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Incompréhension de ma première facture Pack : "Option - correction"

Je profite de ce sujet pour exposer ma situation. Je suis passé du pack trio passionnément au pack Wahoo en allant chez le distributeur VOO de Mons le 24 octobre. Je devais donc être Wahoo au 1/11. Quelques jours après, suite à des échanges sur le forum, j'ai été contacté par VOO et j'ai alors deman

Problème

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Lenteurs de connexion après passage au Pack One

bonjour, moi mon réseau il ne vas jamais bien a la fin ça me gave. voo ne tenez pas votre promesse sur vos pack. J avais mis le pack passionnément il y a quelques années comme quoi j avais le droit a 125 mbps. il ne dépassait jamais les 80 mbps et restait plus a 60 qu a 80. je me suis dis je vais m

Problème

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Regrouper facture Pack avec mobile + payer via Zoomit

Bonjour, Serait-il possible d'intégrer ma facture mobile one à la facture de mon pack one pour m'éviter 2 paiements ou du moins, si ce n'était pas possible, activer zoomit pour la facture mobile one ? Je ne souhaite pas passer à une domiciliation. Merci d'avance !

Question

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Passage d'un abo DUO à un Pack ONE

Bonjour,Je viens de faire la demande via https://www.voo.be/fr/configurateur-pack-internet/ pour obtenir l'abo au pack One car l'app MyVoo ne permet pas de le faire.Malheureusement, je n'ai pas pu sélectionner mon opérateur actuel (VOO) pour la téléphonie fixe car il semblerait que ce formulaire n'e

Question

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Comment interpréter ma facture suite à mon changement de pack (duo Beaucoup vers duo Wahoo) ?

Bonjour,N'ayant pas encore reçu de réponse de Voo en suivant les voies officielles, je pose ma question ici. Le 18 juillet, j'ai demandé le passage au pack duo Wahoo avec la box .évasion, alors qu'avant j'étais au pack duo Beaucoup TV + NET avec le Voocorder. La box .évasion a été installée le 19 ju

Problème

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Pack duo : split du prix internet/TV

Bonjour, Le prix du pack DUO NET + TV GIGA MAX vient de passer de 77 € à 83 €. Cela comprend une composante internet et TV.  Comptablement, il faut scinder ce montant et pour cela, j'ai besoin de connaitre la part Internet et la part TV. Auparavant, on m'a dit que il fallait considérer 40 € p

Question

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Ajouter l'Option Smartphone à mon Pack One

Bonjour, J'ai un abonnement duo wahou et j'ai reçu un appel de voo il y a environs 2 semaines, me proposant la nouvelle formule, qui m'a paru très intéressante à tous niveaux. Ils doivent me rappeler d'ici la semaine prochaine afin de faire les changements nécessaire. Seulement J'aimerais savoir

Question

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Résiliation partielle d'un pack pour garder uniquement la tv

Bonjour, ayant la possibilité très prochainement d'obtenir le téléphone et internet pris en charge par l'employeur, je souhaiterais connaître la démarche pour résilier la téléphonie et internet dans un pack trio d'un an comprenant (frais installation offert et réduction mensuelle) afin de conserver

Problème

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Location gratuite Voocorder ou .évasion avec un pack ?

Pour que ce soit bien clair pour moi (car je m'y perds un peu)... Si un jour je décide de prendre un pack DUO (TV+NET) chez VOO, que ce soit la formule Toodoo (avec Voocorder comme déco) ou les formules Wahoo/Tatoo (avec .évasion comme déco), la location du déco est alors gratuite (= coût de locati

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Pack duo (TV + Internet) - décodeur et application Voo+

Bonjour à toutes et à tous 😊 Je possède le Pack Duo avec le décodeur Voo TV. Nous l'utilisons jamais... Mais nous utilisons principalement notre NVIDIA Shield avec l'application Voo+ pour regarder les chaînes. Du coup, ma question est simple : pouvons-nous prendre juste un Pack solo Internet et

Question

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Pack family fun offert pour 1 mois

Bonjour, J'apprends par hasard aujourd'hui que le pack family fun est offert gratuitement du 6/10 au 7/11. Comment se fait-il que ce genre d'information n'est plus envoyée par mail comme c'était le cas avant? Bien à vous, 

Question

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Changement de pack : du DUO Passionnément au DUO wahoo

Bonjour, J'aimerai un éclaircissement par rapport à une changement éventuel d'abonnement. Actuellement j'ai un pack Duo tv Passionnément Option Tv interactive 1 voocorder Voomotion Bouquet Panorama Voosport Le tout pour 84,35 €/mois J'aimerai comparer avec le pack Duo Wahoo mais je n'ai pas t

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Notre contrat pour le nouveau pack One

Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre

Problème

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Changement pack vers uniquement internet

Bonjour, J'ai un pack trio tatoo, sous contrat à durée déterminée jusqu'au 31/08 Après 6 mois d'utilisation, je constate que je ne regarde finalement pratiquement jamais la télévision et le fixe ne me sert qu'à être dérangé par des démarcheurs. Je souhaite donc ne garder qu'une ligne internet de

Question

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Baisser le prix de mon Pack TRIO RELAX

Bonjour j'ai un pack trio relax depuis mon arrivée en Belgique soit depuis 3 ans et n'ai jamais utilisé l'option téléphone fixe.Je cherche à baisser le cout de mon abonnement internet et n'ai réellement besoin que d'internet + TV.Est il possible de supprimer l'option téléphone fixe que je n'utilise

Question

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Informations sur l'abonnement au Pack ONE

Bonjour , actuellement je paie +/- 135 euro / mois tout compris . Avec l'offre simulée de Pack One , j'en suis à 107 euro pendant 3 mois , 117 euro ensuite. Le problème, c'est que certaines options ne sont pas comptabilisée : Voo Foot , Databoost .... donc +/- 18 , sans compter les 16 euro pour l'a

Question

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Le pack light est très lourd il devrait être léger

100giga c'est petit et un pack léger devrait être aux moins par mois à 300giga vous êtes trop gourmant

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À quand les nouvelles vitesses pour mon pack DUO ?

Bonjour j ai une question je suis actuellement en pack duo le plus petit jai vue sur le site que la vitesse est passer de 50 mega a 75 mega j ai donc fais mon teste de ligne et je suis toujour avec mon ancienne vitesse de 50 mega esque ces normal merci de votre reponse

Question

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activation 10 G inclus pack Quatro Max

Bonsoir je suis nouveau sur le forum,bravo pour le nouveau designeVoilà mon problème depuis 2 mois j'essaie d'activer mes 10 Gi gratuit inclus pour le GSM avec mon pack Quatromax , quand je l'active dans mon espace My voo ,il me met en activation ,mais ne les ajoutes jamais sur mon co

Problème

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Promo Acer Aspire es15 avec pack TRIO

esta semana entrei no trio pack e como opção escolhi o lenovo pc e ontem vieram instalar o serviço e antes de chegar o técnico falei com o apoio ao cliente para perguntar se tinha direito para lenovo pc e eles disseram que sime após a instalação, o t&

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