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Promeneur

Promeneur

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19  messages

mardi 15 octobre 2024 05:56

télécommande

Ma télécommande est en panne (décodeur Evasion).
J'ai téléphoné chez VOO il y a une semaine, on m'a répondu que la télécommande partirait directement.
Je n'ai toujours rien reçu.
Pouvez vous faire diligence svp? Merci

Officiel VOO

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1.8K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @monfortpatrick

 

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil Forum et m'avertir lorsque cela sera fait ? 

Avez-vous reçu votre télécommande ? Les envois à distance dépendent de Bpost pour le délai de livraison, je suis désolée. 

Apprenti

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266  messages

il y a 2 mois

Bonjour, je ne savais pas qu'ils envoyaient par Bpost, la mienne fonctionne difficilement, et je ne vais jamais où il y a des boutiques Voo pour un échange...

Officiel VOO

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1.8K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @piersdave

 

Vous n'avez aucune possibilité de vous rendre dans une boutique VOO pour procéder à l'échange de la télécommande ? Les envois à distance sont autorisés très rarement, car la précédente télécommande doit être restituée (sinon nous devons facturer 25 €, sauf cas exceptionnel). 

Promeneur

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19  messages

il y a 2 mois

Télécommande reçue...merci

Officiel VOO

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5.7K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @monfortpatrick

 

Merci de votre retour. 

 

Une bonne journée :)

Apprenti

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266  messages

il y a 2 mois

Bonsoir, il faut que j'y pense quand je vais au cora de Chatelineau...

Apprenti

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266  messages

il y a 2 mois

@Fallon Bonsoir, je dois juste penser à la prendre quand je vais au cora de Chatelineau.

Top Expert

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21.8K  messages

il y a 2 mois

@piersdave 

Vous êtes sûr que ce n'est pas juste une question de piles ?

Attention, si vous voulez ouvrir le compartiment à piles, c'est assez dur, on pourrait croire que c'est bloqué mais c'est juste très dur.

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