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@ Valery, Pas tous les opérateurs ... Prox...us ne m'a jamais notifié dans le passé que mon abonnement était trop cher par rapport à ma consommation :( Mais je crois que Marcs a raison. Il me semble que c'est devenu une obligation légale sous l'impu

Attention à votre contrat : vous pouvez payer plus pour rien

Voilà ma petite mésaventure : J'étais client VOO sous le pack passionnément (je suis client chez eux depuis des années) et j'étais sous le coup d'une promotion qui me faisait payer un peu moins que l'équivalent actuel de ce pack (Wahoo et qui est moins cher de plus de 10€ de l'ancien pack passionném

Problème

Il ne faut pas croire que la box PXS sera "ouverte" à tout et n'importe quoi et que vous pourrez installer tout ce que vous voulez dessus... Normalement si, c'est une obligation avec Android TV. D'ailleurs sur la vidéo de présentation, on voit bien

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il y a 5 ans

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Voo face à Pickx

Proximus vient d'annoncer son évolution...en TV elle se nomme Pickx et c'est du lourd ! TV 4K, jeux dans le cloud, nouveau décodeur... Comment va réagir VOO ? Suivre, faire plus fort ? S'écrouler ? A noter que les TV 8K font leur apparition sur le marché.

Question

Toutes les offres existantes ne sont pas présentes sur le site Hello, Ben... c'est surprenant, non ? Je comprends que lors de changements, ça "flotte" un peu mais n'est-ce pas une obligation légale ?  Ainsi que de publier les tarifs compl

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il y a 2 ans

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tv solo

Je me pose une petite question, avec la nouvelle gamme de produits ,il n'est plus possible de prendre un solo tv ? Ou simplement la télédistribution seule ?

Question

Bonsoir, Même problème que vous il y a une semaine avec obligation également de changer la box evasion au lieu du disque dur. Mais d'apres certains sur ce forum nous sommes des cas très isolés ! Non car j'ai eu le même problème et ils m'ont remplacé

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il y a 8 ans

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Lors du démarrage de ma box .évasion, on me propose de continuer en "mode dégradé", que faire ?

Bonjour, Lors du démarrage de ma box, ça indique : formater ou réinitialisation ou continuer en mode dégradé. J'ai fais formater, mais le rond rose tourne toujours... est ce normal ce délai aussi long juste pour formater un disque dur ? Ca prend combien de temps en général ? Elle l'avait fait d

Question

Bonjour, Ma messagerie vocale a été réinitialisée aujourd'hui. C'est bien mon numéro qui est annoncé par le répondeur, sauf que... dès la première connexion au voicemail, il y a obligation d'enregistrer son nom... Et le l'annonce du numéro est sup

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il y a 5 ans

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Messagerie Vocale : Message standard ?

Bonjour, Comment mettre le message standard (énonciation du numéro) sur le Voicemail ? J'ai bien vu la procédure ici : https://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/modifier-annonce-accueil?categoryId=1004 Mais ça ne correspond pas aux menus. Les seules options disponibles, c'est modifier son nom

Question

Comme expliqué dans le premier message, cela avait été fait. Merci pour votre aide. Mais la seule proposition à avoir été faite via téléphone c'était un rendez-vous jeudi après midi avec obligation d'être à la maison..... Pour une panne complète de

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il y a 5 ans

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Plus de connexion à Braine le Comte depuis 13h30

Bonjour, depuis 13h30, plus de connexion..... J'ai bien fait toutes les recommandations (éteindre, rallumer, câbles etc....) coup de fil chez VOO, rendez vous... jeudi après-midi ! Et sans garantie, une verification de réseau aujourd’hui. Faché !

Problème

@Annie Vous avez totalement raison de préférer votre routeur Apple mais dans ce cas ci c'est une obligation en mode bridge car tout appareil supplémentaire qui se connecterait en wifi au modem voo provoquerait des déconnexions aléatoires d'Internet

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Changement d'une IP privée par une IP publique

Bonjour, Suite au changement de mon modem par un modèle plus récent, tout fonctionne correctement sauf que mon routeur Apple airport extreme me renseigne la présence d'un double NAT et cela m'empêche de me connecter à mon serveur Synology depuis l'extérieur. Il y a quelques mois j'avais déjà eu ce

Problème

Donc apparemment, on vous a bien placé ce fameux filtre. Il n'y a bien sûr aucune obligation de prendre la TV pour qu'internet fonctionne correctement. Voo doit évidemment résoudre le problème , que ce soit d'enlev

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nouveau modem

bonjour, j'ai changer de modem hier je suis passer sur le pack 400mbps je sais qu il prendra cours seulement le 1er mai. mais depuis hier j'ai beaucoup de problème de connexion.

