Enregistrement VOO +

Bonjour,

Pouvez-vous préciser si ces enregistrements ont été fait depuis un autre appareil que la box ?

Précisez aussi si vous aviez programmé ces 5 enregistrements en même temps et surtout dans une plage horaire proche.

Précisez également s'ils ont disparus ou si ils ne sont pas sur la box ? (donc en d'autres termes : avez vous vu ces enregistrements fini présent sur la box avant leur disparition).

Précisez aussi si vous aviez seulement ces 5 enregistrement sur le disques ou s'il était déjà "plein" (j(imagine que non mais autant en être sûr).

Bonjour,

Merci @Marcs pour les questions :-)

@Lily Ireland, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?

Merci.

Les enregistrements ont été faits depuis la Box évasion.

Il y avait plusieurs 3 enregistrements en même temps et le lendemain tout avait disparu même les 4 enregistrements ( 5 heures pour les 4 ) du matin que je n'avais pas eu le temps de visionner et qui étaient terminés.

J'ai contacté VOO et réinitialisé la Box.

Si le problème persiste je devrai probablement la changer.

Voyons ce que cela donne. Si nécessaire, ajoutez votre numéro de client comme indiqué afin que l'on puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée !

J'ai ajouté mon numéro client à mon profil.

Le numéro de client que vous avez ajouté est trop long. Le bon format est le suivant : 00 12345678.

Voilà je l'ai modifié.

Maintenant si je veux visionner un film en replay j'ai le code erreur 8222.

Il faudrait essayer de visionner une fois ou deux le film VOD offert gratuit du mois. Selon si cela fonctionne ou non, il faudra peut-être remonter le souci.

Oui le VOD fonctionne normalement 

Je voudrais enregistrer par exemple une série qui passe tous les jours, avant on pouvait sélectionner par exemple du lundi au vendredi mais avec VOO+ il propose enregistrer tous les épisodes.

Et je vois qu'il enregistre les épisodes mais si la série passe 2 fois sur la journée il enregistre les 2.

Les fonctionnalités sont vraiment restreintes est ce possible de revenir en arrière et désinstaller VOO+ ?

Car depuis 2 jours rien ne fonctionne correctement. 

Si la VOD est fonctionnelle, vous ne devriez pas avoir de souci sur un replay.

Après que la VOD ait fonctionné, vous avez toujours l'erreur sur le replay de film ?

Malheureusement non. Le nouveau système VOO TV+ est définitif.

Oui maintenant le replay fonctionne.

Merci c'est déjà ça.

Dommage je regrette vraiment d'avoir fait cette mise à jour.

Dans tous les cas, nous migrerons toutes nos box .évasion à l'avenir. Cela aurait donc été appliqué un jour.

N'hésitez pas si vous avez une autre question.