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Promeneur

Promeneur

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5  messages

dimanche 9 octobre 2022 17:02

Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]

Bonjour,

Dans mon browser sur https://tvplus.voo.be et Android App


Lorsque je vais dans direct, guide et que je choisis une chaîne, par exemple La une rtbf,


j'obtiens ce message d'erreur :

      Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]

Pouvez-vous m'aider à résoudre de problème?

Merci d'avance.

Richard

Solution acceptée

Antoine L

Officiel VOO

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4.6K  messages

il y a 4 mois

Bonjour @rpkenyon,

 

J'ai tenté une action sur votre compte. Je vous invite à réessayer d'utiliser l'application ou la version web de VOO TV+ d'ici une dizaine de minutes, ou quand vous serez disponible pour faire le test.

Marcs

Top Expert

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18.8K  messages

il y a 4 mois

Bonjour,

Nouveau client tout frais ?

Si oui, il est "normal" qu'il faille un certain délai avant que les droits soient porté sur les application, cela peut prendre jusqu'à 72 hrs ouvrables il me semble.

Promeneur

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5  messages

il y a 4 mois

Bonjour, 

Oui, je suis un nouveau client.

Rich

Promeneur

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5  messages

il y a 4 mois

Bonjour,

J'obtiens toujours l'erreur.

Rich

Marcs

Top Expert

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18.8K  messages

il y a 4 mois

Bonjour,

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, cela permettra aux officiels de vérifier s'il n'y a pas un blocage administratif sur votre compte.

Promeneur

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5  messages

il y a 4 mois

Bonjour,

Ce serait bien si un fonctionnaire pouvait répondre à mon message. J'ai déjà fourni mon numéro de client lors de la création du compte du forum.

Promeneur

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5  messages

il y a 4 mois

Ça marche

Merci 🙏 

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