Promeneur
•
9 messages
Compte activé sans accés
Bonjour à tous,
Nouveau client chez Voo, j'ai activé mon compte il y a plus de 72 heures et toujours pas d'accès à mes services en ligne.
Dans MyVoo, j'ai un message depuis plus d'une dizaine de jours qui dit :
"L'installation a été partiellement réalisée Nous finalisons l'activation de vos services dans les plus brefs délais."
J'ai déjà eu tellement de problème au départ que j'ai du consacrer une journée entière a VOO : Visite en boutique à la demande du service technique mais inutile selon l'agent en boutique. Nombreux appels et rappels de services en services, ou l'on vous pose toujours les mêmes questions, alors que vous avez encodé pour la 10e fois votre code client sur votre téléphone...
Y-a-t-il un SERVICE clientèle digne de ce nom chez voo ?
Nouveau client chez Voo, j'ai activé mon compte il y a plus de 72 heures et toujours pas d'accès à mes services en ligne.
Dans MyVoo, j'ai un message depuis plus d'une dizaine de jours qui dit :
"L'installation a été partiellement réalisée Nous finalisons l'activation de vos services dans les plus brefs délais."
J'ai déjà eu tellement de problème au départ que j'ai du consacrer une journée entière a VOO : Visite en boutique à la demande du service technique mais inutile selon l'agent en boutique. Nombreux appels et rappels de services en services, ou l'on vous pose toujours les mêmes questions, alors que vous avez encodé pour la 10e fois votre code client sur votre téléphone...
Y-a-t-il un SERVICE clientèle digne de ce nom chez voo ?
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
•
22.3K messages
il y a 7 ans
Bonjour,
Oui c'est généralement le cas sur le forum; Même s'ils dépendent eux même des autres services, les officiels font souvent des miracles.
Je ne sais pas s'ils pourront encore agir aujourd'hui, si ce n'est pas encore fait ajoutez votre n° client dans votre profil, avec ça ils pourront sans doute vous aider ou au moins voir ce qui coince et intervenir lundi ou mardi.
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 7 ans
Nous allons analyser la situation et nous revenons vers vous au plus vite avec une solution. :)
0
0
Mesquilab
Promeneur
•
9 messages
il y a 7 ans
0
0
Mesquilab
Promeneur
•
9 messages
il y a 7 ans
En effet, certaines informations sont maintenant disponibles dans myvoo, cependant, lorsque je me connecte sur voomotion, que ce soit sur mobile ou pc, je reçoit le message suivant :
"ERREUR Votre abonnement ne vous permet pas de visionner cette chaîne."
Or, il s'agit de chaines très basiques comme laUne (rtbf)... Et c'est pareil avec toutes les chaines.
De plus quand j'essaie de visualiser mon contrat dans myvoo, le message est ; "aucun document" .
Tout ça 15 jours après installation ??????
Cordialement.
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 7 ans
0
0