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Merci pour vos précisions VGbox :) Puis-je effectuer une manipulation sur votre carte SIM ? Cela redémarrera votre téléphone. Si cela ne change rien, nous procéderons à des analyses plus approfondies. Avez-vous également la possibilité de tester le
Connexion lente et parfois inexistante
Bonjour, il y avait longtemps que je n'étais pas venu sur le forum mais c'est vrai que là ça devient pénible, depuis un mois, ma connexion est très lente voire à certains moments complètement inexistatnte, la preuve là je suis obligé de vous écrire à partir d'une connexion proximus ... Je vois régu
Problème
Bonjour @carrabg , Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ? Avez-vous tenté de changer de réseau ? Pouvez-vous faire cela et revenir vers nous s'il vous plaît ? Merci.
Problème 4G à l'étranger
Bonjour, J'ai un problème de 4G à l'étranger. J'ai bien activé les données mobiles et services itinérances. Je suis actuellement en Italie et j'ai eu le même problème en France. Par contre, ma 4G fonctionnait en Allemagne. Merci de m'aider, Cor
Problème
Bonjour, Malgré mes appels, mon numéro a tout de même été transféré chez VOO et je me retrouve sans GSM jusqu'à la réception et activation d'une nouvelle carte SIM envoyé par Orange aujourd'hui:neutral_face: J'espère au moins que je ne vais pas pass
Annulation passage du Pack wahoo vers Pack ONE
Bonsoir, J'ai appelé le service clientèle jeudi matin demandant l'annulation de changement de pack ainsi que le transfert de mon numéro orange vers voomobile et on m'a répondu que la demande de changement n'était pas encore possible car il ne l'avait pas encore reçue mais j'ai malgré tout reçu ce sm
Question
Solution officielle
Code PUK ne s'affiche pas dans myVOO
Bonjour Simplement une info. Dans MyVoo vous avez la possibilité de récupérer le code PUK de votre carte Sim en cas de besoin. Sauf que pour un de mes deux abonnements le code ne figurait pas. J'ai pris contact avec le service client qui a transmis le problème au service informatique. Ils ont r
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour @Dan, Ma collègue voulait dire que nous ne proposons pas d'abonnement spécifique pour les tablettes. Nos cartes sim sont initialement prévues pour fonctionner dans un smartphone. Tant mieux si cela fonctionne malgré tout :-) Me
Carte sim dans un iPad
Bonjour je voudrais provisoirement mettre ma carte sim dans mon iPad et ce uniquement pour du data ! c’est possible ?
Question
Problème de réseau mobile - coupures réseau
j'ai souvent des problèmes réseau quand je téléphone souvent des coupures réseau ou alors ont me sonne et mon téléphone ne sonne pas et me met appelle en absence j'ai fait le test avec un autres appareil la même chose donner moi une autre carte sim merci
Problème
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Mon téléphone mobile
impossibilité de joindre 2 nouveaux abonnements transféré de orange
bonjour mon compagnon ne sait pas être appelé ni appelé alors que les cartes sim activée montre du réseau appel au service client qui a dit dans 15 min ok et depuis hier rien En attendant comme chauffeur se taxi on perds des appels merci ... pas contente Marjorie
Problème
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Mon téléphone mobile
Merci pour votre réponse cela est bien exact en toute logique cela devrait être immédiat, quand a la carte sim est nullement déffectueuse elle a dèjàs été changée depuis presque 5 jours elle cela reste tjrs en attente d'activation ( Aucun Service ) c
Quel est le délai d'activation pour ma carte SIM ?
Combien de temps faut il pour que la carte sim soit activée après réception du mail Le temps me semble execivement très long depuis jeudi de la semaine dernière ?Et ce de plus ne suis plus du tout contactable vus que c un transfert de numéro
Problème
L'idéal pour analyser la cause de ces coupures serait d'essayer la carte SIM dans un autre téléphone.Si le problème est le même dans un autre appareil, il faudrait prendre note des dates et heures de ces coupures ainsi que le lieu où vous vous trouve
Aucun réseau gsm
Bonjour habitante de Jumet Gohissart, je n'ai plus accès au réseau sur mon mobile (impossible d'émettre ou recevoir sms et appel). Cela se produit depuis plus de 24h dans et à l'extérieur de mon domicile. Pour les autres services c'est OK. J'ai une 2e carte sim prépayée orange, là aucuns problèmes,
Problème
Normalement sur la facture doit être indiqué le nom complet du modèle. Et souvent aussi le numéro de série. Chez Sony les numéros de modèles sont différents pour les simples sim et les doubles sim. Mais parfois si le client ne le demande pas il ne
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Bonjour @Remi6760, Nous pouvons vous proposer le remplacement de la SIM pour tester. Le souci est présent sur les deux numéros de votre dossier ou un uniquement ? N'hésitez pas à confirmer les deux derniers chiffres de celui qui pose souc
accroche réseau étranger totalement foireuse !!!
Il y a ans j'ai quitté VOO suite à de gros soucis d'accroche et de connexion réseau à l'étranger En gros nous devions sur nos téléphone ,tant Android que IOS, rentrer à chaque fois que nous franchissons la frontière d'un pays bascul&eac
Problème
Bonjour @jrm_87, J'ai bien accès à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer le numéro inscrit sur la nouvelle carte SIM s'il vous plaît ? J'ai passé cette conversation en privé, vous pouvez donc me répondre directement par ici.
