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Bonjour, C'est dommage en effet mais si la commande est annulée et que la personne ne souhaite pas VOO suite à l'échange au téléphone, je crains ne rien pouvoir faire de plus.

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Passage de Proximus à VOO

Bonjour à tous ceux qui me liront, et merci d'avance également à tous ceux qui pourront m'aider à y voir plus clair dans ma démarche. Comme le suggère le titre de la publication, depuis des années (2004 ?) je suis client chez Proximus. Seulement plus les années passent et plus il y en a ras le bol d

Question

Perte de livraison smartphone

Bonjour, Ce lundi , j'ai commandé un smartphone sur Voo.be et l'ai payé directement. Le site annonçait une livraison en 48heures. Ce jeudi , la livraison avait été planifiée et confirmée avec la société Dynalogic. Ne voyant pas arriver ma commande , je les appelle. Dynalogic me dit alors que VOO n'a

Problème

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Bonjour @romanon , À première vue, je ne vois pas de commande pour un iPhone 13 dans votre dossier. Avez-vous déjà payé l'acompte pour le smartphone ?

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il y a 3 ans

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Attente I Phone 13

Bonjour la communauté VOO, Petite question, voilà 5 semaines que nous avons pris un abo avec I phone 13.... mais toujours pas de I phone 13 !!!! Avez-vous une idée des délais car 3X que je vais au store et que j'entends " bientôt " ???? ;-) Merci beaucoup ;-)

Question

Bonjour,On est d'accord pour dire que les conditions de livraisons des services VOO ne sont pas remplis, n'est-ce pas. Premièrement, je n'ai pas eu de confirmation de commande à part le récapitulatif de mon contrat lors du mail ci-dessous

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[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée

Bonjour, Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes multiples co

Question

Lors de ma commande je reçois ceci: Après le passage de l'installateur je me retrouve avec un contrat à 88 euros + 19 euros de télédistribution. Y'a pas comme un problème, là ?

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Option Fixe à Mobile dans le PACK ONE

Bonjour à tous, J'écris ce sujet concernant le PACK ONE et plus précisément pour la ligne fixe, comme on peu le constater en regardant les caractéristiques du pack en passant commande sur le site dans les options incluse vous n'avez pas inclus le fixe à mobile ce qui pourrais échapper au client lors

Question

Bonjour à tous, klf4000 : pouvez-vous m'indiquer votre nouveau numéro de mobile par message privé ? Je pourrai ainsi retrouver votre commande et voir ce qu'il se passe. :)

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il y a 7 ans

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Activation de ma sim VOOmobile abonnement illimité

Bonjour je viens d'aquerir une sim voo mobile en prenant un abonnement et 1 jour apres elle n'est toujours pas activée pouvez vous regarder merci

Question

Délai de livraison achat smartphone

Quel est le délai de livraison suite commande d'un smartphone via Voo ? J'ai commandé et payé en ligne pour un iPhone le 2 avril et je n'ai toujours pas reçu de mail pour la livraison ... Quid ?

Question

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Je remarque, en effet, qu'un nouveau dépannage est prévu pour aujourd'hui après-midi. Le technicien qui va venir va regarder l'ensemble de votre installation. N'hésitez pas à nous tenir au courant après le passage de celui-ci. :) Concernant votre c

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il y a 7 ans

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Impossible de revoir un programme

Bonsoir, voilà depuis ce soir impossible de revoir un programme en arrière pour le moment et depuis déjà éteint la box mais rien n'y fait, câblage OK merci d'avance.

Problème

Hello David1979, La commande est annulée parce qu'il est apparemment impossible de faire autrement dans ce cas de figure. Sinon, il est certain que ce serait plus simple pour tout le monde de faire autrement si c'était possible. Revenez vers moi un

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Délai pour la livraison d'un smartphone par dynalogic ?

