Promeneur

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26 Messages

dim. 26 févr. 2017 09:18

Ligne fixe ne fonctionne pas

J'étais abonnée à Proximus DUO ordi+tél fixe et je suis passée chez vous, Voo !! De plus c'est une ligne médicalisée puisque elle me permet d'être branchée à Télé-Secours. Hier j'ai téléphoné au service technique Voo et j'étais sur leur répondeur.... j'attendais... et puis... tout s'est coupé ! et depuis je galère. Avec mon GSM j'ai eu quelqu'un de chez Voo et il ne voyais pas comment m'aider, il est allé cherché quelqu'un... mais au but d'un longtemps, la batterie de mon GSM s'est coupée :-(
J'ai été chez une voisine qui est aussi chez Voo trio Wahoo... j'ai téléphoné à Belgacom pour voir si cela venait de chez eux... mais ils ont dit que non.

Quand je téléphone d mon GSM à ma ligne fixe cela sonne dans le GSM mais le fixe est muet et quand je veux téléphoner du fixe,il n'y a pas de signal... que faire ?:?

Merci si quelqu'un peut m'aider....
HEB

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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26 Messages

il y a 3 ans

PARDON ! annulez ma question... je suis une vieille dame qui a parfois besoin de regarder les vidéos d'aide au lieu de crier au secours !!!!!!

Problème résolu, le câble était branché dans la mauvaise prise :-( :@ la honte !

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  • J'ai un problème lorsque j'essaye d'appeler avec mon téléphone fixe. Que dois-je faire ?
HEB
Marcs

Top Expert

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10.4K Messages

il y a 3 ans

PARDON ! annulez ma question... je suis une vieille dame qui a parfois besoin de regarder les vidéos d'aide au lieu de crier au secours !!!!!!

Problème résolu, le câble était branché dans la mauvaise prise :-( :@ la honte !


Bonjour,

Ce n'est pas grave, le principal est que vous ayez réglé votre problème.
Au passage, soyez la bienvenue sur le forum.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 3 ans

Y a pas de honte c'est comme ça qu'on apprend
avez-vous pensé à tester la télévigilance aussi?
je viens d'avoir le cas chez ma maman.....le câble de télévigilance est raccordé au modem et le câble du téléphone entre dans l'appareil de télévigilance....
et non pas le contraire par exemple.......
chez maman ça ne fonctionnait pas alors que c'était installé depuis 3 ans!:(
3 ans payés pour rien!
ma nouvelle mutuelle MUTUALIA (formidables, ceux-là d'ailleurs:))en a placé un....qui fonctionne, lui!
VOO n'était pas en tort contrairement à ce que Télé-Secours m'a prétendu:@
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

@BRAEKMAN : Ne vous en faites pas ! Le principal est que tout soit rentré dans l'ordre :)

Promeneur

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26 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Xena-7 - Merci encore d'avoir pensé à la télévigilance ! Mais c'était bien branché... par contre, le boîtier se trouve près de la box et du téléphone mais beaucoup plus loin d'où se trouvait ma ligne Belgacom.... et je me dis que si je suis dans ma chambre et que je tombe, j'aurai beau crier vers le boîtier "Mme Laurent".... on ne m'entendra pas..... et me voila bien ennuyée....

Devrais-je rappeler le technicien de la télévigilance ou Voo-Brutélé ?

Pfff "mourir la belle affaire, mais... vieillir..." (Brel)
HEB
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 3 ans

bah.....le boitier ne sait pas être partout......c'est pareil chez maman
ce qui compte c'est le bouton à pousser qui lui, a une portée d'environ 70m.......mais qu'il faut toujours avoir sur soi
.....et je lui ai déjà conseillé 1000 fois de toujours avoir son GSM sur elle, même lorsqu'elle se lève la nuit......et la communication sera alors possible...
2 précautions valent mieux qu'une....:)
car si vous déplacez le boitier dans la chambre.....et que vous tombez au salon:(
le GSM c'est une sécurité bien pratique, je l'ai en permanence sur moi...et maman aussi:)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

@BRAEKMAN : je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Ce dernier va revenir vers vous avec toutes les informations nécessaires :)
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Pour vous tenir informée : il est préférable de contacter le technicien qui a installé votre télé-secours :)

Promeneur

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26 Messages

il y a 3 ans

Merci à tous ceux qui m'aident sur le forum. Cela fait chaud au coeur.
HEB
Louana

Érudit

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il y a 3 ans

C'est avec grand plaisir ! :)

Promeneur

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4 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Louana

Un installateur est venu installer le pack TRIO TOUDOO ce mercredi 8 mars. J'avais transmis mon document de portabilité à VOO trois semaines avant l'installation mais une erreur d'encodage de mon numéro de télépone chhez VOO a empêché que la téléphonie fixe soit activée le jour de l'installation. C'est ce qui m'a été expliqué.

J'ai signalé via sms jeudi 09 mars que l'installation téléphone fixe n'était pas fonctionnelle.

On est lundi 13 mars 18h00 et je n'ai toujours pas de signal pour le téléphone fixe !!

Quelle solution y a-t-il ?

Merci

G. PANT
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

@GPANT : ne vous en faites pas, je vais regarder ce qu'il se passe et trouver une solution :)

Vous ne parvenez donc pas à émettre et à recevoir des appels ? Lorsque vous décrocher le téléphone, entendez-vous une tonalité ?
Enfin, pourriez-vous effectuer ces manipulations ?

Merci d'avance :)

Promeneur

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4 Messages

il y a 3 ans

Le signal lumineux correspondant au téléphone fixe est absent sur l'appareil.

Personne ne prend en compte le problème depuis mercredi 08 mars

Etes-vous en mesure de m'aider ???
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Bien-sûr ! Je vais tout faire pour vous aider et trouver une solution. Je peux vous l'assurer.

il y a 3 ans

Bonjour je sais plus appelle avec mon fix