Box évasion

Bonjour,

Au niveau de la page d'accueil, vous avez un affichage normal ?

Si internet n'arrive plus à la box (panne réseau ou problème de branchement) vous n'avez plus accès à la vod, ni au redémarrage d'une émission mais normalement vous n'avez plus l'affichage du guide non plus.

Vérifier si vous avez toujours les 4 flèches sur la face avant de la box.

Si vous n'avez plus les flèches, vérifiez les branchements du câble Ethernet.

Sinon, essayer de redémarrer votre box.

Il arrive aussi que ce problème arrive sans raison apparente et de manière temporaire (problème de serveur chez voo ?)

Bonjour @Vivi24,

Comme l'indique Marcs, si la connexion internet n'arrive pas à la box, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités.

De mon côté, je n'arrive pas à accéder à votre décodeur, et je ne le vois pas connecté au modem. Je vous invite à effectuer ces vérifications.

Bonsoir, j'ai fait les vérifications et la box a bien les 4 flèches et est bien connecté à internet par un nouveau cpl. 

Bonjour @Vivi24,

Pouvez-vous me dire quel code erreur s'affiche lorsque vous essayez de redémarrer un programme, ou de louer un film ?

Bonjour, le code erreur est 8185 et aucun logo ne s'affiche pour pouvoir regarder la vod ou autres, seul les films enregistrés s'affiche. Même les films enregistrés sur betv ne s'affiche pas. 

@Vivi24, pouvez-vous réinitialiser votre box (Réglages > Options de la box > Réinitialiser) ? Attention que cela entraînera la suppression des enregistrements programmés si vous en avez.