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VOO tv+ inaccessible en wifi
VOO tv+ n’est pas accessible de chez moi lorsque je suis connecté en wifi.
Depuis l’application Apple TV: chargement super long suivi d’un message d’erreur disant « une erreur est survenue » sans plus d’information. Je suis alors redirigé vers la page de connexion. Lorsque je rentre mes identifiants, j’ai de nouveau un long chargement suivi du même message et je suis redirigé vers la page de connexion.
Depuis l’application iPhone: même comportement que l’Apple TV lorsque je suis connecté au wifi. J’ai essayé en me déconnectant du wifi pour me connecté depuis l’Internet mobile et ça fonctionne parfaitement mais dés que je me reconnecte au wifi, ça charge longtemps puis je suis déconnecté.
J’ai également essayé depuis un navigateur et j’ai le même soucis.
J’ai vérifié que toutes mes applications étaient à jour.
Pouvez vous m’aider ?
roylion15
Top Expert
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44.6K messages
il y a 4 mois
Hello
Avez au moins vous redémarré ou réinitialisé le modem voo ?
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
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Thibault
Officiel VOO
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5.7K messages
il y a 4 mois
Bonjour @AltF4,
Vous parlez de souci de Wifi uniquement avec l'application ou le site de voo TV+, est-ce que pour tout le reste, votre Wifi fonctionne correctement ? Vous avez accès aux autres sites via votre Wifi ?
N'hésitez pas à, effectuer la manipulation recommandée par @roylion15 dans un premier temps.
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AltF4
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Oui j’avais également essayé de redémarrer ma box mais sans succès.
Oui, tout le reste du réseau fonctionne parfaitement.
Le service refonctionne maintenant sans rien faire. Ce n’est pas la première fois que ça arrive.
Je reposterai certainement sur cet article si le problème se représente.
Merci pour vos commentaires.
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