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Bonjour delphine.rasschaert, Je viens de vérifier dans votre dossier et je vois que vous avez contacté le service clientèle ce matin. Celui-ci a transféré votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs ne manquera pas de vous contacte

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Paiement abonnement alors que demande de résiliation

J'ai envoyé une demande de résiliation le 8 mars avec accusé de réception en date du 9 mars. Mon Myvoo a immédiatement été interrompu et mon nouvel opérateur a pris le relais le 8 mars. Je reçois une facture pour la période du 1er au 31 mars alors que je ne bénéficie plus de vos services depuis le 8

Problème

Solution acceptée

Bonjour AdrienManon, Vous avez déjà appelé notre service clientèle par téléphone, et tout semble en ordre. Mon collègue vous a contacté par MP afin de s'assurer que tout va bien à présent. Si cela n'était pas le cas, n'hésitez pas à lui laisser un p

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Modem : tous les voyant clignotent !

Je suis rentrée du travaille a 20h30. J ai mis mon wifi a 22h et je me suis rendu compte que il était connecter mais pas d accès à Internet. J ai ensuite fait mon numéros de dix et celui ci me dis que mon numéros n'est pas attribuer. J ai toujours ma box évasion qui fonctionneais le code de manque d

Question

Bonjour LESCOT, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre service clientèle par téléphone à ce sujet, et que mon collègue a renvoyé les droits à la carte à puce de votre box .évasion. Tout est-il rentré dans l’ordre depu

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il y a 7 ans

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Plus accès à aucune chaîne avec ma box .évasion : carte à puce désactivée ?

La carte est activée depuis pas mal de temps. Hier, en regardant un programme celui-ci s'est brusquement arrêté avec le message programme brouillé. Rien a faire pour revoir la chaine que je regardais. Mes autres produits télé, téléphone, wifi fonctionnent normalement. Ou se trouve le problème. Merc

Problème

Bonjour michel19381, Pouvez-vous me dire quel OS est installé sur votre MacBook Air ? Si cela fonctionne normalement avec votre iPhone, il faudra certainement vous adresser au service clientèle d’Apple. @roylion15 : j’ai vérifié dans son dossier e

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il y a 8 ans

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Accès à certains sites et pas à d'autres

Coucou à la communauté Je vous écris car j'ai un problème avec mon modem Parfois il fonctionne sur tous les sites et de temps en temps il flanche, Facebook continue à fonctionner, mais les autres sites non... Obliger de l'éteindre et redémarrer à chaque fois Vous pensez que je devrais remplacer

Question

Bonjour Coulon, Nous allons nous renseigner et revenir vers vous par message privé. Cependant, le numéro du service clientèle est correct, et le domaine @staff.voo.be est un domaine que nous utilisons aussi. Cela semble donc, à première vue, légiti

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Sécurité de ma boite email

Bonjour, J'ai reçu ce jour (6/5) un mail 'Sécurité de votre boite email' venant de VOO concernant le fait que mon adresse mail (parmi 590) serait utilisée pour l'envoi de mail non désiré (spam). Le mail de VOO : Chère Madame, Cher Monsieur, Au cours des derniers jours du mois de mars, nos systè

Problème

Bonjour homers, Je vous avoue ne pas du tout connaître ce modèle de GSM, et ne pas savoir à quoi correspond ce message d’erreur. Avez-vous pu contacter le service clientèle d’Acer à ce sujet ? Ils pourront surement vous donner plus d’informations à

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il y a 7 ans

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Message d'erreur lors de l'allumage de mon Acer Liquid Z200

Bonjour à tous. Mon mobile m'affiche un message d'erreur quand je l'allume. Pas tout le temps mais c'est de plus en plus récurent. (Photo jointe au message).Je me doute que la langue affichée n'est pas simple à comprendre mais si vous avez déjà eu ce problème ou une idée de soucis je suis preneur, m

Question

Non, je suis à 84,95€/ mois télédistribution incluse. Et j'ai téléphoné au service à clientèle et ils m'ont dis que si on voulais avoir les 200 mbps, qu'il faudrait passer à la nouvelle formule des 86,95€, car celle à 84,95€ seras considérée comme an

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il y a 8 ans

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Nouvelle VItesse du 1er juillet 2016

Je voudrais savoir à quel moment faut-il demander pour changer d'abonnement, afin de profiter des nouvelles vitesse qui vont bientôt arriver ? Car je sais que si on le demande le 1er Juillet faudra attendre le 1er du mois suivant ; soit le 1er Août ... alors ???

