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Hello Les rendez-vous en après midi c’est de 13 à 17h00 , il n’y a jamais eu de créneau horaire précis , même si on vous a dit le contraire par téléphone, les heures précises ou début ou fin d’après midi , cela n’existe pas, les installateurs sont de
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Marcs Normalement les installateurs sont équipé pour faire ce genre de connexion mais je me met à leur place, ils ne font pas ça souvent donc je comprendrais très bien qu'il refuse d'en faire plus de 3. Sauf si le câble est repérer d'avance. Merci
Améliorer la couverture Wifi dans la maison
Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué
Question
Solution acceptée
Bonjour, Lorsque votre fils fait la demande pour s'abonner aux services VOO, il a le choix entre plusieurs dates de passage ainsi que la plage horaire qui l'intéresse. De plus, sa présence n'est pas nécessaire en tant que telle. A partir du moment
Emménagement
Bonsoir, Mon fils emménage en appartement et souhaiterait s'abonner à une des formules voo. Le problème c'est qu'il travaille assez tard et ne sait pas prendre de congés "à la carté" pour recevoir le tecnicien de voo. Alors, deux petites questions: lors de la commande peut-on demander un jour de pa
Question
Marcs Pas forcément ... C'est souvent dans le cas ou le client demande simplement d'avoir le wifi 5ghz, il pourrait se voir encore fournir un CG3700 car il en reste peut être encore un peu en stock Ce que je pense, c'est qu' Ils n'envoient normalem
Nouveau client = ancien modem ?
Bonjour à tous, Je suis devenu client hier (trio wahoo) et à ma grande surprise, le technicien est venu avec un bon vieux modem Nergear 3100... Je lui ai donc demandé s'il était possible d'avoir le technicolor mais il m'a dit qu'il devait écouler les stocks et que de toute façon il n'en avait plus
Problème
bonjour Marcs comme toute chose, les plus simples peuvent être confuses (lol) le modem a été posé entre la prise TV murale transformée (vers le CPL salon) plus la liaison vers la télé hdmi via modem EVASION. ça c'est le 1er point à éclaircir pour toi
adresse wifi
bonjour à tous. je suis actuellement en wifi sour l'appellation CPLWIFI-118 ; elle apparaît lorsque je suis connecté en PC ou Smartphone. Ok, jusque là c'est clair. Et fonctionnel. J'ai réservé, dans les semaines à venir, le placement d'un câble ethernet entre le salon (TV) et l'étage (PC) par une é
Question
Nos messages se sont croisés :) merci, d'avoir insisté :) je pense que j'ai rencontré tous les problèmes possibles avec mon nouvel abonnement, j'espère pouvoir souffler un peu. Petit retour pour les responsables. J'étais abonné chez voo il y a plusi
Impossible de recevoir le mail pour le VOO Internet Security
Bonjour je ne reçois aucun mail d'activation pour l'internet security j'ai confirmé l'email sur my voo 3 fois cette semaine, j'ai tenté avec une autre adresse mail ajd sans succès. J'ai deja passe beaucoup de temps au telephone avec voo pour d'autres problèmes, j'essaie le forum en espérant plus de
Question
Bonjour Non des gros travaux ont étés fait il y a 1 an et demi ,mais juste dans la rue ,les câbles de la rue aux maisons n'ont pas été changés . Quand au badge ca serait une bonne idée ;-) Et mes deux pc ont étés envoyés chez HP ou il n'y a rien eu
Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc
Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2
Question
bonjour, la deuxieme personne est mon fils. Il est très occupé avec son activité d’independant. j’ai donc repris la main pour le problème. ce qui est incomprehensible c’est que le debit reste à 90 mbps malgré le fait que je suis en direct sur le tec
CPL Lenteur absolue
Hello Wolrd :-) Je viens de migrer mon installation de chez Prox*m*s à VOO. Le soucis c'est que j'atteins les 400mbps en Ethernet. J'ai donc fait plusieurs tests, changer la paire de CPL, changer de place le CPL Primaire... Mais rien à faire j'ai du 40-60Mbps. Pire en mettant mon propre routeur e
Problème
Mais je n'ai jamais demandé (ni accepté) cette option, comme je l'indiquais dans mon 1er message. J'ai effectivement reçu une réduction pour les 2 premiers mois de mon abonnement DUO toudoo (juillet et août) Je suis passé à TRIO toudoo à la date du
Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné
Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de
Question
La politique tarifaire est toujours la même.Pas de propositions gratuite d'échanges... 50€ avec intervention d'un technicien et 25€ pour échange par la correspondance. Autant l'investir dans un nouveau routeur. Ce que je n'ai pas
Etendre la plage IP modem netgear
Comment faire pour étendre le range IP sur le modem netgear ?Je n'ai pas trouver la fonctionnalité dans l'interface ...merci :)
Question
Bonjour comos1999, Je confirme qu'il s'agit bien d'un NIU GVR-2440C. Les installateurs étaient au courant que le signal était trop haut mais peut-être comptaient-il sur le fait qu'il soit fortement atténué au niveau de l'armoire, ce qui n'a pas vra
