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Bonjour Melanie1512, Sauf erreur de ma part, je vois que vous avez un abonnement VOOmobile avec un smartphone Galaxy J5 bien activé :slight_smile: N'hésitez pas à revenir vers moi avec plus de détails. Bonne après-midi !
Abonnement VOOmobile avec gsm
Bonsoir J'ai souscris un abonnement mobile avec téléphone inclus. Néanmoins depuis que j'ai eu l'email confirmant mon paiement et ma commande je n'ai plus eu de nouvelles. Je vois que ce genre de soucis est récurrent avec ce type de commande.
Problème
Solution acceptée
Mettre clavier en "azerty" sur SAMSUNG J5 GALAXY 2017
bonjour ; je voudrais mètre mon Samsung en azerty quelle-que chose a me proposer . merci bien
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour! Si je prends l'abonnement One puis je y associer un smartphone? Dans l'affirmative , au hasard je sélectionne le Samsung J5 à 9€ plus 6€ pendant 24 mois, il n'y aura rien de plus à payer pas d'augmentation de l'abonnement? Merci.
Passage vers ONE et toodata
Bonjour, Jusqu'à présent, j'avais les abonnements TRIO WAHOO, TOODATA et Mobile TOUDOO. Je suis passé depuis le 01 octobre à ONE. Mais il y a eu un problème dans la conversion : le numéro de téléphone correspondant à TOODATA est devenu un Mobile (facturé à 12 EUR au lieu de 15 et avec 2Gb au lieu de
Problème
Solution acceptée
Obtenir un nouveau smartphone
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement gsm vers mi 2016, avec mon abo j'ai eu ou plutôt acheter un Galaxy J5 & je voudrai savoir si il était possible d'en acheter un autre plus performant avec le même abonnement que j'ai actuellement? En effet, mon smartphone me sert principalement pour les applis G
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
smartphone Samsung J5 impossible de me connecter à mon wifi
Bonjour, depuis que j'ai effectué un hard reset, je ne sais plus me connecté au wifi de mon portable, je choisis pourtant la bonne connexion, j'introduit bien mon mot de passe mais ma connexion ne cesse de faire connexion déconnexion connexion déconnexion ceci sans fin & sans savoir se connecter,
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour j'ai déposé le téléphone en réparation à la boutique Voo depuis 8 jours toujours pas de nouvelles.Bonjour,La solution proposée n'a pas fonctionné ???Je possède un J5 depuis janvier 17, j'en suis content et n'ai jamais eu de problèmes (je touc
Ecran tactile du Samsung Galaxy J5 bloqué
Bonjour j'ai depuis 6 semaines l'option smartphone avec un Samsung Galaxy J5, il reste bloque c'est à dire plus moyen de l'ouvrir en faisant glissé le doigt sur l'écran tout ce qui est tactile est bloqué je suis allé chez Voo qui a fait une manipulation du genre poussez sur arrêt simultanément avec
Problème
Bonjour, J'aimerais changer de numéro de mobile pour qu'une personne ne puisse plus me contacter. Cut... Bonjour, Il suffit de "blacklister" le(s) numéro(s) qui vous appelle(nt) et vous importune(nt), idem avec les messages... Pour l'instant,
Changement de numéro de mobile
Bonjour,J'aimerais changer de numéro de mobile pour qu'une personne ne puisse plus me contacter. Je n'y arrive pas via le numéro d'assistance technique 5050.Avant d'effectuer ce changement, j'aimerais vous poser quelques petites questions :- Cela impliquera-t-il un effacement de mes contacts enregis
Question
Solution acceptée
Pas de son quand je fais une video
EDIT: problème résolu! Bonjour, J'ai fait ma 1ère vidéo via mon Samsung Galaxy J5 mais lorsque je l'ai transféré sur mon pc, je me suis aperçu que je n'avais pas de son!?! J'ai été vérifié les options mais je n'ai rien trouvé au sujet du son.. Quelqu'un pourrait m'aider à avoir du son lorsque je
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai commandé le Samsung J5 (2017) avec abo voo mobile 2 gigas (12euros/mois). Je n'ai eu aucune réponse concernant la livraison.... De plus, pas de réponse suite à mon dernier mail.... C'est un cadeau de Noël pour mo
Garantie GSM Samung J5
Bonsoir, je ne suis pas là pour salir la société VOO mais juste pour régler un souci et que les employés de VOO ne me donnent pas une réponse, ils ont tendance a me laisser au téléphone pour écouter leur musique et on me râcroche au nez deux fois cette après midi et le troisième employé d'un accent
Question
Bonjour j'ai fait ce que vous dites 16 fois sur 3 jours cela fonctionne deux trois heures puis il se bloque, mon épouse a un J5 qui fonctionne correctement , bon je fais toujours confiance à Samsung mais un problème peut arriver, par contre j'ai le p
Ecran tactile du Samsung Galaxy J5 bloqué
Bonjour j'ai depuis 6 semaines l'option smartphone avec un Samsung Galaxy J5, il reste bloque c'est à dire plus moyen de l'ouvrir en faisant glissé le doigt sur l'écran tout ce qui est tactile est bloqué je suis allé chez Voo qui a fait une manipulation du genre poussez sur arrêt simultanément avec