Problème

Bonsoir Non, aucune embrouille juste l obligation rester 2 ans chez VOO, si on annule le contrat il faudra payer le prorata sur le produit reçu et c'est la raison pour laquelle qu'il n'y a plus de produits. 99€ un téléviseur ou smartphone sa valait

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Cadeau pour tous

Bonjour à tous, La campagne cadeau pour tous, mon enregistrement à été accepté mais à ce jour toujours pas reçu de mail. Juste mis dans l application my voo votre enregistrement est validé alors que mon fils vient de recevoir le téléviseur. Auriez-vous des informations qui contacter. En vous remerc

Question

Normalement si, c'est une obligation avec Android TV. D'ailleurs sur la vidéo de présentation, on voit bien l'interface d'Android TV Bonjour, C'est là que vous vous tromper, ce sont des versions bridée en accord avec Androïd. Donc .... non ... vou

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Voo face à Pickx

Proximus vient d'annoncer son évolution...en TV elle se nomme Pickx et c'est du lourd ! TV 4K, jeux dans le cloud, nouveau décodeur... Comment va réagir VOO ? Suivre, faire plus fort ? S'écrouler ? A noter que les TV 8K font leur apparition sur le marché.

Question

"une obligation légale" ? j'aimerais savoir quel texte de loi oblige l'opérateur à mettre un "filtre" si le client n'est pas abonné à la TV ? C'est surtout VOO qui a peur que le client puisse avoir la TV sans payer

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Problème internet

Bonjour à tous, Je viens vers vous par ce que j ai un gros soucis. On m à installée internet le 23 février et depuis lors rien ne vas sa saute dans tous les sens. Je téléphone sans arrêt au service technique on me dit qu un technicien va passer (6) da

Problème

Solution acceptée

Un “ampli HIFI stéréo” déjà , je ne vois pas que c’est la même chose qu’ un “Ampli Home Cinéma” …   Et ne possède donc pas en général de décodeur Dolby Digital, DTS, etc..…..   Et comme la box Evasion ne semble pas pouvoir être commutée en audio “PC

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Pas de son sortie digitale sur chaines HD

Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’un ampli Hifi stéréo sur lequel j’ai branché ma box évasion avec un câble optique. J’ai du son en sortie sur les chaines SD et les radios. Par contre, rien pour les chaines HD mon ampli m’indiquant l’absence de signal. Apres appel avec le service technique, aucun s

Question

Solution acceptée

Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack

Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'

Question

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Je viens de regarder les offres VooMobile ... ce n'est pas gras du tout comparé à la concurrence. S'il y a obligation du pack Trio, je doute fort que vous puissiez retirer le téléphone avec une réduction (comme dit avant, c'est le pack Duo ...) ...

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il y a 6 ans

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Supprimer téléphone fixe du pack One

Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc

Question

Oui, tu as raison, je ne connaissais pas cette obligation de la part de Voo de fournir au minimum 90 % de la vitesse promise sur l'abonnement. Cependant, cela mérite de soulever une nouvelle question, quel est son abonnement ? Car s'il dispose d'un a

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il y a 8 ans

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Lenteur entre 19 et 21 h de nouveau présente

bonsoir , après des problèmes de lenteur au même heure dans le passez la solution avait ete trouvez on m avait dis que mon noeud allait etre dédoublez le truc c est que c est devenu super stable et qu apparemment d après le dernier technicien aucun dédoublement avait été effectuez donc qu est ce

Problème

je te sens bien remonté roylion !!! :) effectivement cette chaîne est transportée par voo pour orange. il s'agit d'une obligation liée à l'ouverture du câble. Par ailleurs, il faut savoir que le seul moyen de voir cette chaîne sur le réseau résulte

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Eleven Sports 3 sur le câble VOO ?

Suite à la réorganisation des chaines et bouquets, je vois que la chaîne ELEVEN SPORTS 3 est maintenant présente sur le réseau VOO sur le même TS que FESTIVAL 4K et FESTIVAL HD ... Une explication de la part de VOO serait la bienvenue...

Question

Solution acceptée

Compatibilité Carte TV Numérique

Bonjour, avant, il était possible d'acheter un décodeur afin d'avoir une meilleure image mais depuis il faut acheter la carte TV qui n'est pas compatible avec toutes les tv. Donc obligation de louer une seconde box pour un deuxième téléviseurs. Je trouve aberrant de devoir acheter un nouveau télévi

Problème

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Euh... Là j'aimerais qu'on m'explique la raison... :-(Il me semble avoir déjà lu quelque part que c'était "contractuel" (obligatoire, en fait)... peut-être une espèce de "question de droits" (ou plutôt, de "devoirs" alors dans ce cas-là).Un peu comme

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il y a 8 ans

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BeTV : comment regarder un film en VO sans sous-titres ?

Bonjour, J'aimerais pouvoir visionner des films en VO sur BeTV SANS sous-titres. Je les ai désactivé dans les paramètres d'usage de mon .évasion mais ils continuent à s'afficher. J'ai bien évidemment été aussi dans les paramètres en appuyant sur "OK" en visionnant le film et, en choisissant l'angl

Question

J'ai également pris cette solution par obligation (Ovh en téléphonie et internet Wahoo) Certaines de mes connaissances ont peur de prendre la téléphonie chez Ovh ( trop compliqué ) et par conséquent ils sont obligé d'aller voir ailleurs .Je n'ai ri

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il y a 7 ans

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Peut-on augmenter son forfait internet seul ?

Bonjour! Je viens de recevoir ma deuxième facture, elle aussi surtaxée à cause du dépassement du forfait internet (dans le cadre d'un abonnement net+tel). Savez vous s'il est possible d'avoir plus de data en download chez Voo ou bien les forfaits sont tous limites à 100Go ? Merci de votre réponse.

Problème