Résolu

box evasion code erreur


bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
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Meilleure réponse par Fabrice 5 novembre 2015, 13:07

Bonjour,

Suite au passage du technicien au domicile d'Aderys, la box .évasion a été remplacée. Des tests ont été effectués et l'erreur ne s'est pas représentée.

Bonne journée,
Fabrice
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6 commentaires

Bonjour aderys,

Le message que vous mentionnez apparaît-il sur votre écran ou bien en façade de la box .évasion ?

Avez-vous déjà essayé de la débrancher, patienter environ 1 minute et la rebrancher ? Cela a-t-il changé quelque chose à la situation ?

Fabrice
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et est-ce que les lampes du modem sont toutes allumées?
bonjour oui toutes les lampes sont bien allumees , j'ai deja debrancher 1min et rallumer pareil ceci s'affiche en facade puisque je ne peux accéder a la box
Bonjour aderys,

Ce message s'affiche en façade de la box .évasion et les voyants du modem sont bien allumés.

Pouvez-vous rajouter votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vous aider ?

Merci d'avance,
Fabrice
Bonjour Aderys,

À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ?

Merci pour vos retours,
Fabrice
Bonjour,

Suite au passage du technicien au domicile d'Aderys, la box .évasion a été remplacée. Des tests ont été effectués et l'erreur ne s'est pas représentée.

Bonne journée,
Fabrice