Résolu

Erreur 2020 Box Evasion


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Bonsoir,

J'ai le problème erreur 2020 sur ma Box Evasion. J'ai contrôlé tous les branchements comme indiqué dans vos vidéos, et tout est correct. J'ai fait une recherche des chaines en branchant directement le câble coaxial sur la TV et il me trouve bien toutes les chaines. J'ai éteint plusieurs fois la Box mais le problème subsiste. Puis-je encore faire d'autres manipulations afin de résoudre ce problème ?
Merci d'avance pour votre aide.

Bien à vous.

Jean-Paul
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Meilleure réponse par jpdb42 2 juin 2019, 11:03

Bonjour,

Problème résolu en mettant un nouveau cable coaxial.

Bon week-end

Jean-Paul
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11 commentaires

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Bonjour,

Problème résolu en mettant un nouveau cable coaxial.

Bon week-end

Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,
Ne vous en faites pas, une solution sera rapidement trouvée !
Disposez-vous toujours de l’accès internet VOO dans votre domicile?

Merci d'avance ! :)

Arthur.
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Bonsoir,

Merci pour votre réponse. Oui, j'ai fait les manipulations plusieurs fois, et cela n'a rien changé.
Ce qui c'est passé, j'avais des difficultés a installé une carte TV numérique dans une autre téléviseur, j'ai donc débranché le cable coaxial arrivant à la Box Evasion our le brancher directement dans le télévision et après avoir fait les test, j'ai rebranché le cable coaxial dans la Box Evasion et j'ai eu directement le code erreur 2020.
Merci pour votre support
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ET je dispose toujours bien l'aces a Internet, aucun soucis de ce coté
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,

Pour une anecdote personnelle j’ai déjà eu ce problème, la solution était que je m’étais trompé de sens du câble.

-> Essayer de brancher le côté actuellement branché à votre box.evasion; du côté du mur et le côté branché au mur; le branché à votre box.evasion.
en bref, inverser les branchements.

J'espère avoir été assez clair,
Arthur.
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J'essaie de suite, vous tiens au courant
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Toujours pareil malheureusement ...
Niveau d'utilisateur 4
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Je vais signaler votre sujet à un officiel, ils ne sont pas disponible le dimanche mais prendront en charge votre problème dès lundi.

Vérifier que vous ayez bien mis votre numéro client dans votre profil.

Bien à vous,
Arthur
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Arthur, merci pour votre support !!

J'attendrai lundi, passez un bon week-end

Jean-Paul
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Bonjour,
Ravi de savoir à la résolution de votre problème!

Si vous avez encore là moindre question n'hésitez pas.

Bien à vous,
Arthur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous,

@jpdb42 : ravie de lire que vous avez pu résoudre la situation :)

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !

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