Plus de Replay VOO Tv+

Bonjour @Marie-Josée, 

Je ne vois aucun problème d'abonnement expliquant cette situation. Cela semble être lié à votre application.

Pourriez-vous vérifier si le problème persiste toujours aujourd'hui ? Nous avions un problème général pour l'application et cela a été résolu en interne il y a 30 minutes, donc peut-être que cela a également résolu la situation pour vous. 

- Pourriez-vous vérifier si l'application est à jour ? 

- Sur votre smartphone, pourriez-vous désinstaller et réinstaller l'application, s'il vous plaît ? 

Hello @Fallon 

moi je constate une chose : la plupart des replays ont disparu … et pour le peu qu’il en reste ils ne fonctionnent pas ! 
erreur Theo4000 sur Android /PC ou erreur réseau sur IOS 

Cette situation des replays en panne dure depuis plusieurs semaines et ce n’est pas la première fois donc c’est récurrent !  
Voo a t-il « résolu » cette situation en les supprimant tout simplement sans rien dire ? 

je ne sais pas trop ce qu’il en est de la résolution du problème mais il n’en est rien mais je vais me renseigner de mon côté également dès demain. 

Hello @Justin 

De mon coté j'ai un truc un peu comique

Je suis donc en train de visionner le replay du 7 février, j'ai déjà regardé l'épisode 9 qui est également noté "replay 07/02", je n'ai pas vu que ces deux épisodes auraient déjà été diffusés la semaine passée.

@Justin 

C’est devenu du grand n’importe quoi, je vais devoir sonner au service satisfaction pour me plaindre par rapport à cette réponse car je n’ai pas envie de remettre cette box évasion obsolète en marche pour voir un replay ou l’autre . En temps normal je les regarde sur ma box Android (shield). 

Bonsoir @Fallon ,
J'ai entendu fin de soirée hier pour faire le test et idem, j'ai désinstallé les applications sur smart et Googlechromecast, essayé sur un navigateur vierge, toujours rien.
Idem aujourd'hui.

Hello

Cela ne vient pas de vos applications mais de chez voo @Marie-Josée

J’ai exactement les mêmes problèmes chez moi et ils ont « résolu » le souci sur les apps en ne les affichant même plus à mon avis. 
cet après midi j’ai essayé aussi sur ma box Nvidia sous Google tv, pareil plus que quelques replays restants et erreur au lancement avec un long message d’erreur. 

Bonsoir @roylion15 ,
A lire les autres commentaires, j'ai cru comprendre qu'on ne trouve pas le soucis et que ça va rester comme ça.
Merci à vous et bonne soirée

@Marie-Josée 

Ben oui, c’est n’importe quoi , et j’attendais d’avoir un commentaire de @Justin aujourd’hui avant de sonner au service satisfaction client.
Le service des apps vootv+ n’étant plus assuré correctement , je ne suis évidemment pas satisfait de cette réponse. 

@Justin 

Et cela n’est pas normal, ce soir, rien ne va plus ! 

Exemple : dans mon espace « pour roylion15 » 

m’affiche le sigle euro sur le replay de RTL et me propose aussi en replay payant une émission LGM qui n’a pas encore eu lieu …

@roylion15 , idem payant ou on me propose les dates des prochaines diffusion.

Bonjour à tous,

Je confirme les dires de @Justin, l'équipe TV est bien au courant de la situation, mais ne donne pour l'instant pas de piste de résolution ou d'information sur une correction pour l'instant.

Vraiment navré de ne pas savoir faire plus à notre niveau 😥

Bonjour, @Simon B et @Justin 

Toujours dans les replay "étranges", il y a ceci.

Soit c'est un replay du 23/03/2024 s'il est possible que l'année n'apparaissent pas sur la vignette, ou bien c'est un replay qui ne devrait pas encore pouvoir être vu.

J'imagine que si c'était bien un replay de 2024, il ne serait plus disponible.

Ce pourrait-il qu'il y ai un problème de datation sur votre serveur qui rendrait des programme actuels inaccessible alors que d'autre qui ne devrait pas l'être le sont ?

@Simon B 

J’ai sonné au service technique et ils m’ont confirmé le problème et m’ont transféré satisfaction et là ils me racontent un peu n’importe quoi, on ne me propose rien que des bêtises au sujet de la panne qui dure depuis octobre et qui n’est pas technique selon eux …

Des bouquets gratuits etc.. ou une seconde box évasion gratuite pendant 1 an, ce que j’ai refusé évidemment car ce n’est pas cela qui va arranger le souci sur les applications vootv+ web, mobiles / tablettes et TV. 
Donc la seule solution serait de quitter voo pour aller chez Orange ? 
Quid des cartes numériques et voobox si on passe tous ses produits chez Orange ? 
Je vais réfléchir à cette situation vu que voo ne veut rien faire pour ses clients. 
@Marcs 

c’ est sur pc ta capture ? 

@roylion15 

oui c'est sur pc.