Vootv+

hello

Quelques personnes ont signalé récemment cette erreur du player vidéo , semble liée à certains appareils android. 

Pouvez vous donner des informations sur votre device mobile …

marque, modèle , version du système . 
la version pc/mac fonctionne t-elle correctement pour vous ? 

Je possède un Samsung Galaxy A70

Android 11.

En ce qui concerne la version pc, je ne peux pas vérifier, n'étant pas actuellement chez moi

C’est juste pour avoir une info que ça fonctionne sur un autre device ou pc/mac et pas un souci lié à votre compte client. 
Quand vous avez possibilité, revenez dire quoi . 
bonne nuit 😴 

Bonjour @Dybex, 

Pouvez-vous vérifier que votre appareil est à l'heure ?

Ce message survient parfois lorsqu'il existe un décalage entre l'heure de l'appareil et l'heure "réelle"

Tenez-moi informé ! 

Bonjour Gilles N,

Je viens de vérifier et mon appareil est bien à l'heure. 

Dans ce cas, comme conseillé par notre expert, pouvez-vous tester sur un autre appareil afin de vérifier si le problème est identique ?

J'attends votre retour.

Bonjour @roylion15 @Gilles N ,

Je reviens vers vous. J'ai essayé sur mon pc et tout fonctionne. Apparemment, il n'y a que sur mon smartphone que ça ne fonctionne pas.

Je viens d'essayer à l'instant et ça fonctionne de nouveau sur mon smartphone. 

Mystère...

Bonjour @Dybex,

Ravi de lire que tout fonctionne de nouveau.

Néanmoins, si le problème se reproduit, revenez vers moi !

Je reste disponible.

Bonne journée.

@Gilles N 

Merci, bonne journée