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Solution acceptée
Adresse IP changeante...
Bonjour, Je viens de changer mon lecteur de musique réseau (mon ancien m'a lâché). J'avais "mappé" le répertoire contenant ma musique dans mon explorateur (sous W11). Celui-ci avait un nom style XXHDD12345/Music, donc un nom qui ne changeait pas. Le nouveau quant à lui est sous la forme d'une adress
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation
Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Problème de stabilité de la ligne dans la zone Wanze
Bonjour, Depuis hier, vers 16h-17h, je constate une stabilité très aléatoire de ma connexion internet. J'ai du mal à charger des pages internet, vidéo Youtube et ça impacte également certaines applications (ce qui exclus un soucis de mon navigateur). J'ai reboot mon modem plusieurs fois et également
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Compatibilité carte TV numérique et Samsung UE48JS9000
Bonjour, Dans une boutique Voo (Waterloo), on m'a dit que m'a télévision Samsung UE48JS9000 n'était pas compatible avec la carte TV numérique. Pourtant celle-ci a bien l'interface CI+. Je soupçonne que le vendeur a consulté une liste qui n'est pas à jour, ma TV étant très récente. Pourriez-vous conf
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution acceptée
L'arrondi de la facture sans justification
Bonjour, Je constate qu'encore une fois, ma facture est arrondie au "cent" supérieur sur le total final à payer. Bien entendu, d'année en année, le descriptif sur les factures se réduit. Depuis quelques mois, nous en sommes à tarif du pack et basta. On me dira que d'autres sont arrondies au "cent" i
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Avoir le DataBoost seulement 1 mois : c est possible?
Bonjour, tout est dans le titre est ce possible de prendre l option juste 1 mois pour les vacances( en belgique)?ou y a t il une duree minimale? Si je la veus en juillet par exemple dois je activer fin juin ? Pour la suppression j ai bien compris que c est éffectif le 1er du mois suivant. Merci bcp
Question
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Réseau mobile
Bonjour, J'habite Mouscron et je n'ai pas de réseau mobile à l'intérieur de mon habitation ni mon mari . Cela fait 2 mois que je suis chez voo ça commence bien ... Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Fermé
Plus de données mobiles après MAJ vers Android 5.1
Bonjour, J'ai un ACER liquid Jade S (S56). J'ai fait la mise à jour vers Androïd 5.1 proposée par ACER automatiquement et depuis, je n'ai plus la possibilité de me connecter via les "données mobiles". Cela fonctionne parfaitement en Wifi. J'ai pourtant remis les paramètres comme indiqué dans la FAQ
Problème
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Problèmes de résiliation chez mon ancien opérateur
Bonjour, En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice e
Question
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Mon contrat VOO
Solution officielle
Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO
Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus p
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Abonnement One et télédistribution
Bonjour, Les 19€ de télédistribution sont-ils inclus dans les 95€ de l'abonnement One ou faut-il les ajouter ? Merci d'avance pour l'info. Elac
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Voo foot et Disney cinéma sur carte TV numérique ?
Bonsoir, je me pose une question. Est cee que si je prends une carte tv numérique, Est ce que je pourrais avoir accès à voo foot et à Disney cinéma. Chaînes que j'ai sur mes deux box évasion? Merci
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution officielle
facture pas la poste 2023
Bonjour, je reconstate en cette belle année 2023 que, de nouveau, vous me forcez la main et avez changé la manière de recevoir mes factures. Comme l'an dernier, et l'année d'avant, et encore l'année d'avant, je souhaiterais plus que jamais de nouveau recevoir mes factures pas courrier postal. Comme
Question
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Ma facture
Solution acceptée
5G
Bonjour, Je suis client VOO et souhaite changer mon GSM. Est ce utile de prendre un GSM acceptant la 5G actuellement sachant le prix beaucoup plus élévé de cette option ? Quand est ce que la 5G sera déployée pour le réseau VOO et notamment dans le sud Luxembourg? Merci
Question
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Manque de sérieux
Bonjour, je suis particulièrement mécontent de vos services. Voici la raison. (client xxxxxxxxxx ) Début février, je reçois un mail de VOO me proposant de passer vers un contrat Orange moyennant une réduction de 3 € (de 76 à 75 €). J'accepte. Ce 25 février, je reçois une facture de VOO d'un montant
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Pas de Data mobile en France
Bonjour, il m’est impossible d’avoir la 4g à l’étranger ce qui est très problématique durant mon voyage. L’itinérance des données est activée dans les paramètres du téléphone, je ne suis pas en mode avion, les données mobiles sont activées, mais aucune connexion data mobile. J’ai fait l’opération da
Problème
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Souci openDns
Voo bloque-t-il depuis peu d'autres DNS que le leur ou Google? Impossible d'utiliser openDns depuis plusieurs jours...
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Des cadeaux pour tous !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, depuis jeudi j'essaie en vain de commander mon cadeau via l'app My VOO. Donc vendredi prise de contact téléphonique +- 45' d'attente. Réponse resté connecté à l'app et dans 24h ça va marcher. Le lendemain rien, de nouveau contact téléphonique +- 15' d'attente. Réponse je me suis connecté à
Question
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Discussions
Solution acceptée
Cadeau clients existants - status ?
Bonjour, Le 3 décembre dernier j'ai commandé lePC portable comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Yannicole
Question
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Discussions
Solution acceptée
Je n'ai plus accès à la chaîne KTO avec ma Carte TV Numérique
Je ne reçois plus kto avec ma carte numérique
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox

