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Cette situation ne me regarde pas, mais dans votre intérêt je me permets de vous donner un simple conseil. Faites enregistrer une "main courante" décrivant la situation auprès des services de police de votre zone. Mieux vaut y perdre quelqu
Voo offre-t-il une réduction de 14€/mois sur les abonnements Trio et Quatro si l'on n'est pas intéressé par l'offre Sudpresse ?
Bonjour, aujourd'hui, j'ai essayé de voir l'offre SudPresse présente dans mon abonnement Trio. J'ai pu très simplement définir un compte chez SudPresse et le lier à mon Pack Voo. C'est très bien. Le problème est que j'ai beau chercher dans tous les sens, ces journaux ne concernent jamais
Question
Bonjour, pourriez-vous passer mon adresse IP de privée en publique? j'en ai besoin pour me connecter a mes services quand je suis a l'exterieur. Merci d' avance
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, je suis aussi en adresse public et plus d'accès à distance à mon NAS et divers services associés serait il possible de rebasculer en adresse publique ?Merci d'avance
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Je commence également par 85.x... Et les deux services en question m'ont confirmer que cela ne venait pas de chez eux ( donc pas de ban de compte - j'y accède depuis n'importe quel connexion SAUF ma connexion voo de la maison ) et les ban ip sur
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Je vois que vous avez eu beaucoup de contacts par téléphone avec nos services entre le 12/03 et le 23/03, et que vos services sont résiliés depuis le 25/03. Un suivi technique était en cours avant la r&
problem technique resiliation
j déjà envoie 3 email le 23 mars pour resilier a couse de problème internet coupure toujours j reçu la prouve de confirmation e j envois encore une lettre recommandé le 1 avril pas réponse je trouve ca pas normale comme ca vous perdu bcp des clients dans ma famille je suis pas responsable depui
Problème
Merci pour vos réponses ! Mon épouse a contacté vos services par téléphone. Je pense que la migration est en cours. Pourriez-vous me le confirmer ? Merci !
Migration Passionnément --> Wahoo ?
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis plusieurs années déjà et actuellement je possède un abonnement 'passionnément'. Il me semble que l'abonnement wahoo est plus avantageux. Est-ce bien le cas ? Si oui, j'aimerai connaître la marche à suivre pour migrer vers ce nouvel abonnement. Il y aura-t-
Problème
ça semble être ok maintenant pour chez moi 5170 j'ai de nouveau du 400Mbps et 20mbps stable google et ses services répondent à nouveau correctement
Débit de connexion très basse
Depuis maintenant une trentaine de minutes, notre connexion internet fonctionne peu voir pas du tout. Impossible de charger une page internet ou une vidéo. Avez-vous une solution à part redémarrer le modem? 7000 Mons
Problème
Bonjour Edmee1955, Je vois que vous avez téléphoné à ce sujet aujourd'hui et que plusieurs manipulations ont été effectuées. Pouvez-vous utiliser vos services maintenant ? :)
Pas de réseau à l'étranger
Bonjour je suis en France pour 15 jours et mon téléphone reste sur PAS DE SERVICE j’ai essayer de choisir un opérateur français mais rien ne va je ne suis pas joignable et je ne peux émettre des appels.
Problème
malheureusement saint fontaine est dans une partie non modernisée des réseaux TV et Internet ....Donc nous devons payer 2 abonnements ( 1 pour la TV chez VOO et 1 Pour Internet chez proximus )Double payement mais pour des services tres mauvais !!!!!
Panne de signal voo (4560 Clavier)
HelloA 4560 saint fontaine clavier. ....plus de signal VOO......
Problème
Bonjour @Gilardino79, Une réparation provisoire a été faite et vos services sont disponibles. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Plus de services dans ma rue
Bonjour, Suite à la tempête d’hier soir, le câble de télédistribution qui alimente notre quartier est tombé mais vu qu’il était sur la route, les pompiers l’ont sectionné pour ne pas entraver la circulation! Est-il possible de voir quand les services pourront être rétablis dans mon quartier (5640
Problème
Hello Quelques jours ouvrables … Faut que voo reçoive l’argent sur leur compte et puis décident qu’ils réactivent vos services …
Combien de temps faut-il pour récupérer internet après paiement de la facture ?