Problème
Bonjour. Il y a plusieurs jours, j'ai souscrit un abo voo mobile 2 gigas à 12 euros/ mois avec la promo Samsung J5 (2017) à 1 euros + 24x6 euros. Je n'ai pas encore reçu le smartphone et je n'ai pas de nouvelle de voo. C'est un cadeau de Noël pour m
Souscription abonnement mobile toudoo
Bonjour, j'essaie de prendre l'abonnement Toudou pour un copain. le dernier étappe je reçois toujours le message d'erreur ND024
Question
Solution acceptée
activation + transfert contacts vers nouvelle carte sim
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement & j'ai reçu ce matin mon pack gsm, mais lorsque l'ont me téléphone ou envois des sms, c'est toujours sur mon ancien téléphone que je les reçois, j'aimerais bien que mes appels/sms arrive sur mon nouveau samsung J5 mais je ne trouve pas d'infos sur ce sujet dans l
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Chargement de la batterie de smartphone effectué à 20% après une nuit
Bonjour, c'est mon 1er smartphone, du coup je suis un peu perdu, cette nuit j'ai recharger mon gsm samsung j5 et la batterie ne c'est rechargée que de 20%! Est-ce que le problème peut venir d'une application installée? ou le problème viendrais de mon chargeur, car j'utilise celui de ma tablette qui
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour à tous, Johann : il est possible d'avoir deux Options Smartphone par numéro de client mais il faut au moins deux numéros de mobile. Ce qui n'est pas votre cas. Vous avez souscrit au Galaxy J5 le 11/03/2017, il vous reste donc encore quelq
Obtenir un nouveau smartphone
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement gsm vers mi 2016, avec mon abo j'ai eu ou plutôt acheter un Galaxy J5 & je voudrai savoir si il était possible d'en acheter un autre plus performant avec le même abonnement que j'ai actuellement? En effet, mon smartphone me sert principalement pour les applis G
Question
Bonjour Jean-Paul, Je suis sincèrement désolée pour le long délai de traitement de votre demande. Il y a eu, effectivement, un bug qui a ralenti le traitement des commandes mobiles. De plus, le Samsung Galaxy J5 est en rupture de stock. :( Je vou
Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande
1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable
Problème
Solution acceptée
mobile compatible réseau Wi-Fi « -5G »?
Bonjour,en surfant sur le site de VOO, je suis tombé sur cet article sur la connexion -5g,https://assistance.voo.be/fr/internet/connecter-5g-wi-fià la fin de l'article ils disent que si on a pas le réseau sur notre mobile, de contacter le vendeur du smartphone & comme moi je l'ai acheté chez VOO
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Réception et envoi de MMS impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à recevoir des MMS ni à en envoyer. j'ai à chaque fois ce message à la place : "Telenet info: You have a new MMS. Go to www.telenetmms.be Use the following details: one-time code...." Et lorsque je vais sur ce site et que j'entre les codes, il est à chaque fois indiqué qu
Question
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Probleme de partage de 4g à l etranger
Bonjour, j’ai un iphone 8 et quand je vais en france je ne peux plus faire de partage de connexion car je n ai tout simplement plus l’onglet partage de connexion dans mes options de donnée cellulaire. Puis j essaye d aller dans « configurer le partage de connexion » mais ca me met « pour autoriser l
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour à tous, Johann : il est possible d'avoir deux Options Smartphone par numéro de client mais il faut au moins deux numéros de mobile. Ce qui n'est pas votre cas. Vous avez souscrit au Galaxy J5 le 11/03/2017, il vous reste donc encore quelque
Obtenir un nouveau smartphone
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement gsm vers mi 2016, avec mon abo j'ai eu ou plutôt acheter un Galaxy J5 & je voudrai savoir si il était possible d'en acheter un autre plus performant avec le même abonnement que j'ai actuellement? En effet, mon smartphone me sert principalement pour les applis G
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Solution acceptée
Bonjour daniel17101962, Je vous confirme l'envoi de votre duplicata de facture du smartphone Samsung Galaxy j5 par e-mail dans le courant de la journée. Bonne fin de journée ! :relaxed:
Cedric
commenté
il y a 5 ans
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Facture smartphone VOOmobile
Bonjour, Je ne retrouve pas ma facture pour le smartphone j5 2017 auriez vous une copie pour me l'envoyé ?
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