Erreur dans les logs sur Technicolor TC7210.V: Started Unicast Maintenance Ranging
Bonsoir, Que signifie ce message d'erreur critique que je retrouve plusieurs fois dans les logs: Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... Merci
Question
Merci pour vos réponses rapides.Si je comprends bien, cette carte devrait, sans décodeur supplémentaire, permettre d'accéder à environ 70 chaînes dont la plupart (ou toutes ?) en qualité HD.Pour vous permettre d'affiner vos réponses si vous le souhai
Carte numérique utilité
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire à quoi sert la carte numérique VOO ?Est-ce un décodeur qui permet d'accéder à des chaînes supplémentaires?Est-ce un tuner numérique complémentaire à celui de la TV ?Est-ce simplement un améliorateur de qualité d'image ? Dans le cas d'augmentation du nombre de
Question
Bonjour, L'installation comporte un NIU (c'est un ampli) qui alimente d'une part le modem et d'autre part le décodeur. Donc (à confirmer par un installateur) le NIU peut être placé ou cela vous arrange le mieux, mais vous risquez peut-être une fact
Nouveau raccordement
Bonjour,Petite question pour un nouveau raccordement...Si l'on se réfère au schéma en annexe (ou page 18 du manuel qui se trouve ici http://www.voo.be/refonte/pdf/VOO_NEW_1er_raccordement.pdf), est-ce que le modem doit obligatoirement se trouver au point 2 (NUI)?Ou est-ce que le modem peut se trouve
Problème
Hello Je ne pense pas, moi, qu'il y ait de frais d'activation /installation vu qu'ils sont offerts actuellement. Sauf que vous n'aurez pas les promos ou réductions. A vérifier avec un officiel car parfois c'est "trompeur". Pour le TRIO RELAX MOBILE
Mise à niveau d'abonnement - Remplacement du matériel, activation et installation - Pourquoi ?
Bonjour, Avant tout, je tiens à préciser que je tiens à rester chez Voo. Elle propose des services de qualité. Elle a le réseau le plus rapide grâce à la fibre optique. Elle contribue à financer la RTBF au travers de la télédistribution. J’adhère à son image, à son marketing et à l’impact qu’elle
Problème
Bonsoir, et bien pour la première fois je vais vous faire part de mon mécontentement non seulement j'ai du insister pendant plus d'une semaine après de mon propriétaire pour le fameux câble extérieur, de là à présent attendre que celui-ci nous envoie
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Si vous êtes un peu bricoleur et que les fils ne vous font pas peur, faire un prise RJ 45 n'est pas sur humain, après si vous avez un doute je peux comprendre. J'en fais tellement souvent que je n'ai peut être plus la notion de compliqué. Tout dépen
Améliorer la couverture Wifi dans la maison
Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué
Question
Mon point de vue et je commence comme ça pour bien préciser, mieux encore attendre un peu que la batterie Tesla soit enfin sur le marché, couplée aux panneaux solaires alors là ça va devenir vraiment rentable car de la journée la batterie se recharge
Soucis avec le changement d'heure
Hellowwww, J'ai lu dans la presse que dimanche à 03h00 je devais mettre mes horloges à 02h00. Je me suis levé à 02h50 et à 03h00, j'ai mis toutes mes horloges à 02h00. Jusque là, tout va bien. :$ Mais arrivé à 03h00, j'ai remis mes horloges à 02h00. Cela fait 4 fois que je change ! :@ Alors, j'a
Question
@CHRIST Merci beaucoup pour le renseignement, je me suis toutefois déplacé à ANS au service résiliation. Même si mes chaines HD donc TF1, La Une, La Deux, La Trois et 13ème rue ne fonctionnent pas, il n'y a effectivement pas moyen de résilier av
Mes chaines HD
Bonjour, un technicien est venu chez moi pour m'activer un duo Toudou. J'ai un gros problème avec les chaines HD Ne fonctionnent pas Les 3 RTBF 13e Rue et TF1 Niveau 100%, Qualité 30Les autres chaines HD Niveau 100% Qualité 100%J'ai bien réinstaller les services, rebooté le voocorder rien n'y fait
Problème
Bonjour, Je suis passé récemment chez VOO également, mi janvier, et j'ai aussi des pertes de connection que ce soit en wifi ou en câble... des speedtests me donnent parfois des très bons résultats, mais quand
Perte de connexion wifi
Bonjour, nous sommes passés chez Voo ce 28 janvier 2021 pour la tv et internet. Depuis le changement d’opérateur, nous avons très fréquemment des pertes de connexion wifi qui durent plusieurs minutes (et ce plusieurs fois pas heure), ce qui est assez dérangea
Problème
Solution acceptée
Hello Certes le nouveau client a le droit de recevoir le dernier modèle sur simple demande préalable mais les installateurs qui ne sont souvent que des sous traitants, font un peu n’ importe quoi et placent ce qu’ils ont de stock dans leur véhicule
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Modem Netgear moins performant que Technicolor
Hi Guys, J'écris aujourd’hui car j’ai une question que me trotte depuis quelques mois dans ma tête, le modem Technicolor est-il bien le nouveau modem de chez VOO? A en croire cet article, j’en ai bien l'impression. Mais alors pourquoi VOO reforge a ses clients bien aimé les vieux modem Netgear? Dis
Problème