My voo tv messages erreur ios et android et pc app bug depuis ca mise a jours ( l'effet mondial sans doute)

Hello

Avez vous essayer de déconnecter et reconnecter vos différents appareils ?

Souvent c'est un problème "actuel" qui survient souvent suite à une modification de votre dossier ou souscription aux nouveaux packs, cela peut être facilement résolu par un opérateur.

Le nombre d'appareils max est 5 et si vous dépassez ce nombre, un des appareils connectés sera d'office déconnecté.

Néanmoins sur certaines chaines le nombre de sessions "live TV" sur les apps et web est limité à 2 (les chaines de la RTBF par exemple, utiliser plutôt auvio)

bonjours, 

 merci pour votre réponse, mais après avoir, déconnecter tous les appareil  puis reconnecter, toujours même message erreur.

 pour notre abonnement internet nous ne sommes pas chez voo, mais avant la mise a jour, il n' y avait pas de soucis. 

 et pour la 4g nous sommes chez Base et voomobil,

les bouquet et directes devrais passé ce qui n'est pas le cas

Bonjour,

Pour avoir accès à VooTv+ il faut avoir au minimum un pack TV+Internet chez Voo , comme ce n'est pas votre cas il est donc normal de ne pas y avoir accès....

Si cela a fonctionné, c'est donc une erreur chez Voo qui semble avoir été rectifiée....

Bonjours cosmos1999

alors je veux bien qu'il faille un abonnement à la télé et au moins un PAck pour pouvoir à avoir accès aux services VooTV plus, mais comme vous pouvez le constater sur le site vous TV plus ,Repris ici après, plus nulle part il est fait mention qu'il faille avoir Internet (l'abonnement de VOO) Parce que si vous utilisez une tablette iPad avec la 5G et votre gsm ( moi je suis chez voo pour mon gsm)

donc à moins d'une publicité mensongère, auriez-vous l'amabilité de rétablir le service que je paye au travers des différents packs et du voocordeur que je loue tous les mois.

déplus ou dans les conditions vootv est'il indiqué que pour avoir acces a tous les services il faut obligatoirement utilisé l'internet de Voo?

 ce serait de la ventes forcé vous ne penser pas ?  ( ce qui est interdit en Belgique)

déjà qu'il on supprimer l'analogique, alors si en plus il nous oblige a souscrire a l'abonnement internet voo  pour pouvoir voir la tv partout ...

 d'avance merci

Moi je ne peux rien rétablir du tout puisque je ne suis qu'un client comme vous.....

Mais vous aurez certainement confirmation des conditions d'accès à VooTv+ par un officiel .....

c'est cela oui  COSMOS 1999 😂 quand on n'est pas pro on évite de s'avancé surtout quand on dit des choses sans en apporté la preuve, vous avez vu une seul mention a un abonnement internet voo pour avoir accès a vootv+  ?

si oui posté un print screen svp 

merci de ne pas posté de messages sans en apporté la preuve  :-)

Libre à vous de ne pas croire en la parole des "experts" et "top experts" du forum...... mais au final on verra bien qui a raison.

Voyez tout en bas du guide d'utilisation VooTV+ :

https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/user_guide_vootvplus.pdf

"

L’app VOO TV+ est uniquement disponible pour tous nos clients qui ont souscrit au minimum à un
abonnement TV et Internet. Vous pouvez utiliser l’app dans toute l’Union européenne via wifi ou 4G.
Que ce soit pour 5 min dans la salle de bain, 1h dans le canapé ou 20 min dans le bus,
la TV s’arrête et reprend, sur n’importe quel écran grâce à l’app VOO TV+.

"

Je confirme il faut être abonné à l’internet fixe et la tv chez voo dans un pack duo au minimum,

même si après effectivement, on peut alors l’utiliser sur d’autres connexions que voo ou à l’étranger…

@

Bonjour @Sigi.nat,

Toutes mes excuses pour les délais de traitement.

Je vous confirme les informations données par les Experts du Forum, il faut avoir un pack NET + TV pour avoir accès à l'application VOO TV+.

Les Experts du Forum sont des clients ayant une grande connaissance de nos produits, ils prennent de leur temps pour venir en aide à nos clients, je vous invite à avoir confiance en leurs conseils.