code erreur 8182 lors d'une commande VOD avec ma box .évasion

Bonjour Nad,

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse vous aider au mieux ?

Un grand merci d'avance !

Bonjour
Voila le numéro de client est ajouté
Pour finir hier on a fini par démarré le film mais pas en entier que ce soit en HDMI ou pas
Et on a souvent ce problème
D'avance merci
Bien à vous

Bonjour,
Hier soir nous avons voulu faire redémarrer un film,comme souvent nous avons eu le code erreur 8182, j'ai éteint ma box évasion comme on me l'a déjà dit de le faire mais rien à changer il marquait toujours le même code erreur
Après plusieurs tentatives on a parvenu à faire redémarrer mais pas l'entièreté du film
Je ne sais rien dire de plus

Re,
Oui j'ai un accès à Internet, pour ma box évasion
Et on avait pas de souci avec Internet car j'étais sur le net en train de vous demander ce que je pouvais faire,
Bien à vous

Hello
Le code 8182 n’a rien à voir avec la connexion internet...
C’est un problème d’interactivité et de connectivité avec les serveurs de VOO , cela ne vient généralement pas de chez vous ...

Ok Merci beaucoup prochaine fois je leur sonne

Sonner ça ne sert quasi à rien sauf pour le signaler, car le HD n’a pas du tout la main la dessus , c’est un souci plus complexe sur le réseau / serveur...

Bonjour à tous !

Nad j'ignore où vous avez ajouté votre numéro de client, mais il ne figure toujours pas dans votre profil. Pouvez-vous vérifier ?

roylion15 ce que vous dites n'est pas faux, mais ce code peut aussi apparaître lors de soucis plus "locaux" :

• souci sur la fréquence VOD utilisée
  
• port 554 bloqué par le routeur (généralement, pas de soucis avec nos modems, mais s'il y a un routeur privé, c'est possible)
  

Merci tout de même pour votre intervention, MaXiMiLiEn47201. Il n'y a pas de mal à se tromper, c'est comme cela qu'on apprend. :wink: Pour info, ce sont les codes 8420, 8010 ou 8020 qui sont généralement liés à un souci d'interactivité.

Bonjour,
Cette fois mon numéro de client est ajouté
J'ai regardé 2 fois pour être sur

Hello Nad vous avez regardé en revenant dans la page de votre profil après l'avoir quitté ? si non, n'oubliez pas qu'il faut "sauvegarder les modifications" avant de quitter la page (je ne pense pas qu'il y ai un message d'avertissement si on quitte sans sauvegarder)

Hello,

Cette fois c'est la bonne, Nad ! J'ai bien votre numéro de client.

Un collaborateur reviendra vers vous par message privé pour vous aider.