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Bonjour Djet,Nous nous excusons pour l'information erronée qui vous a été communiquée.Après vérification, je vous confirme que la box .évasion supplémentaire est bien à 8,95 € par mois.Bonne journée,Fabrice

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il y a 9 ans

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Coût réel 2ème box évasion

Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r

Problème

La box .évasion est-elle reliée à votre téléviseur avec le câble HDMi fourni dans sa boîte ou était-ce un câble que vous aviez déjà en votre possession ?

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il y a 8 ans

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TF1 HD

Bonjour Depuis fin décembre pas de son sur TF1 HD. Visite de 3 techniciens, remplacement de 3 Box, essai de recablage depuis la rue et toujours pas de son sur TF1 HD mais bien sur le reste des chaines HD.

Problème

Bonjour Martman, Pouvez-vous me dire si vous avez aussi un souci avec la box .évasion ? Ou si c'est uniquement la connexion Internet ? :)

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il y a 5 ans

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Plus de connexion Internet

Bonjour, je n’ai plus du tout de wifi!! tout les voyants du modem sont allumés. les câbles sont vérifiés ,j’ai coupé et rallumer après 10sec ,j’ai même fait un reset,mais rien n’y a fait. Help merci. Martin.

Question

Bonjour à tous, @claude : avez-vous un souci sur la box .évasion ET sur le VOOcorder ? Quel est le message d’erreur qui s’affiche ? :)

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il y a 4 ans

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BeTv à la demande: ne fonctionne pas

A la demande ne fonctionne pas aux heures d'affluence. D'après Betv il s'agit d'un souci d'interactivité du décodeur car le réseau serait saturé dans mon quartier !? Et la suite ??

Question

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Solution officielle

Remplacer le VOOcorder par la box .évasion - prix ?

Bonjour j’ hésite à changer ma box contre une box évasion Caron me dit que je dois payer 60€ chez Proximus c’ est gratuit sauriez vous me dire pourquoi bonne après midi 

Question

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Bonjour barchstein, Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous. Comme pour Astico, le remplacement du disque et/ou de La box .évasion sera probablement nécessaire :)

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il y a 7 ans

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Erreur disque dur sur la box évasion

Ma Box.évasion ne veut plus démarrer et me demande de formater', de redémarrer ou de continuer en mode dégradé. J'ai déjà eu le même problème il y a un peu plus d'un mois ! La seule option avait été de reformater le disque et de perdre tous les enregistrements. Je devrais à nouveau faire la même cho

Question

Mise à jour de la situation à 23h15 Download à 299Mb Upload à 21Mb Accès VooMotion via box Android : OK Box .évasion ne démarre toujours pas.

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il y a 4 ans

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Box .evasion ne démarre plus ?!

Bonsoir, Je suis nouveau client et l'installation a été réalisée vendredi en fin d'après midi.  Ce soir nous décidons de regarder la TV et toutes les tentatives de démarrage de la box se soldent par un redémarrage de cette dernière.  Boot+ puis Boot++ puis veuillez patienter puis redémarrage .…   Je

Problème

Bonjour djet, Pourriez-vous, dans un premier temps, réinitialiser la télécommande de votre box .évasion comme cet article VOOassistance l'explique ? Merci d'avance :)

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il y a 7 ans

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Le bouton de droite de la télécommande de la box .évasion avance trop vite dans le temps, que faire ?

Bonjour. Quand je fais une avance rapide avec la flèche de droite sur le rond centrale de ma télécommande, et que j'appuie trop vite, au lieu de sauter de 30 secondes comme choisi, ça saute directement de plusieurs dizaines de minutes. C'est embêtant car il revenir en arrière et chercher ou reprend

Question

Solution acceptée

Solution officielle

Led Power reste allumé en veille sur ma box .évasion

​Bonjour,​ ​Quand j'éteins la box ,il reste un point lumineux sur la droite.​ ​Est-ce normal ?​ ​Puis-je l'éteindre ?​ ​Comment ?​ ​Merci ​

Question

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@moitmoit : Vous avez le cas uniquement sur un seul décodeur ou est-ce généralisé et le message apparait aussi bien sur votre box .évasion que sur votre Carte Tv Numérique ?