Problème réception SMS
Bonjour, J'ai un souci au niveau de la réception de SMS. En effet, je peux envoyer moi-même des SMS, émettre des appels, mais je ne reçois aucun SMS de plusieurs contacts, voir tous... Je n'ai pas de plafond forfait, j'ai bien du réseau, etc... Cependant, je n'ai pas eu la possibilité de te
Problème
Bonjour, pourquoi pensez vous que le technicien ne peut pas faire l’installation du wifi si vous n’avez pas votre carte SIM ? le réseau GSM et la connexion wifi ne sont pas liés. quand avez vous passé commande ?
Pack duo nouveau client
Bonjour, En ce jour, l'installateur voo vient à mon domicile pour y installer le wifi Voo. Ma demande est le duo pack ; wifi+gsm Mais je n'ai toujours pas reçu en ce jour la carte sim Voo. Je ne peux donc accepter l'installateur voo qui doit venir aujourd'hui étant donné que le duo pack ne sera pas
Problème
Bonjour liline2711, Pour votre mari il suffit d'activer la carte sim en suivant cette procédure. En ce qui vous concerne, il faut préalablement attendre que le réseau de votre ancien fournisseur s’arrête de fonctionner avant de changer de carte sim
Activation carte sim impossible
bonjour ,j'ai été souscrire hier en magasin 2 abonnements voo,un pour moi et un pour mon mari,moi un changement de fournisseur avec le même numéro et mon mari un nouvel abonnement avec nouveau numéro. Nos téléphones nous disent à chacun...carte SIM non configurée...est ce normal?
Question
@Gerinald si tu savais le nombre de fois que cela arrive @logist soit je m’en occupe et vous envoie des cartes SIM par la poste, soit vous allez en boutique créer deux nouveaux abonnements et recevrez les cartes directement
Problème de portabilité mobile
bonsoir combien de temps faut il attendre pour l'activation de la carte SIM ? j ai souscris 2 abonnement gsm avec numéro déjà existant en date du 16/11/2019 j ai bien reçu les 2 carte sim et les ai activer via l email d activation en date du 29/11/2019 j ai attendu de plus avoir de réseau cher mon
Question
Hello @patden, Vous n'avez besoin que de votre carte sim actuelle et éventuellement votre numéro de client. Mais ils pourront retrouver votre dossier via votre numéro de gsm, au pire. Vous pouvez y aller quand cela vous arrange le mieux,
Bon maintenant y en a marre de cette carte sim
Il y a pas mal de temps, j'avais posté ce "Com" https://forum.voo.be/conversations/mon-numero-mobile/commande-nouvelle-carte-sim/5f91bb2ec17a06631ebb6d01 Depuis a part, me dire d'aller dans sim toolkit etc.... Rien n'a changé, mon épouse a toujours des pertes de réseau, et le téléphone une fois le
Question
Voilà ! Merci Valery, tu as compris ;) Le truc c’est que je ne veux pas du boîtier Weenect kids, je privilégie plus un format montre plus design, moins cher et plus sympathique que ce boîtier. Donc en résumé, je cherche une carte SIM qui fonctionne c
Une carte SIM 2G ?
Bonjour là tous, Pour les fêtes de Noël, nous aimerions éventuellement prendre une montre connectée à notre enfant. Une Smartwatch enfant bien utile pour que les parents puissent localiser leur enfant en cas de besoin et pour que l’enfant puisse envoyer un message SMS/appel de détresse en cas de dan
Question
I tried that on first attempt to activate my sim. Hers did not work on my phone, and mine worked on hers. So. On her device, both sim cards are working, on mine-none. This combination on my phone worked fine for almost 30 days. And just stopped wor
Network call/messages problem.
Hello, On 10/1/23. we started using a VOO subscription. I had a problem with the sim card activation for the first time, somehow I managed to activate it on my iPhone SE(2022). Everything worked fine until two days ago when my phone could not connect to the network. Sim card working just fine on my
Problème
Bonjour, Visiblement, le smartphone a tendance à perdre le réseau quand il passe la frontièhttp://spr.ly/61219yjiO3 vous restez pas loin de la frontière, c'est possible que la carte SIM reste connectée à un
Connexion mobile
Bonjour,j'ai un abonnement mobile HERO et quelque fois cette semaine quand j'allume mon smartphone,il me dit pas de connexion, donc pas de réseau, ensuite il m'indique, qu'il ,n'y a aucune carte sim d'insérée et puis me demande mon code pin, et quelque fois ca fonctionne la conn
Question
Bonjour bill_12, Il faut alors demander un nouvel abonnement VOOmobile One avec portabilité (vous recevrez donc une nouvelle carte SIM). Comme vous n'avez pas encore activé votre carte SIM avec le nouveau numéro, nous annulerons alors cette command
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Nouvel abonnement mobile One avec portabilité
Bonjour à tous, J'ai récemment passer à l'abonnement ONE, je n'ai pas utiliser la portabilité de numéro, évidement maintenant je voudrais récupérer mon numéro mobile qui est chez Orange en carte prépayée, Serait il possible de récupérer le numéro? à la place de celui que VOO m'a attribuer ? En v
Question