Question

Et j'irai demain me renseigner auprès de vos concurrents pour savoir qui a sont réseau potable vers chez moi ! Et où je pense que le service à la clientèle ne laissera pas quelqu'un qui signale un problème pendant un an et demi Sans prendre de décis

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Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)

Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte

Problème

Bonjour Max432 et bienvenue sur Le Forum ! :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet, et que tout est rentré dans l’ordre à la suite de l’intervention de mon collègue. Avez-

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il y a 6 ans

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"S'abonner à cette chaîne" avec la plupart de mes chaînes de ma box .évasion

Bonjour depuis une petite heure je n'arrive plus à voir mes chaînes de télé sur mon décodeur plus aucune comme si que mon abonnement a été coupé et quand je marque pour acheter abonnement on me dit que je dois patienter et ma ligne téléphonique et mon internet fonctionne

Problème

Bonjour! Voo ces dernières années a fortement évolué en bien, matériel de qualité,services à la clientèle correct,juste la vitesse internet moins rapide, annoncée si je ne me trompe pas à 200 mégas pour abonnement "One" et je suis à +- 100 mégas par

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il y a 6 ans

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Avis positif sur l'Internet chez VOO

C'est bien beau d'avoir des topics pour parler de bugs de connexion, de soucis avec le routeur ou encore de nœuds réseaux saturés... Et si nous faisions un topics, pour encourager VOO, les Officiels, ou encore ceux qui ne sont peut être pas sur le Forum en tant que VOO, mais qui travail chez eux,..

Problème

C est scandaleux, j'étais chez Proximus avant donc je peux comparer, j ai quitté car j avais bcp de problèmes de freezer que je n ai plus maintenant avec voo par contre en service clientèle ils étaient vraiment plus commercial je trouve car avec eux

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il y a 7 ans

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Mois gratuits Be TV et Voo sport world

Bonjour, Étant déjà abonné au voo sport world, est ce que le mois de janvier ne sera pas comptabilisé? Vu que la promo est pour tous les clients... merci et meilleurs vœux

Question

Bonjour Toti et bienvenue sur Le Forum ! Je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider si vous êtes client chez Orange. Je vous invite à contacter leur service clientèle à ce sujet, ils pourront très certainement vérifier ce qu’il se passe

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il y a 7 ans

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Latence du jeu FIFA l'après-midi et en soirée

Bonjour à tous,Je vous expose mon problème qui me rend dingue, depuis plus de trois mois j'ai des gros problèmes de connexions en ligne concernant le jeu video FIFA.Apparemment ma ligne serait stable et d’ailleurs je n'ai rien a dire la dessus au niveau du téléchargement etc... Cependant le jeu n'es

Problème

bonjour, depuis 18 avril j'attends que le trasnfert soit fait. mon abonnement chez proximus est annulé seulement le 25 avril et je suis actuellement en carte prépayé j'ai pris contact avec le service clientèle de proximus. ils me disent que c'est

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il y a 5 ans

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le transfert de mon numéro est en cours depuis le 18 avril

bonjour, j'ai souscrit un 2ème abonnement mobile (qui se termine par 83) et j'ai reçu ma carte sim le 18 avril mais depuis le transfert n'a pas eu lieu. c'est seulement depuis ce matin mon abonnement proximus est passé en carte prépayée. j'ai toujours le réseau proximus. pouvez vous me dire quand

