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Et il faut maintenant ajouter de la pixelisation sur image bloquée. Y'avait moins de problème avec le simple câble et le petit boîtier plastique. Et y'avait pas besoin d'avoir un modem par TV: un connecteur en "T" et un deuxième câble suffisait. Plu

Film sur Arte figée

Depuis une semaine, il est très difficile de regarder un film sur Arte. Le film se fige. Puis reprend en sautant des passages. Impossible de reculer ou d'avancer quand c'est figé. Si par malheur on essaie de reculer quand l'image est figée, lors de la reprise, le film recule, recule, recule sans pou

Problème

Film sur Arte figée

Depuis une semaine, il est très difficile de regarder un film sur Arte. Le film se fige. Puis reprend en sautant des passages. Impossible de reculer ou d'avancer quand c'est figé. Si par malheur on essaie de reculer quand l'image est figée, lors de la reprise, le film recule, recule, recule sans pou

Problème

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Ai effacé pas mal. Le problème continue. Tous les câbles sont correctement branchés. Et l'image se fige quelle que soit la chaîne.

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Film sur Arte figée

Depuis une semaine, il est très difficile de regarder un film sur Arte. Le film se fige. Puis reprend en sautant des passages. Impossible de reculer ou d'avancer quand c'est figé. Si par malheur on essaie de reculer quand l'image est figée, lors de la reprise, le film recule, recule, recule sans pou

Problème

Bonsoir, le problème n'a pas évolué. Malgrés le faite que mon modem soit en ligne je n'ai pas accés à internet. Bien à vous

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Connexion coupée Liège 4000

Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous

Problème

Bonsoir @Dayxi, Il me semble voir votre modem en ligne depuis, rencontrez-vous toujours le problème à l'heure actuelle ?  

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Connexion coupée Liège 4000

Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous

Problème

@Gontran Pouvez vous vérifier l’adresse IP WAN du modem ? 

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Activation des services

Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu

Question

ha oui j'avais bien constaté le OFDMA non verrouillé :)

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Question

Hop Le mobile finissant par 58

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il y a 19 heures

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Coupure bizarre !

Bonjour, J'ai mes communications qui ce coupent bizarrement. - Lors d'un appel ou si j'appelle. - Lorsque j'écoute ma messagerie, en fait je n'ai plus de son, mais les secondes continuent a dérouler ! Je n'ai ces problèmes que dans mon bureau ! Via WathsApp c'est OK !

Question

Bonjour Dan,  Pouvez-vous me préciser si cela concerne votre ligne fixe ou mobile ?   J'attends votre retour :)  

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Coupure bizarre !

Bonjour, J'ai mes communications qui ce coupent bizarrement. - Lors d'un appel ou si j'appelle. - Lorsque j'écoute ma messagerie, en fait je n'ai plus de son, mais les secondes continuent a dérouler ! Je n'ai ces problèmes que dans mon bureau ! Via WathsApp c'est OK !

Question

@Gontran Il y a quand même une anomalie sur votre capture des niveaux , la voie retour OFDMA (13) n’est pas verrouillée… le reste est bon  Aussi le modem accroche les fréquences docsis , cela ne veut pas dire qu’il a accès à internet , il est p

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Question

Un grand merci! Cela va faire plus de 4 mois que l installation est faite. Les signaux du modem sont au vert, je sais que les travaux de modernisation étaient faits…Je me demande combien de temps cela va prendre…Je ne comprends pas trop la logique te

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Question

Bonjour @Gontran, Je pense qu'il y a eu confusion dans le précédent message, navrée !Le service Pôle Expert a gardé un suivi sur votre dossier, mais je ne vois pas d'information concernant un report au mois de mai…J'ai averti mon collègue de la sit

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Hello D’autant qu’il n’est pas logique d’avoir le wifi activé en mode bridge sur le CGA … Le passage en bridge désactive le wifi automatiquement.

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Question

Pourtant je n ai pas activé le mode bridge…et je n ai pas de signal internet quand je me connecte au wifi

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Question

Je comprends que vous suiviez la procédure standard et c'est bien pourquoi j'ai de nouveau revérifié les branchements du modem (comme le technicien venu à mon domicile l'avait déjà fait ainsi que tous les autres qui l'ont précédé). J'ai aussi refait

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A quand une intervention réseau ? (promise depuis plus de DEUX mois)

Je me suis encore laissé convaincre par les promesses de VOO : début février je passais d'un abonnement Quattro Max 400 Mbps (très théorique...) à un abonnement TRIO GIGA ((2 abo GSM). Bien qu'avec le précédent abonnement 400 MBps je ne dépassais guère les 240 Mbps, je m'étais laissé 'avoir' par le

Problème

Problème réseau avec certaine application

Bonjour, J'ai un soucis avec mon application eufy security. Je ne sais pas pourquoi mais il m'est impossible de me connecter à mes caméras à mon domicile via ma connexion 4G VOO alors que ça fonctionne avec ma 2ème sim PROXIMUS et le wifi???  Au départ je pensais que ma connexion 4G Voo était

Problème

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Cela semble plus lié à la configuration du téléphone en lui-même (Android) qu'à la 4G d'après ce que je comprends. Si cela fonctionnait avant de changer de smartphone 🤔.

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Problème réseau avec certaine application

Bonjour, J'ai un soucis avec mon application eufy security. Je ne sais pas pourquoi mais il m'est impossible de me connecter à mes caméras à mon domicile via ma connexion 4G VOO alors que ça fonctionne avec ma 2ème sim PROXIMUS et le wifi???  Au départ je pensais que ma connexion 4G Voo était

Problème

Bonjour @Jonathan S , Oui la carte SIM fonctionnait bien avec IOS. Les 2 cartes SIM se trouvent dans le même téléphone (SIM 1 VOO - SIM 2 PROXIMUS) j'ai fait des tests et j'ai su me connecter à spotify et sur des albums non téléchargés, j'ai ouvert

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Problème réseau avec certaine application

Bonjour, J'ai un soucis avec mon application eufy security. Je ne sais pas pourquoi mais il m'est impossible de me connecter à mes caméras à mon domicile via ma connexion 4G VOO alors que ça fonctionne avec ma 2ème sim PROXIMUS et le wifi???  Au départ je pensais que ma connexion 4G Voo était

Problème

@Gontran, Je vois que votre modem est connecté en mode "Bridge". Le signal est donc bien présent.

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Activation des services

Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu

Question

Bonjour via une personne de chez Voo directement par mail. Une personne ayant le statut de sales enablement manager.

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Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu

Question