarder dans le mode d'emploi pour passer la télécommande en infra rouge... À condition que la box n'est pas dans une armoire fermé.

Ravie de lire que tout est résolu :)

c'est toujours bon à savoir ! Merci.

Bonjour je reviens vers vous pour la énième fois pour le même problème. Mon problème n'est pas réellement résolu. Mes chaînes continuent de se zapper elles même. Apparemment à chaque fois que mes voisin qui ont le même abonnement que moi zappent leurs chaînes, ça un effet direct chez moi. Je comprends plus rien là

Si le problème persiste je vous conseille de regarder dans le mode d'emploi pour passer la télécommande en infra rouge... À condition que la box n'est pas dans une armoire fermé.

Avez-vous essayé?

J'ai appelé le service Techn, le conseiller m'a montré tout ce qu'il faut faire mais ça marche pas. Il a décidé de m'envoyer un technicien demain. Donc je croise les doigts

Ce serait marrant que je puisse changer le programme de mon voisin quand il regarde les matchs aussi :D

Bonjour,

Je pense que ce n'est pas un problème de "même abonnement" si la télécommande de l'un interfère sur la télé de l'autre.

Le conseil de mikl me semble pertinent (passer la télécommande en IR).

Il y a peut être une autre piste mais je ne sais pas si elle est techniquement possible (à un expert voo ou un "vrai" technicien de confirmer), depuis que l'on peux commander la box via smartphone n'est il pas possible qu'un des voisin ai sélectionner la box de Jessica par erreur ?

Ou simplement que quelqu'un chez elle chipote a son smartphone sans se rendre compte qu'il commande la box (j'ai déjà changé le canal par accident en étant en bas alors que madame regardait un truc à l'étage)

Non les box sont lié au compte client. Si la voisin est sur la même fréquence il devrait avoir le même soucis dans l'autre sens. Vous lui avez posé la question ?