Apprenti
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36 messages
Problème de connexion à Voo TV+ uniquement sur PC
Bonjour
Je suis régulièrement en Pologne et depuis fin 2023 je n'arrive plus à regarder Voo TV+ sur n'importe quel PC.
Avant je savais me connecter sans problème.
Je reçois un message
Merci d'avance à vous.
Philippe Lamy
Solution officielle
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 1 an
Si cela fonctionne via votre application, le souci est clairement au niveau du navigateur.
Vous pouvez aussi tester en navigation privée.
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 1 an
Bonjour,
si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profil via les 3 petites barres horizontales en haut à gauche de l'écran . A tout hasard vous n'avez pas un AdBlocker ou antivirus qui bloquerait quelque chose? Depuis fin 2022, vous n'avez pas modifier l'un ou l'autre paramètres?
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lamykantek
Apprenti
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36 messages
il y a 1 an
Non je n'ai changé aucun paramètre
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lamykantek
Apprenti
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36 messages
il y a 1 an
Mon numéro de client est inscrit
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lamykantek
Apprenti
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36 messages
il y a 1 an
Je voulais dire fin 2022😁
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 1 an
Bonjour @lamykantek,
Le message d’erreur ne semble pas être lié à votre compte, et à ma connaissance, il n’y a pas d’interdiction de diffusion en Pologne.
Arrivez-vous à vous connecter à votre compte myVOO ou bien vous avez le même souci ?
Thibault
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lamykantek
Apprenti
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36 messages
il y a 1 an
Bonjour oui j'arrive à me connecter à myvoo
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
@lamykantek Le souci ne semble donc pas venir de votre nom d'utilisateur/mot de passe.
Je vois sur la capture d'écran que vous utilisez Chrome, pourriez-vous tester depuis un autre navigateur si le souci persiste ? Si vous avez aussi la possibilité de tester depuis l'application VOOTV+ sur votre smartphone, ce serait top.
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lamykantek
Apprenti
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36 messages
il y a 1 an
Bonjour sur mon smartphone cela fonctionne et je suis sur Chrome.
Sur PC fixe je resterai un autre navigateur.
Merci et bien à vous
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lamykantek
Apprenti
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36 messages
il y a 1 an
Ok merci je testerai
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