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Reporter un RDV d'installation
Bonjour, j'aimerais annuler mon RDV de demain après midi mais étant dimanche c'est impossible de téléphoner et je n'ai pas le bouton pour modifier la date sur Myvoo.
Comment puis je faire pour éviter de payer les 50e de déplacement?
Merci.
Marcs
Top Expert
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22.3K messages
il y a 1 an
Bonjour,
normalement le 078/50 50 50 est accessible pour le service dépannage mais il faut souvent faire preuve de patience.
Pour ce qui est de myvoo, je n'ai jamais eu à modifier une date, je ne sais pas trop comment faire (ou si c'est un truc réellement visible)
Gérer ou modifier un rendez-vous d'installation ou de dépannage avec myVOO
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Romain2205
2 messages
il y a 1 an
j'ai téléphoné à ce numéro mais ils sont ferme le dimanche.
Avant j'avais les bouton comme sur le tuto voo mais je n'ai plus rien
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Marcs
Top Expert
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22.3K messages
il y a 1 an
Pourtant ils sont sensé être accessible le dimanche.
Le service technique de VOO est accessible par téléphone au 078/50 50 50 du lundi au vendredi de 8H30 à 21H30 et les samedi, dimanche et jours fériés de 9H à 21H30.
Source : Service d'urgences & Support (voo.be)
De mémoire il y a un menu pour choisir le service (je ne sais pas trop s'il est intitulé "service technique" ou "dépannage") qu'on veut contacter et les autres services sont effectivement fermé le dimanche ou le week-end.
Si vous avez essayé au environs de 09h00 il est aussi possible qu'ils n'avaient pas encore activé la ligne.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @Romain2205,
Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp.
Merci d'avance,
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