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Solution officielle

Blocage roaming

Bonsoir , depuis quelques mois je ne sais plus me connecter rapidement aux réseaux européens . Mon téléphone se connecte parfois plus d’une heure après le passage de la frontière , parfois pas . Même après redémarrage . J’ai vu ailleurs dans le forum qu’un client avait des blocages sur sa configura

Problème

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Vitesse internet faible le soir

Bonjour, j'ai une vitesse Internet très faible le soir

Problème

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Installer un router WIFI plus puissant que le Netgear VOO

Bonjour à tous, j'ai lu beaucoup de sujets qui traitent de cette matière avant de créer ce sujet mais je me pose encore des questions. Je voudrais donc installer un routeur WIFI plus puissant que celui fourni par VOO (Netgear sans antenne). Je suis également équipé de la BOX évasion pour la TV et

Problème

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Fermé

Magazine VOO-BETV

Bonsoir, Cela fait un petit temps ( 2 mois), que je ne reçois plus le catalogue VOO-BETV, je ne sais pour quel raison ?? Quelqu'un pourrait-il me dire pourquoi ... Merci beaucoup à l'avance et bonne soirée !!

Question

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Plus de connexion internet - led upload clignote

Bonjour, les leds upload et statut de la connexion internet n'arretent pas de clignoter, après quelques secondes ils s'allument tous puis s'éteignent et les 2 leds recommencent à clignoter. J'ai rebooté le modem plusieurs fois, par 2 fois j'ai capté un signal wifi pendant qu

Problème

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Disque dur Evasion Défectueux !

Bonjour,J'ai appelé le 7 septembre pour signaler un soucis de disque dur avec ma box Evasion (la box ne démarre pas avec le disque inséré et on entend un bruit de claquement au niveau du disque), on me dit que l'on m'envoi un nouveau disque et que je le recevrais dans les 3 jours ouvrables, nous som

Problème

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Quel est le meilleur format d'encodage de vidéo pour Evasion ? (avi mp4 mkv ...)

Bonjour à toutes et tous, Quel est le meilleur format d'encodage pour la Évasion. Déjà que les .mkv VOSTFR (dont je suis friand) ne passent pas avec les sous-titres, d'autres sans son... Bref, je peux les ré-encoder, mais quand à faire, quel est le meilleur ? Merci de partager votre savoir-faire

Question

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Communication structurée oubliée : que faire ?

Bonjour, Je viens de me rendre compte que j'ai oublié d'inscrire la communication structurée lors du paiement de la facture internet pour le mois de juillet. Le virement a été effectué le 25/07. Que dois-je faire dans ce cas ?

Question

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Box evasion : façade qui clignote

les lumières ( ok et les fleches s'alume et s'etiegne )

Question

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chaine du père Noël et VooTV plus

Bonjour à vous, 1. Je ne trouve pas la chaine du père noël sur le canal 72. Quelqu'un aurait-il aussi ce problème? J'ai un voocoder de première génération 2. En regardant sur le forum, j'ai vu que vous parliez de VooTV Plus. De quoi s'agit-il? Merci

Question

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ID réseau incorrect sur le VOOcorder

Bonjour, Nous avons eu beaucoup de soucis avec notre vooCorder depuis la semaine dernière, nous attendons un nouveau décodeur. Cependant après une remise à zéro totale de celui que nous avons actuellement, les téléchargements des chaines restent bloqués à 88%. Nous avons essayé plusieurs fois mai

Problème

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Modem Wifi

Bonjour, j'aimerais vraiment modifier la mac adress wan à souhait et donc changer d'IP ... mais je ne sais pas comment faire ? car j'ai beau redémarrer ma box et la laisser hors tension pendant des jours on me rattribue toujours la même adresse IP...

Question

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Changer les ports ps4

Bonsoir à tous, j'aimerais savoir comment changer les ports afin de ne plus avoir de perte de connexion sur fifa 19 ps4. Je suis actuellement sur la page voo afin de pouvoir régler les NAT. Bien à vous?

Question

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Chaines non-renseignées payantes via le symbole € mais qui ne sont pas accessibles

Je n'ai pas souscris à d'autres offres, bouquets etc que celui de base ... Sur le guide des programmes, normalement les chaines payantes ont un symbole € à côté de leur nom, sauf celles-ci : 104 Mélody 117 M6Music121 Action Pour moi il y a un bug dans le guide des programmes, le symbole € devrai

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Problème de facture - augmentation du prix

​Bonjour,​ ​j'ai souscris un abonnement le 30/01/2023 pour 66€ par moi​ ​et la première facture de moi de février je reçois un facture de 71€ j'ai changer d’opérateur pour avoir moins cher et je me retrouve avec presque la même chose mais moins d'option. ​ ​est ce normal ?​ ​Merci pour votre aid

Problème

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facture et code d'activation

pour quoi ne peux ton pas voir le code d'activation sur les factures de voo pare mail j'ai du réinitialiser mon pc et mon GSM donc je nes plus accès voila ma question merci pour les réponse

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Désactivation décodeurs S9 - Que me proposez-vous en échange ?

Bonjour, Petits soucis de TV numérique (et mauvaise surprise aussi) depuis le 11 mai. Désolé si le sujet est un peu long. J’ai eu jusqu’à 3 décodeurs S9/petits gris (l’un est tombé en panne il y a longtemps – les deux autres fonctionnent toujours), mais les 3 cartes à puce (une dans un CAM Astonc

Problème

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189 euro pour une résiliation ? Un oubli d'envoi de la facture papier ?

Bonjour, mon père a fait résilier via proximus un contrat chez vous le 04/12/2017 (cela a été fait via recommandé). Suite à un appel à une de vos conseillère concernant la restitution du matériel (cela a été fait le 14/12 chez Lottin à Florennes), celle-ci lui apprend qu'il reste une facture impayé

Question

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cadeau

Bonjour, un peu comme tout le monde, je m'inquiète de n'avoir recu aucune réponse de mon cadeau, ni sms ni mail pourtant je l'ai valider le 2 décembre pour une tv, pourriez-vous vérifier, merci

Question

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promotion du moment??

bonjour j'ai vu la nouvelle promotion du moment avec le smartphone samsung a 15€ mais j'ai un doute étant déja client voo mais pas mobile j'ai vu que pour la promo il fallait payer 15€ +24x16€ + encore l'abonnement 12€ pour le toudou ce qui fait que je paye le smartphone et en plus l'abonnement di

Question

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