Promeneur
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5 messages
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]
Bonjour,
Dans mon browser sur https://tvplus.voo.be et Android App
Lorsque je vais dans direct, guide et que je choisis une chaîne, par exemple La une rtbf,
j'obtiens ce message d'erreur :
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]
Pouvez-vous m'aider à résoudre de problème?
Merci d'avance.
Richard
Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour @rpkenyon,
J'ai tenté une action sur votre compte. Je vous invite à réessayer d'utiliser l'application ou la version web de VOO TV+ d'ici une dizaine de minutes, ou quand vous serez disponible pour faire le test.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Nouveau client tout frais ?
Si oui, il est "normal" qu'il faille un certain délai avant que les droits soient porté sur les application, cela peut prendre jusqu'à 72 hrs ouvrables il me semble.
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rpkenyon
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Oui, je suis un nouveau client.
Rich
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rpkenyon
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
J'obtiens toujours l'erreur.
Rich
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, cela permettra aux officiels de vérifier s'il n'y a pas un blocage administratif sur votre compte.
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rpkenyon
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Ce serait bien si un fonctionnaire pouvait répondre à mon message. J'ai déjà fourni mon numéro de client lors de la création du compte du forum.
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rpkenyon
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Ça marche
Merci 🙏
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