Bonjour, j'ai effectué une commande de smartphone sur le site hier, mails de confirmation reçu quasi instantanément mais aucun mail de dynalogic. Combien de temps mettent ils pour envoyé ce mail ? Je suis sans smartphone été j'en ai besoin le plus vite possible pour le travail. Merci pour vos répons

Question

Bonjour @muriel k  vous avez droit à 5 abonnements par fiche client mais vous ne pouvez bénéficier que de 2 Smartphones par contre. Heureuse de lire que vous avez bien reçu la commande :)

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mail dynalogic toujours pas reçu

le 12/11/2019 j’ai commandé un nouveau smartphone je n ai toujours pas reçu le mail de de dynalogique ? avant de passer ma commende en ligne. Je me suis rendue a mon magasin de visé le vendeur m’a gentiment remballer :( !! en me disant d’aller le chercher a rocourt … je n’ai pas le temps de descendr

Question

Bonjour,des nouvelles de la résolution du problème de commande des Samsung Galaxy S21? Et pour ce qui est de la demande de transfert de chez Orange à chez VOO?

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[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée

Bonjour, Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes multiples co

Question

Nouvel abonnement mobile avec smartphone

Bonjours j ai commandé et payé par bancontact un abonnement gsm avec gsm ( P30 lite noir à 29,99 euros) le 2 mai ,j ai bien reçus l email de confirmation de commande mais depuis,plus aucune nouvelle de la commande.Merci de votre aide.

Problème

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Bonjour Dany111, Il n'est pas nécessaire d'amener une référence ou une copie de l'email. La boutique va reprendre la démarche depuis le début :)De mon côté, j'ai annulé votre commande actuelle du coup !

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il y a 6 ans

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Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande

Bonjour, Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présen

Question

J'ai reçu la confirmation de la commande et j'ai toujours le mail (en double d'ailleurs). Celui qui m'a indiqué que je devais attendre d'être contacté par Dynalogic pour l'envoi de la carte sim et du téléphone.

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il y a 8 ans

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Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?

Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je

Question

Commander la carte toodata sans autre abonnement

n'est-il plus possible de commander le forfait toodata, 3 GB à 15 euro, sans avoir autre produit? en plus, il semble que le prix de produit change en fonction des autres produits que tu as (même plus cher qu'annoncé sur le site web :thinking:)

Question

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@patrick de wever Je vois en effet la confirmation de votre commande ! Profitez bien de votre nouvelle console après sa réception. 😀 Nous restons disponibles, au besoin ! 😊

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Cadeaux chez VOO !!!!

Ahahahah cadeaux pour tous clients et nouveaux clients !!!!! Encore une fausse pub !!!! Si connections plus dispo ou message n’est pas pour vous !!! Ahahaha

Question

Carte SIM pas encore reçue

Bonjour j'ai commandé une carte sim voo le 25/08 mais je ne l'ai toujours pas reçu j'ai simplement reçu le mail de confirmation de ma commande pour celle ci pouvez vous me dire quand je recevais cette sim svp merci

Question

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Je me renseigne auprès du service mobile à propos de votre commande et je reviens vers vous. Le délai me semble anormalement long, vous devriez déjà avoir reçu votre smartphone. Merci pour votre patience !

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il y a 8 ans

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Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?

Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je

Question

Bonjour, J'ai eu quelqu'un de chez Voo au téléphone aujourd'hui à propos de ma commande. Il m'a fait savoir qu'il y avait un problème technique, mais qu'il ne parvenait pas à identifier pour l'instant, et il m'a dit qu'il me tiendrait au courant rég

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il y a 8 ans

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Livraison Dynalogic pas reçu

Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours r

Question

Je reçois le mail pour finaliser la commande et là paiement pourtant et quand je me connecte sur myvoo voici ce qu il indique pourriez-vous m’aider??

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il y a 4 ans

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iPhone 11

Bonjour , voilà plusieurs magasins en rupture de stock pour l’Apple 11 9 e option 38e x 24 comment fait on pour s’en procurer ?? Sachant que le système paiement ne fonctionne pas et Qu on a pas de carte de crédit ?? Merci d’avance et chaque fois un e-mail pour finaliser la commande mais rien ne fonc

Problème