Voo TV+ - Message d'erreur

Hello ? 

https://forum.voo.be/page/la-charte

on ne voit pas votre image .

quel téléphone , laptop exactement ? 
marque et modèle exact svp . 

vous pouvez envoyer des images directement sur le forum . 
merci 

L'image est au dessus de mon message : il s'agit de mon écran avec message : Vous n'avez pas accès à cette action. NEW_401.

GSM : Xiaomi et Huawei  

Nos laptops sont HP et Dell

Merci !

Bonjour,

via votre ordinateur taper l'adresse suivante:

https://tv plus.voo.be

et ainsi vous n'avez plus qu'à entrer vos identifiants pour avoir accès à VooTV+.

pour ce qui est de vos smartphone il faudrait que l'image que vous avez postée soit visible car la, rien n'apparaît a l'écran 

Bonjour,

L'image est au dessus de mon message

Votre image n'est pas visible par les utilisateurs du forum

Vous êtes nouveau client ? 
si c’est le cas, il faut parfois de 48 à 72 heures ouvrables pour avoir accès a vootv+ . 

Le message que je reçois sur tous mes telephones et laptops est le suivant :

Vous n'avez pas accès à cette action. NEW_401.

C'est le message que je reçois après avoir entré mes identifiants. 

Je suis cliente depuis 2 semaines.  La boutique Voo que j'ai visité n'a rien vu d'incorrect dans mon profil, et a refait toute l'inscription, sans succès.

Vous avez bien un abonnement qui reprend la télé ?

Oui, je n'ai d'ailleurs que la télé.

Pourtant mon Espace Client mentionne mes services : Voo TV+

Quel est le nom exact de votre abonnement ?

Bonjour,

Je confirme que sans avoir un pack avec minimum TV et internet, vous n'avez pas accès à VOO TV+. Vous avez ici uniquement la télédistribution avec location de décodeur.

Si vous n'avez pas au moins un pack duo NET+TV chez voo, et donc même si vous possédez un solo TV avec une box Evasion vootv+, vous n'aurez pas accès aux apps mobiles ou web, çà je peux le garantir.