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Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette opération. [SC_401.06]
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès au bouquet documentaire dans l'appli Voo TV+ alors qu'avec le VooCorder, ça fonctionne très bien. Dès que je tente le visionnage d'un docu, soit le message "Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette opération. [SC_401.06]" apparait, soit le symbole € est affiché. Que faire ? Merci de votre aide.
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 7 mois
Hello
Seriez vous abonné à ce bouquet chez BETV directement parce qu’il n’y a plus de bouquet « documentaire » chez voo …
le 401-x indique une interdiction sur l’application ou web donc plus les droits de visionnage. Cela n’est pas la première fois qu’il y a ce genre de souci ou bug dans un dossier client , seuls les officiels pourront vous aider pour cela …
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 7 mois
Bonjour @Sumo,
Avez-vous ce message d'erreur uniquement sur les chaînes du bouquet documentaire ?
Pourriez-vous me préciser sur quelles chaînes vous avez le code erreur et sur lesquelles vous avez le symbole "€" ?
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Sumo
3 messages
il y a 7 mois
Bonjour, oui seulement avec les chaines docu et seulement sur le VooTV+. Le décodeur fonctionne avec tous les programmes.
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 7 mois
Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone après votre dernier message, avez-vous eu plus d'information suite au transfert vers Be tv ?
Si vous n'avez pas plus d'informations, je vais transférer votre dossier en interne vers le support de l'application VOO TV+.
Pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application sur plusieurs appareils ? (tablettes, smartphones, ordinateur, télévision...).
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Sumo
3 messages
il y a 7 mois
Bonjour, voilà en fait j'avais un ancien abonnement BE tv que j'ai du faire migrer vers Discover. Et après 1h30 passée derrière le téléphone, ça marche à présent ! Merci de votre aide.
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 7 mois
Parfait si le problème est résolu ! Je vous souhaite une agréable journée. 😊
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