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Solution acceptée
@azal12 d'accord, merci à vous pour les précisions. Vu que vos services sont à nouveau fonctionnels actuellement, je ne vais pas remonter votre cas pour l'incident. Si le problème réapparaît, prenez note du code erreur et si l'incident est clôturé en
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
Suppression des enregistrements
Pour la troisième fois tous mes enregistrements ont été supprimés automatiquement. La derniere fois il n'y avait que deux programmes enregistrés et les deux ont disparu. Pas de message ou d'explication. Pourquoi? Puis-je faire quelque chose afin d'eviter que cela arrive encore?
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour @Brown, Généralement, ce type de problème est dû au décodeur en lui-même, possiblement défectueux. Avant de penser à le remplacer, pourriez-vous faire un "formatage" ou "effacement" du disque dur en suivant les étapes de ce lien ? Si
Suppression des enregistrements
Pour la troisième fois tous mes enregistrements ont été supprimés automatiquement. La derniere fois il n'y avait que deux programmes enregistrés et les deux ont disparu. Pas de message ou d'explication. Pourquoi? Puis-je faire quelque chose afin d'eviter que cela arrive encore?
Question
@rmf parfait, le rendez-vous est bien modifié dans votre dossier. 😊
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
Pas de code erreur aujourd'hui. C'est épisodique, ça peut rester qq semaines sans disfunctionement.
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
ok pour le 27 mars
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
@rmf j'ai de la disponibilité pour ce 27 mars en matinée également, cela vous convient ?
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
Vous ne pouvez pas passer avant ?? Je ne vais pas réinitialiser la box pendant 4j ...
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
@azal12 merci pour les informations supplémentaires. Actuellement, votre box-évasion fonctionnelle-t-elle normalement sans aucun problème ou le code erreur est apparu ce matin avant que vous postiez ce message ?
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
ok merci
Grosse perturbation signal TV
Bonjour, depuis hier j'ai des soucis avec le signal TV via la box évasion, ça coupe tout le temps et c'est plein de carrés... Je constate que je suis passé de 47db à 51db dans mes niveaux. Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissanc
Question
@rmf Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce 29/03/2024 entre 8:00 et 13:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
Le technicien peut passer n'importe quel jour de la semaine, au plus vite sera le mieux
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
@Fallon bonjour, Je n'ai pas retenu ce que je faisais ni les codes erreurs qui apparaissent. Il est déjà arrivé qu'en cours de visionnage tout se fige et que la box ne réponde plus, je dois alors l'éteindre complètement puis la réallumer (boot++...)
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
Bonjour @vdm gmz, Il y avait en effet un incident dans votre région, navrée pour la gêne occasionnée !D'après mes informations, tout est rentré dans l'ordre depuis.Je vois que votre modem semble en ligne, tout fonctionne de votre côté ?
Pas de réseau à Rebecq / Quenast ?
Bonjour, Depuis ce matin, il ne semble plus y avoir de réseau à Rebecq/Quenast. Pouvez-vous me dire s'il y a effectivement des perturbations... histoire d'organiser ma journée... ou j'attends que ça revienne. Merci d'avance! Cordialement,
Problème
Pas de réseau à Rebecq / Quenast ?
Bonjour, Depuis ce matin, il ne semble plus y avoir de réseau à Rebecq/Quenast. Pouvez-vous me dire s'il y a effectivement des perturbations... histoire d'organiser ma journée... ou j'attends que ça revienne. Merci d'avance! Cordialement,
Problème
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Ma connexion Internet
@rmf d'accord, nous allons prévoir le passage d'un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie la source du problème et remplace le matériel si nécessaire. Quand êtes-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00
L'image se fige peu après démarrage
AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid
Question
@Alexia L Donc, si son Hors-Forfait est sur "Budget maîtrisé : Pas de dépassement" ... Aucun risque ? Elle pourra appeler et utiliser ses SMS "sans soucis" comme ici en Belgique ? Et son data aussi ? Quand il n'y en a plus .. Il n'y en a plus ... Son
Est-ce que VOO applique des frais de roaming au Royaume-Uni ?
Bonjour, je voudrais savoir si VOO applique des frais de roaming dans le Royame Uni. Merci
Question
@Verrechia, effectivement, vous n'aurez pas de mauvaise surprise 😊😊
Est-ce que VOO applique des frais de roaming au Royaume-Uni ?
Bonjour, je voudrais savoir si VOO applique des frais de roaming dans le Royame Uni. Merci
Question
Solution acceptée
Est-ce que VOO applique des frais de roaming au Royaume-Uni ?
Bonjour, je voudrais savoir si VOO applique des frais de roaming dans le Royame Uni. Merci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Voilà l’installions dans la buanderie :
lecat11
commenté
il y a 1 mois
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Vitesse Internet + réseau GSM
Bonjour, Client avec un abonnement NET 1000mbps + 2 MOBILE + TVLIGHT. La vitesse de ma connection internet est devenue catastrophique. Je viens de faire un test WIFI à le pc à 30cm du modem. Voici les résultats. Nous avons également des soucis avec le réseau GSM qui est très souvent au minim
Problème