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mer. 10 janv. 2018 20:15

Erreur lors de la création d'un compte myVOO

Bonsoir, j'essaye de crée un compte VOOmotion mais rien n'y fait !

La création d'un nouveau compte me dit que le compte est déjà existant.

Je décide alors de m'identifier comme demandé mais :

L'identification me dit "l'adresse email ou le mot de passe est incorrect"

Je décide alors de demander mon mot de passe mais
La demande de mot de passe me dit "une erreur et survenue" comme il y a quelques mois d'ailleurs.
Que faire ?

Merci bien à vous.

Réponses

Solution acceptée

roylion15

Top Expert

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20.1K Messages

il y a 3 ans

C’est qu’un compte myVOO pour ce numéro de client existe déjà ou bien la création a échoué... laissez voo régler ça !

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 
roylion15

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il y a 3 ans

Hello
Ne parlez vous pas de MYVOO plutôt ?
VOOmotion utilise les mêmes identifiants que votre compte client MYVOO.

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il y a 3 ans

Ha oui excusez moi :S
roylion15

Top Expert

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20.1K Messages

il y a 3 ans

Dans ce cas, il faudra certainement qu’un officiel voo supprime votre compte myVOO inaccessible et vous pourrez ensuite le recréer à nouveau...

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il y a 3 ans

Ha d'accord, mais le problème c'est que je n'en ai pas
roylion15

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il y a 3 ans

Ceci pourrait vous aider ...
https://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/creer-compte-myvoo

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il y a 3 ans

Merci pour vos réponses mais j'obtiens toujours " Ce compte existe déjà. Veuillez procéder à votre identification"

Promeneur

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5 Messages

il y a 3 ans

D'accord merci à vous et désolé du dérangement
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Rémy Daye,

Je remarque, en effet, qu'un compte myVOO est déjà créé avec votre numéro de client. Je vais vous envoyer par message privé, l'adresse mail utilisée pour ce compte. :)

Bonne journée !

Ancien Officiel VOO