VooTV+ image TV déformée

Bonjour,

Votre TV est de quelle année ?

Si elle est assez ancienne, il y a peut-être maintenant un souci de dialogue HDMI entre la box et la TV ( compatibilité )

Dans les paramètres système vidéo de la box, essayez les diverses options du paramètre de résolution HDMI et notamment l'option "Préférence de la TV" afin de voir si cela peut résoudre le problème ....

Bonjour @Papy52,

N'hésitez pas à tester la solution apportée par @cosmos1999.

Si un souci persiste, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et à revenir vers nous.

Bonne journée.

Bonsoir et merci pour vos commentaires. Notre TV date effectivement, comme moi. Il n'y a pas de connexion HDMI mais Péritel (ceci étant cela a très bien fonctionné avant le changement).

J'ai regardé dans les paramètres système vidéo de la box ce que je pourrais changer mais rien m'a inspiré. J'essayerai encore une fois plus tard et vous tiens au courant.

Bonne soirée

Bonjour,

En ce qui concerne la Péritel, ce qui a changé avec VooTV+ c'est qu'il y a maintenant une protection contre la copie ( enregistrement ) active sur cette sortie.

Cela ne doit en principe pas affecter les TV, mais comme votre TV est apparemment fort ancienne , allez savoir si ça ne crée pas des interférences .....

Pour ma part, je ne pourrai malheureusement pas vous aider beaucoup plus .....

Bonjour et merci cosmos1999 pour votre information.

Donc on aurait mieux fait de ne pas migrer vers VooTV+ ...mais il n'y avait aucune mise en garde de la part de Voo pour avertir d'éventuels problèmes avec des TV Péritel. Et si j'ai bien lu ailleurs il n'y a pas moyen de revenir en arrière.

Je pourrai toujours essayer de demander Voo de m'acheter une nouvelle TV ?

Bref, .... bonne journée et merci encore.

Pour Mélanie W, officiel Voo

Suite aux infos reçus, j'ai branché un écran avec câble HDMI sur la box et effectivement aucun problème, image parfaite, textes lisibles, etc.

Cela confirme donc que le problème vient de la connexion box-TV par câble Péritel. Pouvez-vous demander à vos techniciens quelle solution existe, tenant compte qu'avant le changement vers VooTV+ tout fonctionnait parfaitement. 

Merci d'avance.

PS: numéro client complété dans le profil.

Bonjour,

Je vous conseille de vérifier les réglages de votre téléviseur. Il doit y avoir une possibilité d'adapter l'image à votre télévision. Essayez aussi un autre câble péritel pour être certain que ce n'est pas ce dernier qui fait interférence.

Bonjour et merci pour vos suggestions.

J'ai remplacé le câble Peritel par un tout nouveau, sans résultat.

Les réglages "format image" dans la TV (Philips 36PW9767) sont tous sur "automatique" et donc sensés de s'adapter au signal reçu.

Je continue à chercher.

vous pouvez simplement essayer aussi en analogique en branchant le câble de signal de la box directement sur la tv.

Oui, c'est une autre possibilité à tester , donc via un câble vidéo/audio ( jaune/blanc-rouge) à connecter sur les entrées "RCA" correspondantes de la box et de la TV, et ne pas oublier de changer "de source d'entrée" au niveau de la TV.

il existe même des adaptateurs RCA/peritel dans le cas ou la tv n'aurait pas d'entrée RCA

@carolooooo,

La TV a des entrées RCA, j'ai vérifié selon la référence du modèle donnée plus haut ..... et il vaut mieux éviter de passer par la péritel pour être sûr ......

Bonsoir et merci à tous pour le feedback. J'essayerai demain et vous tiens au courant.