menu complètement défectueux

depuis l'activation de VOO+ l'utilisation de ma télé n'est plus très intuitive.

Par exemple, je ne peux pas accéder au bouton changer de profil ni recherche ni réglages. Pouvez-vous me dire comment ça marche car les tutos ne montrent pas le fonctionnement réel du programme. Pour le moment je suisd obligé d'éteindre la box et la rallumer à chaque changement d'utilisateur...

Autre souci, je ne sais pas comment supprimer un profil d'utilisateur. j'en ai créé un de trop par erreur.

Quand on est sur l'écran d'accueil d'un profil, je ne peux voir que les 5 recommandations, le reste sur la droite ne défile pas à l'écran. Impossible de monter ou descendre sur l'écran pour voir la catégorie suivante "direct" et le reste des fonctionnalités que le tuto semble prouver qu'elles existent....

A signaler aussi ma fille a pu en touchant 3 boutons obtenir une possibilité de commander un truc payant alors qu'elle se trouve sur un menu enfant de moins de 13 ans....Du coup elle a poussé un 4ème bouton et s'est retrouvée sur un programme en cours mais interdit au moins de 10 ans...

Bref pourquoi avoir pondu cet oeuf horrible alors que tout fonctionnait très bien. parfois quand la mayonnaise est prise faut plus rien toucher. 

Si vous pouviez juste m'aider à accéder aux 3 boutons d'en haut ce serait déjà bien, le temps d'attendre votre version corrigée ou de changer d'opérateur.