Promeneur
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1 message(s)
Produit crédité par service technique externe
Bonjour, je viens de recevoir un mail de dynafix ( central de réparation ) :
Le fabricant nous a informés qu'il allait créditer votre appareil. Pour le traitement ultérieur de ce crédit, nous vous renvoyons au point de vente.
Savez vous me dire ce que je dois faire ( attendre un appel du point de vente ou dois je aller directement là bas avec le mail ). Et savez vous me dire ce que ça veut dire vont il me remplacer le gsm
Merci d'avance
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
C'est vrai que ça manque de clarté, on ne sais par exemple pas si il faut attendre un remboursement pour pouvoir acheter un autre gsm ou s'il faut attendre une éventuelle disponibilité ou encore simplement se présenter en boutique.
Je suppose qu'un officiel pourra donner plus de détails si cela apparait dans le dossier client de la cliente.
@Cindy211081 si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Cindy211081,
Ce sont les boutiques qui se chargent du suivi des réparations de smartphones. Je n'ai pas accès aux informations concernant cela, j'en suis navré.
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