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Promeneur

Promeneur

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10 Messages

ven. 11 févr. 2022 01:23

NOUVEAU SIGNAL

Bonjour,

J'ai une TV Philips écran plat - modèle 20PF5320/01, je ne pense pas qu'elle soit compatible avec le nouveau signal.

J'ai cherché les caractéristiques de cette TV sur le net mais je ne vois pas le tuner DVB-C.

Pouvez-vous confirmer?

Merci

cosmos1999

Expert

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4.7K Messages

il y a 2 mois

Ignares ou malhonnêtes?

Ni l'un ni l'autre.

Voo a simplement fait un autre choix , celui d'un partenariat avec Philips pour proposer une TV 32" ou 50" en remplacement à prix réduit avec livraison et installation gratuite.

Certains profiteront de ce choix , d'autres le trouveront regretable ......

Promeneur

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13 Messages

il y a 2 mois

Veuillez m'excuser, mais il s'agit tout de même d'un choix confortable, parce cette opération commerciale ne coûte que très peu voire rien à VOO qui aurait pu personnellement opter pour la co-commercialisation du type d'appareil qui m'a bien rendu service ou d'en faire mention clairement. Jamais personne, lors de mes appels au 078, ne m'en a parlé.

Cordialement.

theo2007

Érudit

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1.4K Messages

il y a 2 mois

@yamydy 

Vous oubliez une petite chose: la responsabilité de la chose (en termes juridiques) est transférée chez VOO.

Si VOO promeut (ou simplement mentionne) un décodeur externe, celui-ci doit être validé par leur service technique du point de vue intégration et conformité aux normes de sécurité, entr'autres. En outre, le service après-vente doit être assuré, les équipes de terrain formées ainsi que le support première ligne.

Des négociations doivent prendre place entre VOO et le fabricant du décodeur en ce qui concerne la gestion des retours sous garantie, ainsi que le prix de transfert.

Tout cela ne se décide pas et ne se réalise pas en un jour (par expérience personnelle dans une situation similaire à celle-ci).

Et j'oublie la batterie de tests pour déterminer la fiabilité dans un environnement grand public.

cosmos1999

Expert

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4.7K Messages

il y a 2 mois

@theo2007  a tout à fait raison.

Il y a une énorme différence entre un produit recommandé par un "simple" membre de la communauté "qui ne s'engage à rien" et une société comme Voo avec tout ce que cela implique comme responsabilités pour cette société.

carolooooo

Citoyen d'honneur

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5.3K Messages

il y a 2 mois

d'accord avec @theo2007 

ce genre de travail prend souvent entre 2 à 3 ans.

des premiers tests des différentes marques possibles, aux livraisons des appareils chez les clients, le travail est colossale.

et c'est valable dans beaucoup de secteurs touchant à l'électronique.

(Modifié)

Promeneur

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13 Messages

il y a 2 mois

Merci à vous de me sensibiliser gentiment

C'est vrai que l'on ne connaît pas tous les tenants et aboutissants de tous sujets. Un compromis possible ne serait-il pas de mentionner, sans responsabilité,......."tentez peut-être un décodeur externe" sans aucune mention de marque? Bon, j'arrête.

Sans rancune j'espère.

Marcs

Top Expert

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16.6K Messages

il y a 2 mois

Salut,

En fait, c'est le cas mais il faut avouer qu'il faut suivre la communication de a à z pour trouver l'info et que celle-ci n'est pas vraiment mise en évidence par voo.

On part de voo assistance VOOassistance ensuite on recherche la rubrique Tout savoir sur le nouveau signal (voo.be) et on fini par regarder l'article La commande et l’installation de la TV Philips avec le nouveau signal (voo.be)

Vous pré­fé­rez conser­ver votre TV

Avoir une nouvelle TV numérique ce n’est pas pour vous ? Vous affectionnez particulièrement votre TV et vous n’avez aucune envie de vous en séparer ? Nous avons une solution, pour vous satisfaire tout en vous faisant profiter du nouveau signal : l’acquisition d’unboitier externe DVB-C. Ce boitier est un adaptateur spécialement conçu pour recevoir le signal numérique qui provient de la prise de télédistribution et le transforme pour que les TV analogiques, ancienne génération, acceptent le signal et puissent continuer à fonctionner.

VOO ne fournit pas ce boitier, vous pouvez en acheter sur des sites spécialisés en ligne ou vous rendre dans votre magasin d’électroménagers.

Une fois votre nouvelle TV installée, l’installateur va réaliser une recherche manuelle de vos chaînes afin de capter le nouveau signal. Vous avez choisi de conserver votre ancienne TV ? Suivez les conseils d’installation et de recherche des chaînes fournies avec le boitier DVB-C, et gardez bien les deux télécommandes, celle de la TV et celle du boitier, pour utiliser votre TV au quotidien.

On peux donc dire que celui qui va rechercher l'info sur l'acquisition d'une nouvelle télé devrait voir la possibilité d'utiliser un décodeur tiers, mais nous sommes d'accord que cette info aurait put être présente sur le mail d'avertissement de la suppression du signal analogique.

Remarquez aussi que voo n'a pas interdit aux habitués du forum de mettre cette solution économique plus en avant ici sur le forum.

Promeneur

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13 Messages

il y a un mois

Je reconnais bien volontiers mon erreur et présente mes excuses. A bientôt.

Promeneur

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13 Messages

il y a un mois

Camarades,

Encore un petit problème avec le Xoro, outre la lenteur des commandes (30 sec), pensez-vous qu'il serait possible de synchroniser sa télécommande avec celle de la TV?

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