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Amplificateur RF GVR-2440C2 HS
Bonjour,
L'ampli RF situé dans notre garage a rendu l'âme cette nuit => plus de télé, mais étonnamment, l'internet fonctionne encore nickel
=> Je viens d'appeler le service client et on le répond que ce n'est pas de la responsabilité de VOO et que je dois m'en procurer un moi-même (chez Action, dixit l'agent call center 🤣)
C'est sérieux ?
Et quel appareil est alors recommandé pour cela ? Quelles caractéristiques ?
cosmos1999
Expert
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6K messages
il y a 24 jours
@Fabrice H ,
Si on vous a réellement dit cela , c'est vraiment lamentable , c'est bien Voo qui doit venir remplacer cet ampli NIU , vous ne pouvez pas en trouver dans le commerce.
Essayez de recontacter le support Voo via le 078/50.50.50, le Chat MyVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 24 jours
Bonjour,
Même avis que cosmos, mais publiez une photo de votre ampli pour bien confirmer qu'on parle de l'ampli NIU de voo.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.2K messages
il y a 24 jours
Bonjour @Fabrice H,
En effet, si vous pouvez envoyer une photo comme suggéré par @Marcs, nous serons sûr qu'il s'agit bien du bon appareil. Peut-être que la personne que vous avez eu en ligne a pensé qu'il s'agissait d'une panne sur un de vos appareils ?
En tout cas, je confirme ce qui a été dit plus haut, si le NIU ne fonctionne plus, VOO le remplace.
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Fabrice H
3 messages
il y a 24 jours
Voici la source de nos soucis
Merci pour votre aide.
J'ai appelé et, effectivement, ils vont envoyer un technicien... Et le gars que j'ai eu au téléphone jeudi était clairement à côté de ses pompes...
Je ne sais pas ce qu'il a compris, mais à aucun moment la réponse ne devrait être "allez en acheter un autre chez Action"
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roylion15
Top Expert
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48.5K messages
il y a 24 jours
Hello @Fabrice H
il est normal que l’Internet fonctionne vu qu’il passe directement par le filtre passif 3EDF-01 placé avant et non par le NIU.
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Fabrice H
3 messages
il y a 23 jours
Oui, oui, entre temps j'avais exactement compris la même chose 👌
Mais je n'ai pas modifié mon post initial, cette question étant secondaire. L'essentiel pour moi etait de savoir QUI doit remplacer ce module et, là-dessus, j'ai ma réponse entre temps.
Les détails du fonctionnement/ câblage ne sont pas un souci : on va dire que sur ce plan j'ai "quelques" compétences qui m'auraient permis de remplacer le boîtier moi-même si cela avait effectivement été ma responsabilité 🤓👍
Belle journée à vous
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Kevin H
Officiel VOO
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266 messages
il y a 21 jours
Bonjour @Fabrice H
Je suis ravi de lire que vous avez eu une réponse à votre souci ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, on se fera un plaisir de vous aider.
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