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Carte TV
Bonjour, Je souhaite acheter un module CI et une carte TV. J'ai compléter le formulaire pour demander s'il était possible de l'acheter en ligne ou, de me l'envoyer par courrier. Je n'ai pas eu de réponse. J'ai donc téléphoner au service vente, le correspondant me dit qu'il n'a pas le temps de s'occ
Problème
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Ma Carte TV
Qualité de l'image sur certaines chaînes
j ai remarqué que certain films et série qui passé sur club RTL la qualité de l image est déplorable j ai l impression de regarder un film en cd pire en analogique pourtant je possède une tv 4k Hdr donc de haute précision le même film passé sur Arte une semaine plus tard et la l image est époustouf
Problème
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Mes chaînes TV
Comme indiqué dans ma plainte du 2 janvier, voir ci-dessous. Le problème affecte toutes les chaînes, je n'ai pas de message d'erreur mais la qualité tombe par moment à 50 -60%. Mes câbles ont été vérifiés et ne sont pas en cause puisque le problème a
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Je ne sais pas de quels niveaux tu parles. J'ai reçu un sms ce matin stipulant que le problème venait de la ligne et qu'il sera réglé dans les 8 heures (tout dans ce message me fait douter). N'étant pas là après 18h, je vais attendre demain pour les
microcoupures de connexion (genre une seconde) intempestives (20x /jour)
Bonjour, j'ai déjà contacté pas mal de fois voo pour des problèmes de micro coupures d'Internet (en câblé mais j'ai constaté qu'en wifi les mêmes coupures survenaient en même temps). Plusieurs fois des techniciens sont venus et ont remplacé le routeur mais cela n'a jamais corrigé le problème. Nous e
Problème
j ai remarqué que certain films et série qui passé sur club RTL la qualité de l image est déplorable .../... c est faux vos degrade certaine chaîne qu' il reçoive des satellites en hd et degrade volontairement l image pour sous disant des droit d aut
Qualité de l'image sur certaines chaînes
j ai remarqué que certain films et série qui passé sur club RTL la qualité de l image est déplorable j ai l impression de regarder un film en cd pire en analogique pourtant je possède une tv 4k Hdr donc de haute précision le même film passé sur Arte une semaine plus tard et la l image est époustouf
Problème
Hello @n3xT Les affirmations du site voo sont pour le moins mensongères et anticipent de plusieurs semaines / mois la disponibilité pour les clients existants, même si c’est apparemment prêt. cela semble peut-être faire partie d’une certai
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
Je remonte le sujet suite aux lenteurs incompréhensibles et inadmissibles pour le traitement de notre dossier.Le sinistre a eu lieu début juin, Voo a été averti le jour même, je suis en contact* avec un gestionnaire de sinistre depuis presque deux m
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
Je suppose qu'il va passer chez Orange (Mobistar) . :DBonjour,C'est ce que j'ai pensé aussi mais je me pose une question; On dit que pour les paires de cuivre un changement d'opérateur ne sert à rien (sauf éventuellement du coté financier) puisque le
Puis-je arrêter mes abonnements quand je veux ?
Bonjour, J'aurais aimé savoir si je peux arrêter mes abonnements quand je veux... En effet, d'autres fournisseurs proposent les mêmes services pour moins chères. Le décodeur est plus réactif... De plus, j’espère que l'internet sera plus fiable que chez VOO... Comment puis je savoir, et que faut
Question
Pour des raisons de santé, je n'ai pas pu suivre ce fil. Entre-temps, je vois que l'option Internationnal a été réactivée gratuitement pour une période d'un an… Par ailleurs, je vois que je suis éligible pour l'abonnement gratuit SudPresse, or il
Service clientèle déplorable !
En mars dernier me semble-t-il, j'ai été contacté par Voo pour m'annoncer une baisse significative de mon forfait mensuel tout en gardant tous les points de l'abonnement intacts, y compris les appels à l'étranger. Génial, sauf que quelque temps plus tard, un appel en France de près d'une heure m'a é
Problème
avant qu'ils n'aient cette politique déplorable de favoriser la VO (ou pire la VM avec ce massacre visuel de l'oeuvre) ....En quoi la VM est-elle "pire" que la VO ? Alors qu'elle permet justement à chacun d'avoir ce qu'il préfère ? C'est ton choix d
Be à la demande
Bonsoir tout le monde, Je n'avais pas encore eu l'occasion de regarder la saison 9 de "The walking dead" Quelle surprise de ne trouver que le dernier épisode donc unique solution le téléchargement illégal pour se mettre a jour ???? C'est quand meme dommage qu'il n'y aie que le dernier épisode en d
Question
Et bien comme je vous l'ai prouvé avec mes compteurs votre relevé my voo est erroné. J'ai sous les yeux le compteur windows qui m'affiche 62Gigas (je vous ai envoyé l'image et peu aller dans n'importe quel officine le montrer) contrairement à voo qu
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Bonjour Monsieur Antoine L, Quelques précisions ci-dessous, merci de votre attention >>> J'AI COMMANDÉ (ET PAYÉ) 2 SMARTPHONES CHEZ VOO EN TOUTE CONFIANCE (LE DÉLAI PROMIS NOIR SUR BLANC = 48H), ET EN URGENCE CAR MON SMARTPHONE (DE PLUS EN PLUS DÉF
Service déplorable. arnaque ? Plainte. Déception. Colère.
Je vis un véritable CAUCHEMAR à cause de VOO depuis le 11/08, donc DEPUIS 11 JOURS NON-STOP! Je n'en peux plus! Si vous ne débloquez pas ENFIN, immédiatement, cette situation intenable, et si je n'obtiens pas réparation pour le préjudice subi, je serai contrainte de déposer plainte contre VOO pour a
Problème
Certes des solutions existent mais bon si le client doit remplacer 2 ou 3 TV ça commence à coûter cher donc ça ne convient pas à tout le monde … voo ne propose d’ailleurs qu’une tv par numéro de client à bas prix … Et louer 2/3 décodeurs (de surcro
Tuner externe pour nouveau signal
Bonjour, ayant deux tv devenue incompatible a la télédistribution depuis le nouveau signal quelqu'un peut il me conseiller pour l'achat d'un tuner externe et surtout les normes/codecs précis(e)s que ce tuner doit prendre en charge pour fonctionner et me donner les chaines de base ? Merci d'avanc
Question
Instabilité de la connexion
Bonjour,Cela fait depuis près de Janvier que je rencontre des instabilité de connexion. (Depuis l'installation des Plume WiFi+)Cela a commencé par une déconnexion intempestive des pods, ensuite par une variation du débit descendant (passant de 350 à 70mbps), ... , et ce jusqu'à maintenant
Problème
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Ma connexion Internet
VOO et ses clients V.I.P! un festival d'incompétence.
Bonjour, C'est toujours un plaisir de venir partager son expérience auprès de la communauté voo, dans les bons comme les mauvais moments! Je vais brièvement résumé les dernières conversations avec le call-center VOO ou (N-allo!?) Dernièrement (le 04/04), j'enregistre ma demande de résiliation aupr
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Je me pose des questions aussi quand au suivi des demandes de résiliations via le formulaire one line en effet j'ai introduit ma demande de résiliation le lundi 20 et à ce jour pas de réponses si ce n'est qu'un collaborateur me rappellera d
dt4500
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il y a 6 ans
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Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?
Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation deva
Question