V

1  message(s)

mardi 14 avril 2020 06:53

Telecommande

Ma télécommande ne fonctionne plus. La lumière rouge s’allume sur les boutons deco ou tv mais gère plus la télé :/ que faire ? Nouvelle télécommande ?

Top Expert

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21.8K  messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Les autres boutons (n° de chaîne, flèche directionnelles, etc) n'allument plus le témoins rouge de la télécommande ?

Si oui, peut-être que votre télécommande est repassée en infrarouge ?

https://assistance.voo.be/fr/support/television/box--evasion/utiliser-mon-decodeur/telecommande/activer-le-mode-radio-sur-la-telecommande-de-ma-box--evasion.html

Ou simplement les piles ?

Dans tout les cas, regardez la page d'aide, on y parle aussi de réinitialisation de la télécommande si les premiers points n'ont pas résolu votre souci

https://assistance.voo.be/fr/support/television/box--evasion/regler-un-probleme-technique/accessoires/la-telecommande-de-ma-box--evasion-ne-fonctionne-plus.html

Si elle est défectueuse et si le confinement se prolonge, je pense qu'un officiel pourra vous faire parvenir une télécommande par la poste.

Pour qu'ils puissent agir, n'oubliez pas de vous assurer que votre n° client est effectivement inscrit dans votre profil.

(Modifié)

Savant

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6.6K  messages

Attention Marcs, des indices dans le message de vava nous font savoir qu'il s'agit d'un VOOcorder et non d'une box .évasion. La télécommande de l'évasion n'a pas de lumière DECO / TV. :)

J'ai d'ailleurs déplacé le sujet dans la bonne catégorie pour éviter tout quiproquo.

(Modifié)

Ancien Officiel VOO

Savant

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6.6K  messages

il y a 5 ans

Bonjour Vava,

 

Pensez à ajouter votre numéro de cliente à votre profil pour que je puisse vous aider.

 

Vous devez vous assurer de bien enclencher le mode DECO en poussant sur le bouton du même nom pour controler votre VOOcorder.

 

Pour vérifier si c'est la télécommande ou l'appareil qui pose souci, il vous suffit de laisser la télécommande de côté et d'utiliser les boutons CH+/CH- sur la façade du VOOcorder. S'il réagitn, c'est très probablement la télécommande qui pose souci. S'il ne réagit pas, la télécommande n'y est pour rien. C'est l'appareil qui est bloqué. Il faut alors le redémarrer.

 

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