Problème

Bonjour Antoine et bienvenue sur Le Forum ! D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, vous avez contacté notre service clientèle par téléphone à ce sujet hier qui a jugé nécessaire de vous encoder un dépannage aujourd’h

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il y a 7 ans

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Plus de chaînes sur ma box .évasion et plus de connexion Internet

Bonjour, Depuis dimanche je n'ai plus de connexion Internet ni de chaîne sur la box évasion. Cependant j'ai toujours accès aux enregistrements précédents! Je suis dans la région de Tournai Pouvez vous m'aider? Merci

Problème

Bonjour Peache, Je vous laisse entre les mains de roylion15. Votre demande dépassant le cadre du service clientèle VOO, je ne peux intervenir en tant qu'officiel, et cela dépasse de toute façon mes connaissances générales. Je ne doute pas que royli

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OVH VoIP Découverte: plus d'appel entrant depuis près d'un mois

Bonjour à tous, Cela fait plusieurs années que j'utilise avec satisfaction la solution VoIP Découverte proposée par la société française OVH Telecom. Depuis peu, la réception d'appels provenant de l'extérieur n'est plus possible alors que l'émission d'appels ne pose aucune difficulté. Naturelleme

Problème

Solution acceptée

Bonjour mikalala, et bienvenu sur Le Forum. :) Je vois que vous avez appelé notre service clientèle aujourd'hui, et que la box a été activée. Tout va bien à présent ? PS : j'ai modifié votre message, car n'importe qui pourrait récupérer vos numéros

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Demande d'activation d'une VOObox d'occasion

Bonjour, Je viens d'acquérir une voobox d'occasion. Est-il possible de l'activer? Numèro de carte : 1 32********** Numèro voobox : 163******** D'avance, merci. Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allan

Question

Solution acceptée

Bon, je viens d'avoir une dame du service clientèle en ligne. C'est corrigé et rendez-vous est pris pour le 1er février au matin. Par contre, je n'ai toujours pas reçu de confirmation pour mon pack One par email (et donc pas de code d'activation myVo

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il y a 5 ans

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Erreur d'encodage lors de la commande

Bonsoir, J'ai commandé un pack Voo One ce vendredi, j'ai bien reçu la confirmation par email. Ce lundi je reçois un email pour la validation de ma carte SIM, mais je me rends compte que l'adresse n'est pas du tout la bonne. Je ne sais pas si je dormais debout ce jour-là, car normalement ça fait par

Question

OK pour le signal. Merci de votre aide. Oui je m'en doute que les clients ne sont pas autorisés au raccordement   J ai prit contact avec le service clientèle en expliquant la plainte du syndic, ils disent qu ils me factureront le déplacem

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Câble coaxial

Bonjour, Je voudrais savoir si je débranche et branche le câble coaxial de mon ampli qui est sous-sol,je risque de perdre le signal TV et internet? Merci de votre réponse

Question

Bonjour Benja.Mercier, et bienvenue sur Le Forum ! :) Je constate dans votre dossier que vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet il y a quelques instants, et que mon collègue vous a donné votre code PUK. Tout est-il rentré dans l’ordr

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il y a 6 ans

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Code pin bloque help

Bonjour mon code pin est bloque et quabd j'essaye de récupérer mon code puk via le numéro on me dit que mon numéro de client n'est pas valide pour se numéro ?!

Question

Bonjour Jcarl, Avez-vous eu pu obtenir une réponse de la part de Huawei ? De notre côté, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Il faut effectivement vous adresser au service clientèle de Vanden Borre et de Huawei afin d’avoir toutes les info

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il y a 7 ans

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Huawei P8 Lite : même modèle mais versions d'Android différentes

Bonjour a tous,je me suis décidé pour un deuxième P8 lite (pour ma fille) en faisant une infidélité a Voo vu la différence de prix 31 euros plus chers !Une chose m'étonne et m'ennuie je croyais retrouvé exactement la même configuration cela aurait été trop simple ...en quatre mois d’écart d'achat ve

Question