Bonjour, j'avais un retard de paiement et du coup je n'ai plus internet. J'ai payé la facture hier, combien de temps cela peut prendre pour récupérer la connexion ?
Question
Merci pour votre aide. Voo pourrait il alors me transmettre un relevé de mon compte afin de connaitre ma situation alors? Le 3e rappel de paiement reçu ce matin qui limite tt mes services ne fait mention que de la facture de décembre ainsi que 2 x
Facture payee mais rappels et services coupés
Bonjour, Les rappels s accumulent pour ma facture de décembre impayée. J ai pourtant déjà rempli le formulaire de contact pour vous signifier mes références de paiement le 24/01. Je vous ai transmis mes preuves de paiement ensuite. Serait il possible de réactiver les services ou de me dire quel
Question
Bonjour @Nicogwen, Je vois que vous avez eu un contact avec nos services suite à l’envoi d’un mail, en début de mois. Une solution a-t-elle été trouvée ?
lenteur internet
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs mois que nous avons des problèmes récurrents de connexions. Nous n’avons pas de PC fixe pour une connexion par câble donc uniquement tablette via wifi. Le soir nous tentons de regarder Netflix sur notre PlayStation et ça plante assez souvent, les images ne chargent
Problème
Bonjour; A part Internet, avez-vous d'autres services qui fonctionne, comme la TV ? Avez-vous regarder si tout les câbles sont bien connecté et avez-vous redémarrer le modem ?
connexion internet indisponible
Bonjour je n'ai plus internet depuis hier soir entre minuit et 1h. Je voulais savoir a quoi celà est dû. Merci region tournai
Problème
Bonjour Nass, Vous avez normalement été recontacté par nos services il y a quelques jours ainsi que le passage d'un technicien. Est-ce en ordre pour vous ?
Connexion interrompu et alternative depuis 1 mois
Bonjour, Depuis 2 mois, je n'ai que des galères avec votre connexion internet. Des techniciens sont passés mais rien ne change. Plus de connexion pendant 2-3 jours, ensuite elle revient par intermittence. Incapacité de se connecter au wifi à l'étage. J'ai appelé le service technique mais à part
Problème
Bonjour @Antoni , Je constate dans votre dossier que vous avez contacté nos services et qu'un dépannage a été prévu.Puis-je clôturer votre demande ?
Vitesse upload très Basse
Bonjour, Depuis l'installation des services voo, je constate une diminution de ma vitesse d'upload. Ci-dessous un screenshot lors de l'installation : Mais depuis l'installation, je constate une dégradation des performances... Voila un test effectu
Question
@b09713 N'hésitez pas à redémarrer votre modem, en retirant la prise électrique durant 30 secondes +-, si les services ne sont toujours pas fonctionnels. 😊
Panne sur Liège (4020)
Bonjour je suis de liege et je voilà savoir si il a un soucis sur la ligne internet car mon modem Voo ne va pas merci
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Oui, aucun problème, il vous suffira de le rebrancher et de le redémarrer pour récupérer vos services une fois vos travaux terminés. Bon courage ! Benibis
Puis-je débrancher le modem et le mettre en sureté
Bonsoir, Je dois faire des travaux dans mon living (peinture). Puis-je débrancher le modem et le mettre en sureté pendant ces travaux. Merci LSIMON
Question
Bonjour @SUBARU, Je vois que vous avez pu joindre nos services par téléphone. Si un souci persiste, n'hésitez pas à le signaler ici.
Antoine L
commenté
il y a 3 ans
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VOO TV+ , abonnement VOO FOOT
Bonsoir, Voocorder réinitialisé début de cette semaine automatiquement en VOO TV+; depuis lors, je n'ai plus Voo Foot (qui reste pourtant activé dans mon contrat), chaine 41/42/43 (vous n'avez pas d'abonnement pour cette chaine !!!) Call center qui ferme à 13 heures le samedi ...(je ne regarde pas l
Problème