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il y a 8 ans

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Plus de chaines à part la Trois

Bonjour, Je n'ai plus de chaines du tout à part la trois depuis maintenant 3 semaines. C'est indiqué à chaque fois "s'abonner à cette chaine" J'ai déjà téléphoné à l'assistance. Ils m'ont donné une procédure à faire (éteindre et rallumer le modem et la box en même temps...) mais çà ne marche pas. Po

Problème

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Bonjour Yvo,Le code erreur 6010 concerne la connectivité de votre box .évasion (pas de connexion WAN détectée).Voici quels vérifications et manipulations à effectuer : Vérifier l'interactivité : Sur la façade de votre décodeur, voyez-vous des flèches

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il y a 9 ans

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Code erreur 6010 sur la box évasion

Bonjour, Je suis revenu de vacances ce WE et je me suis rendu compte que mes enregistrements programmés ne se sont pas lancés, que je ne dispose plus d'aucunes chaines sauf la 3. Un message s'affiche m'indique un code d'erreur 6010, ce qui ne correspond à aucune code d'erreur sur votre site. Il semb

Question

Bonjour youpienette, Je souhaiterais vous aider dans la situation décrite pas vos soins. Le câble HDMI serait débranché. Ensuite, pouvez-vous allumer votre box .évasion ? A très bientôt, Fanny

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il y a 8 ans

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perte d'image et de son sur la télévision

bonjour, j'ai depuis peu de temps la nouvelle box évasion . J'en suis contente Mais je ne sais pas pourquoi depuis plusieurs jours quand j'allume la télévision j'ai des fois l'image, des fois que le son, des fois rien du tout. Cela était déjà arrivé il y a qq mois et j'avais reboosté le modem et cel

Problème

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Il est actuellement impossible d'augmenter ce délai mais votre suggestion est très intéressante, je l'ai remontée auprès du service dédié à la box .évasion :) Bonne journée, Adrien

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il y a 8 ans

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Rappel d'un programme sur la box .évasion

Dans le guide, il est possible de programmer un rappel pour un programme à venir. Actuellement, le rappel se fait environ 2 minutes avant le début de celui-ci. Est-y-il possible d'augmenter ce délai, si oui comment.

Question

Bonjour Annick, Votre box .évasion semble bien en ligne pour le moment, je viens de vérifier. Êtes-vous parvenue à l'allumer et à récupérer l'accès aux différentes chaines ?

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il y a 7 ans

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Box evasion ne s'allume plus malgré un redémarrage électrique

Bonsoir. Ma box evasion s'est éteinte d'un coup,Depuis elle ne s'allume plus (plus de voyant vert allumé sur la face avant) En essayant le bouton on/off a l'arriere,on remarque que le courant arrive bien,car 2 témoins s'allument a l'arrière. D'ou cela peut-il venir ?

Problème

Bonjour Daniel, Pourriez-vous vérifier sur le petit écran de votre box .évasion si quelque chose s’affiche lorsque vous constatez ces « coupures » de l’image ? Un message d’erreur s’affiche-t-il également sur l’écran de votre téléviseur ou s’agit-il

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il y a 6 ans

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Ma télévision s’eteint et s’allume toute seule de temps en temps

J’ai la TV qui s’eteint Et s’allume toute seule de temps en temps. J’ai éteint la box et débrancher et rebrancher les câbles et rallumer à bo amis’ le problème persiste, Pourriez-vous me dire comment régler le problème? Merci d’avance.

Question

@Jenia : Je vois dans votre dossier qu'un dépannage a eu lieu chez vous. Celui-ci a-t-il pu solutionner le désagrément que vous rencontriez avec la box .évasion ? @xaddken : Pourriez-vous me confirmer que vous avez redémarré votre décodeur électriq

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il y a 7 ans

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Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion

Bonjour à tous, En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé. En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il deman

Question

Bonjour Fabian, Si vous disposez d'un Scientific Atlanta, le technicien changera votre modem avec routeur intégré (CG3100 ou CG3700). VOOassistance donne une information exacte : Le décodeur Evasion doit être connecté à l’équipement qui fait office d

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il y a 9 ans

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Modem Voo en bridge

Bonjour, je souhaiterai passer le modem routeur voo en mode bridge de façon a installer un routeur plus performant pour le jeux en réseaux. quel est la procédure sachant que actuellement la box evasion est reliée en ethernet sur le modem voo. Je souhaite faire ça pour régler un probleme de latence

Problème